この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　当館自慢のモール温泉ご満足いただけ光栄でございます。モール温泉は植物性でお肌がすべすべになる効果がございます。
　また、当館の夕食バイキングもお褒めいただきましてありがとうございます。今後とも、ご満足いただけるよう知恵を凝らして参ります。

また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館は帯広駅からお車で約20分のところに位置しております。
お食事、温泉ともにご満足いただけたようで光栄でございます。

最近では、お陰様で海外からもお客様にお越しいただけております。

建物に関しましては、ご不快な思いをさせてしまったことを大変残念に思います。大変申し訳ございませんでした。

当館では、全室ＷＩＦＩ対応になっておりますが場合によっては電波が弱いこともあり上手くご利用いただけないこともございます。
予めご了承いただければと存じます。

また、鍵は1本のみのお渡しとさせて頂いております。もし、お部屋をあけられる際はフロントにて鍵をお預かりいたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
従業員一同

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事にご満足いただけなかった様で非常に残念に存じます。
現在当館の夕食バイキングはズワイガニをはじめ、和洋折衷４５品で提供しております。
今後はお客様にご満足いただけるようメニューに工夫を凝らして参りたい所存です。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
従業員一同

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

プラン特典につきまして、スタッフの案内が不足していた様でご満足いただけなく大変残念に思います。
大変申し訳ございませんでした。

岩盤浴は通常有料で２００円にて浴衣をお貸出しさせていただいております。
プランの特典によりましては、こちらを無料でご利用いただけるものがございます。

また、お部屋の窓にの件につきましては目張りをさせていただいており、窓を開けることができずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
目張りをしていた理由といたしましては、窓の隙間から強風が入り込み騒音になることを防止するためでして、他のお部屋もこのように対処させていただいております。
ご希望でしたら、目張りをとり窓を開けられるようにすることも可能でございます。
お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

一方でお食事、温泉に関しましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

温泉のご指摘についてご回答させていただきます。

当館は１３種類の湯船があり、源泉かけ流しでございます。毎日数箇所ずつ湯船の清掃を行っており、特に広い湯船につきましては清掃直後、温泉の色が薄くなる場合がございます。源泉もその日によって色が薄い日がございます。成分につきましてはほとんど変化はございませんので、安心してご利用くださいませ。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

当ホテルのシステムにて、ドア・ベルスタッフの配置はしておりませんが、フロント係員にお気軽にお申し付けください。

客室、温泉につきましては、ご満足いただけたご様子でなによりです。

これからの十勝は農作物の収穫時期となり、おいしい食材をご堪能いただくことができます」。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

布団敷きの件でございますが、順番にお部屋にお伺いしておりますが、早めに敷いてほしいというご要望の方には最優先でお伺いいさせていただきますので、フロントまでご連絡くださいませ。

お料理の品切れにつきましては、目配りが足りず、不快な思いをされましたこと申し訳ございません。
ホールスタッフに指導の徹底を行ってまいります

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

当ホテル自慢の「モール温泉」をお楽しみいただいたご様子で大変嬉しく存じます。

今回のプランは夜景の見えるお部屋でございませんでしたが、次回は、景観指定のプランをご予約いただき、帯広の夜景をご堪能くださいませ。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

１２階展望風呂からの景色を満喫されたご様子でなによりです。

昨年より、すべての客室に加湿付き空気清浄機を設置し、より快適にご利用いただいております。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

タオルの件につきましては、機転ある応対が出来ず、大変申し訳ございませんでした。ご気分を害されたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は親身に、お客様のご要望にお応えするよう努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

加湿器の水アカ、衣装棚のホコリにつきましては、不快な思いをおかけし大変申し訳ござしません。

定期的に清掃を行っておりますが、より一層清掃確認の強化を図ってまいります。

お食事についてのご意見につきましては、今後のメニューの参考にさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

お食事につきましては、内容を工夫し皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

虫の侵入につきましては、不快な思いをおかけし、大変申し訳ござしません。
再度確認をさせていただき駆除するとともに、清掃時の確認の強化を図ってまいります。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
これからもより一層サービスの向上に努めてまります。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
当ホテル自慢の温泉にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
また機会がございましたら、ご利用くださいせ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご案内ならびに気配りが行き届きませんことお詫び申し上げます。
ご意見を今後の参考にさせていただき、混雑緩和に努めてまいります。
機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お部屋とお食事につきましてはご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
今年は、例年になくてんとう虫の大量発生で毎日駆除を行っておりますが、行き届かないところ、またご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
また機会がございましたらまたご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、タバコのにおい、お食事会場でのハエにつきましては、ご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
また機会がございましたらまたご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
料理につきましてはご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。ご意見を参考にさせていただき、より良いものにしていく所存でございます。冷蔵庫につきましては再度点検をさせて頂き不備の無いように致します。大浴場につきましては、清掃時間の関係で現在の入浴時間とさせて頂いておりますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。
また機会がございましたらまたご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。ご指摘のございました夕食の混雑緩和のご意見につきましては、今後の参考にさせていただきます。また機会がございましたらまたご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同