初めて宿泊しました。
あいにくの雨で景色が霞んで見えにくく残念でした。
食事会場は一階のラウンジみたいな所でした。何だか落ち着かなかったです。
やはりビジネスホテルの少し大きくした感じの所だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

バイキング料理の追加が遅すぎる。空になっている容器が多く、次が出てくるまで時間がかかり過ぎ。しかも6時スタートなのに7時ごろになると量が僅かしか出てこなくなり、客もあきれ顔。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

日を選べば快適だったかなと。タウンビューの夜景は綺麗でしたし！

浴場→正月絡みだったせいか、1階・12階共にお客さんと宿泊客で酷い混雑だった。小さな子供がいたので家族風呂も利用したがソコが1番ホッ。
キッズスペース→大盛況で利用出来ず（笑）
食事→混雑が予想され20時位に夕食に向かいましたが、それでも少し待たされ…。
その間に子供が寝てしまったが、ベビーカー持って来てくれたり、掛ける物お持ちしましょうか？等スタッフ皆様が声をかけてくれました。心遣い、嬉しかったです。
しかし食事は21時迄だったので結構ダッシュ。味わえたような味わえなかったような…。
日本酒飲み比べセットも利用しましたが、好みの一本が見つかりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

夜景を楽しみにしていましたが、帯広市内とは逆の部屋で残念でした。（霧もすごく）

食事はグループホテルとさほど変わらずといった感じ。少しがっかり。（朝食）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

部屋に行くまでに階段や段差が多い。キャスター付きのバッグだと大変。夕食時にはまだ食事中にもかかわらず店員が何も言わずに空いているお皿を下げに来て急かされているように感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

車で行きましたが、案内板が少ない。帰りはバスでしたが、早い時間の出発にしてほしい。ＧＷだったのでしかたないけど、フロントの対応があまりよくなかった。
でも、食事はアスパラがあって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

2月末に宿泊しました。
部屋がとても乾燥していましたので加湿器を使用しました。
立地は高台で、お風呂から見る景色は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

家族で泊まりました。遠くでも大きく建物が見えたので期待しました。部屋や食事は期待していた通りで良かったです。但してんとう虫の大量発生には本当に驚きました。ホテルの方も殺虫剤を持って闘わないといけないようで気の毒でした。この時期はいつもこんな感じなのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

夕食バイキングが午後５時からで、花火大会前に食事を済ませておこうとするお客で開場前に凄い行列が・・・。
開場と同時にそのお客たちが一気にバイキングに殺到するので、食べたい物がなかなか取れなかった。
夕食開始時間を午後４時からにするとか、お客の食事時間を分散させる工夫をして頂きたい。
その場で焼いてくれる十勝牛のステーキは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

デラックスツインとか言っても、ただ広いだけで普通のツインで十分だった。
眺望は最上階だから当然よかったです。
残念なことに食事は、バイキングは美味しくないし、品揃えもさほどない。

些細なことだけど・・野球部の合宿を入れるなら、食べ盛りの子供達がメチャメチャ食うのをちゃんと想定しとけよ。激怒していたお客さんいたでしょ？

ステ－キは器にドバッと無造作に入っていて「ほらっ、食えって」という印象を受けたので幻滅。子供用のパスタ、どうやったらあんなにまずく作れるの？××

風呂は、大浴場は良かったけど、宿泊者用は狭くて汚かった。
この料金ではなんか割高に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

海外の友人が宿泊しました。
車で行っても便利で、すごしやすかったと言っています。
駐車場も無料で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

夜遅く到着しましたが丁寧に対応していただきました。
朝食もおいしかったです。
今度はゆっくりと滞在できるようにプランを練って伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

