この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　ご到着の際にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

　お食事に関しましては、ご満足いただけた一方で補充をしていなくご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。また、デザートに関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。検討させて頂きます。

　当館自慢の大浴場、１２階の展望風呂にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

　また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　この度のご滞在におきまして、清掃が至らずご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は再度徹底して参ります。

　次回機会がございます際には、今回を挽回いたすべく当館にお越しいただけますよう心よりお願い申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

　この度は当館を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　今年の花火大会は雨の心配もありましたが、当ホテルからも綺麗に望めました。お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

　また、来年の花火大会もお越しいただければと存じます。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

　

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当館の温泉、お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
　ご夕食に関しましては、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後のメニュー作りに取り入れさせていただきます。

　また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　この度のご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
　ゲームコーナーでは、故障のため残念な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

　また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当館には帯広市街向きのお部屋と田園風景向きのお部屋がございます。帯広市街向きのお部屋のご用意は追加料金５００円頂戴しております。

　１２階の展望風呂は内風呂が1つと手狭ではございますが、景色をお楽しみいただけます。

　お食事に関しましては、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

　また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当館自慢の大浴場、お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

　また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

　この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　2階のバス無しのお部屋はエレベーターを降りてからお部屋まで階段をご利用頂いております。
　
　お部屋に関しましては、タバコの臭いが残っており残念な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後は、清掃時に消臭を徹底して参ります。

　温泉・お食事はご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。一方で1階の大浴場は段差が多くご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

　また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　当館自慢の温泉にご満足いただけたようで大変光栄でございます。一方で、段差が多くご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

　お食事に関しましては、品数にご満足いただけなかったようで残念に思います。今後は、メニューを増やしていくよう努力してまいります。

　清掃に関しましては、毎日スタッフが真心を込めて清掃にあたっております。また、全室に空気清浄器を設置し、より快適にお過ごし頂ける様にしております。

　アニバーサリープランでのご予約で、お楽しみいただけて嬉しく存じます。こちらのアニバーサリープランでは、ホールケーキではなくカットケーキの盛り合わせとスパークリングワインをご用意させていただいております。更にお楽しみいただきたいため、バイキングでお出ししているカットケーキとは別のものでございます。

　思い出に残るようなご宿泊になっていれば幸いでございます。

　また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
二回目のご利用ということで、再度ご宿泊いただけ大変嬉しく存じます。
当館は、日帰り入浴施設も併設しておりご宿泊のお客様はこちらを大浴場としてご利用いただけます。
場合によっては1階の大浴場は日帰り入浴のお客様を含め、混雑することもありご迷惑をおかけしてしまうこともあるかと思います。大変申し訳ございません。
ご宿泊のお客様は、１階の大浴場以外にも最上階１２階にございます展望風呂もご利用いただけます。こちらは、内風呂が一つで洗い場が3・4つしかなく手狭ではございます。しかし、天気が良ければ夜景・朝日とお楽しみいただけます。

お食事に関しましては、団体のお客様の受け入れもありご不快な思いをさせてしまったことを残念に思います。
また、今後はお客様にご満足いただけるようお料理のボリュームを上げるよう努力して参ります。

当館にはシングルルームはございませんので、ツインのお部屋をおひとり様利用でご利用いただいております。快適にお休みいただけ光栄でございます。

一方でエレベーターでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館はエレベーターが２機しかなく、時間帯によってはお待たせさせてしまうこともございます。建物の構造上、増築が困難であるのが現状でございます。何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。

朝食スタッフがお客様に対して失礼な対応をしてしまい、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後こういったことのないよう、スタッフ一同改善して参ります。

また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

スマイルキッズプランでご予約いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

当館では「スマイルキッズプラン」や「ママプラン」でご予約いただきますと5歳以下のお子様が添寝の場合無料でお泊りいただけます。

その他にも特典がございまして、お子様のお菓子とアメニティをプレゼントさせていただいております。

また、家族風呂が通常ですと平日１時間1100円、土日祝日１時間1600円のところ無料でご利用いただけたり、アイスクリームが特典としてついているプランもございます。お子様はもちろん大人の方にも喜んでいただけるプランかと思います。

当館ではお子様連れのご家族にも安心してご宿泊頂ける様、レストラン会場にはお子様が飽きることのないようオモチャや絵本、塗り絵、折り紙などをご用意しております。
他には、ベビーカーの設置、おむつ交換スペース、キッズルームなどを設置しております。

今後ともお子様連れのお客様にも喜んで頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

「北海道民還元プラン」のプラン特典、ワンドリンクサービスにお喜びいただきまして大変光栄に存じます。

一方でチェックインの際ご説明が不届きであったことは深く反省し今後の課題とさせていただきたきます。大変申し訳ございませんでした。


当館の自慢である種類豊富な大浴場ですが、露天風呂の温度調整についてご指摘をいただき今後はお客様が心地の良い温度になるよう徹底させていただきたいと存じます。

また連休ということで多くのお客様にお泊りいただけましたが、我々スタッフのサービスが行き届かなかったためにご満足いただけなく非常に残念で、大変申し訳なく思っております。今後はこのようなことがないようサービスを徹底してまいります。


また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

お食事につきましては、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。

お飲みものにつきましては、有料になりますが、お得な飲み放題プランもご用意しておりますので、どうぞご利用ください。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

お食事にご満足いただいたご様子で、大変うれしく思います。

このお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。

トレイの件につきましては、次回備品購入時の品目に反映させていただきます。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

高台に建つホテルでございますので、早朝の幻想的な風景、景観のご指定をしていただければ、帯広市内の夜景をご覧頂くことができます。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。

洗い場のシャワーの温度につきましては、ご不快な思いをされましたこと申し訳ございません。
係員が定期的に見廻りをして適温に温度調節をしておりますが、お客様の好みで冷水に調節ノブを回され、そのままの状態になっている場合がございます。
見廻りの頻度を増やし、快適にご利用いただけるよう努めます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

温泉につきましては、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

お食事につきましては、内容を工夫し皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

当ホテル自慢のお風呂ご満足いただけたようで、大変うれしく思います。

エレベーターにつきましては、古い機種であるため、今後の改装時の参考にさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
今回のご旅行にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
これからもお得で利用しやすいプランをご提供してまいりますので、また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同