この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　お食事の際、お料理の補充が遅く残念な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後は、お料理がなくることがないよう補充を徹底して参ります。

　次回ご機会がございます折には、当館にお越しいただき私どもの成長した姿をご覧いただければ幸いに存じます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　当館には、帯広市街向きのお部屋と田園風景側のお部屋がございます。天気が良ければ、帯広市街向きのお部屋からは夜景をお楽しみいただけます。こちらは、追加料金を頂戴しております。ご希望の方は事前にご連絡を頂ければご用意させていただきます。

　お食事に関しましては、残念な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後は、当館ならではのメニューでご満足いただけるよう工夫を凝らして参ります。

　是非また機会がございましたら、お越しくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当館は丘の上にあり、近くまでお越しいただくと見えてくるのですが道中少々複雑でご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

　また、お子様が修学旅行でお越しいただき更にご家族でお越しいただけ大変嬉しく存じます。

　更に、当館自慢の温泉とお食事もお喜びいただけたご様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。
　
　今後とも、皆様に更にお喜び頂ける様スタッフ一同切磋琢磨して参ります。

　また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　グレードアップビジネスプランは、通常ビジネスプランでご予約いただいた場合、２階のバス無しのお部屋のご用意になりますが、お仕事でお疲れのビジネスのお客様がごゆっくりお休みいただける様、室数限定で和室もしくは高層階のバスありのお部屋でご用意させていただいております。

　しかしながら、残念な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
　
　また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　お食事に関しましてはご満足いただけず、残念な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

　一方で、温泉をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

　また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

　この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ご宿泊いただいた２階のバス無しのお部屋は、あいにく階段をご利用いただき離れにあるお部屋でございます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。しかし、訳ありのお部屋ということで料金はお安く設定させていただいております。

　また、ご夕食の際には無言で食器を下げてしまい不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。以後このようなことが無いようスタッフの指導を徹底いたします。

　また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　当館自慢のモール温泉ご満足いただけ光栄でございます。モール温泉は植物性でお肌がすべすべになる効果がございます。
　また、当館の夕食バイキングもお褒めいただきましてありがとうございます。今後とも、ご満足いただけるよう知恵を凝らして参ります。

また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館は帯広駅からお車で約20分のところに位置しております。
お食事、温泉ともにご満足いただけたようで光栄でございます。

最近では、お陰様で海外からもお客様にお越しいただけております。

建物に関しましては、ご不快な思いをさせてしまったことを大変残念に思います。大変申し訳ございませんでした。

当館では、全室ＷＩＦＩ対応になっておりますが場合によっては電波が弱いこともあり上手くご利用いただけないこともございます。
予めご了承いただければと存じます。

また、鍵は1本のみのお渡しとさせて頂いております。もし、お部屋をあけられる際はフロントにて鍵をお預かりいたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
従業員一同

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事にご満足いただけなかった様で非常に残念に存じます。
現在当館の夕食バイキングはズワイガニをはじめ、和洋折衷４５品で提供しております。
今後はお客様にご満足いただけるようメニューに工夫を凝らして参りたい所存です。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
従業員一同

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

プラン特典につきまして、スタッフの案内が不足していた様でご満足いただけなく大変残念に思います。
大変申し訳ございませんでした。

岩盤浴は通常有料で２００円にて浴衣をお貸出しさせていただいております。
プランの特典によりましては、こちらを無料でご利用いただけるものがございます。

また、お部屋の窓にの件につきましては目張りをさせていただいており、窓を開けることができずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
目張りをしていた理由といたしましては、窓の隙間から強風が入り込み騒音になることを防止するためでして、他のお部屋もこのように対処させていただいております。
ご希望でしたら、目張りをとり窓を開けられるようにすることも可能でございます。
お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

一方でお食事、温泉に関しましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

当館の温泉にご満足いただきまして、大変光栄に思います。
施設に関しましては、古いことでご不便をお掛けしたと思います大変申し訳ございませんでした。
当館までの交通手段ですが、お車の無い方でもお越しいただけるよう帯広駅にございますホテル　ルートイン帯広駅前より無料のシャトルバスを運行しております。こちらを是非ご利用いただければと思います。
また、工夫を懲らしたお食事をご用意させていただきましたがご満足いただけなく残念で、大変申し訳なく思っております。今後はご満足いただけるようより一層改善をして参ります。
併設している日帰り入浴施設を大浴場としてご利用いただく際に、日帰りのお客様を含め多くの方にご利用頂けているということでにぎやかであったと思います。当館は最上階の１２階にも内風呂ひとつで手狭にはなりますが、宿泊者様限定の展望風呂がございます。天気がいい日ですと帯広市街を一望でき暗くなりますと夜景が大変綺麗です。
こちらも是非ご利用いただければと思います。

また機会がありましたらお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

温泉のご指摘についてご回答させていただきます。

当館は１３種類の湯船があり、源泉かけ流しでございます。毎日数箇所ずつ湯船の清掃を行っており、特に広い湯船につきましては清掃直後、温泉の色が薄くなる場合がございます。源泉もその日によって色が薄い日がございます。成分につきましてはほとんど変化はございませんので、安心してご利用くださいませ。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

ご指摘の通り、建物は古さを感じる部分が多いかと存じますが、快適に気持ちよくお泊まりいただき、サービス面で好評価をいただけるよう努めてまいります。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

ご不快な思いをされましたこと、申し訳ございません。
お客様が快適に気持ちよくご宿泊されるよう、笑顔の接客に努めてまいります。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

当ホテル自慢の「モール温泉」をお楽しみいただいたご様子で大変嬉しく存じます。

今回のプランは夜景の見えるお部屋でございませんでしたが、次回は、景観指定のプランをご予約いただき、帯広の夜景をご堪能くださいませ。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

１２階展望風呂からの景色を満喫されたご様子でなによりです。

昨年より、すべての客室に加湿付き空気清浄機を設置し、より快適にご利用いただいております。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

加湿器の水アカ、衣装棚のホコリにつきましては、不快な思いをおかけし大変申し訳ござしません。

定期的に清掃を行っておりますが、より一層清掃確認の強化を図ってまいります。

お食事についてのご意見につきましては、今後のメニューの参考にさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

お食事につきましては、内容を工夫し皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

虫の侵入につきましては、不快な思いをおかけし、大変申し訳ござしません。
再度確認をさせていただき駆除するとともに、清掃時の確認の強化を図ってまいります。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
当ホテル自慢の温泉にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
また機会がございましたら、ご利用くださいせ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同