温泉を楽しみに宿泊しました。15時のチェックイン後、16時過ぎに一回目の入浴。一階の大浴場は、日帰り入浴客でやや盛況。お子さん連れが多かったです。入浴するにも、食事へ行くにも、エレベーターが2台ともなかなか来なくて、待つことが多い印象。ホテル上階にも浴場があるというので、翌朝行ってみました。ほんとうに小さなお風呂でしたが、さっと入る分には充分。ただ、宿泊客専用であるなら、せめてウォーターサーバー等整っていたら嬉しい感じはしました。お掃除は、いろいろ事情があるのかも知れませんが、もう少しキレイにするのがムリでしたら、クイックルワイパーのようなものが置いてあれば、客側としても気持ちよく使えると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

フロントスタッフさんの接客は良かったです。
大浴場はたくさん湯舟がありましたが大体どこもぬるかったです。サウナもドアが開くたびに冷えてしまい整わないです。
展望風呂の方は大変良いお湯でした。
朝食は品数も少なく食べれるものがあまりありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

大浴場は沢山の湯舟があり、混んでいる感はなく良かったのですが、最上階の宿泊者専用展望風呂は口コミでも書かれていたので洗い場が３か所は面積的にしょうがないのですが、湯舟の丁度真上の通気口から、「滴」が大げさに言うと滝のように落ちてきて、「湯気が天井からポツンと背中に～」というレベルではなく、すぐに風呂からあがってしまった。
　夕食のバイキングでは、覚悟はある程度していたが、外国人（中国か台湾？）の方々に囲まれた席となり、良い意味では異国感満載、悪い意味では煩さ過ぎの中での食事はきつかった。できれば外国の方は、隣の別席（つながった会場）へ案内するとかの工夫をした方が、日本人としては安心して食事ができる環境になるのでは？とある温泉ホテルでは日本人と外国人客の席を分けて案内していますので、参考にしてはどうでしょうか。
また、「白米」ですが、記載では「北海道産ななつぼし」となってましたが、炊き方が悪いのか、とぎ方が悪いのか、米質が悪いもの（失礼ですが）なのか、我が家で日々食べている「ななつぼし」とは全く違う「まずい」ものでした。外人さんならともかく、同じ日本人（本州の方）が食べて、あれが北海道のななつぼしと思われると、すいませんが恥ずかしいものだと感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

大浴場でお風呂上がりに着替えている時に、「宿泊者の方はこのロッカーは使わないでください。」と係の人から言われましたが、日帰り入浴者と宿泊者のロッカーが違う事の案内が無かった。早くロッカーを開けるようにさかされたようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

宿泊料はリーズナブルで立地も良いと思いますが、
　１、ユニットバス・トイレ・洗面でとにかく狭いうえに、段差があり滑りやすくケガの恐　れが大きい。　　
　２、風呂にも段差が多いうえに暗い。
など危険因子が多いため、残念ながら高齢な私には再利用できません。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

かなり久しぶりに宿泊しました。
さすがに年数が経っているだけあって古さを感じます。
部屋自体も改装してないと思われ、温泉もすごく古さを感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

ホテルまでの道のりは大変わかりにくいです。
もう少し分かりやすく、看板を立てられてはいかがでしょう。
チェックインの際、お部屋まで荷物を運んで頂けず、少し残念。
貸切家族風呂を前持って予約したはずが、フロントの方から何も説明されず、忘れていたようなのでこちらから尋ねました。
お部屋は広めでゆったり。景色も大満足です。
ただ、浴室のシャンプー等のボトルが不衛生、壁やカラン周りの汚れが目立っていたので、改善して頂けたらと思います。
モール温泉はお肌がつるつるになり、とても魅力的です。
貸切家族風呂にはティッシュや綿棒、手拭きタオルの設備があるとより快適に過ごせます。
今後の接客、設備改善に期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

どこから入ってきたのか、部屋の清掃中に窓を開け、そのときには入ってきたのかわからないが、虫が電気のところを飛び回っていた。部屋に空気清浄機があったのは良かった。最上階のお風呂を利用したが、利用者が少なく小さな子供がいたので家族風呂な感じで良かったが、脱衣所等の清掃がいまいちだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月