スタッフの方の対応や子供へのサービスはとても良かったです。
夕食の内容はさみしいものがありました。むしろ、朝食の方が充実していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

もう10回は泊まってると思います。とにかくモール温泉がよくて浴場があずましいので。ただいつもは閑散期にしか泊まっていないのでゴールデンウイークの混雑には驚きました。これはホテルではなくゴールデンウイークなので仕方ないと思いますが夕食はほぼ食べられなかったです。朝食のみにしたほうが良かったと思います。また閑散期にゆっくり泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

温泉、食事ともに大変満足しましたが、エレベーターが2基しかなく、下層階の宿泊客はエレベーターに乗ることが出来ず困惑しておりました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

隣にあるグラウンドの朝野球がうるさくなかったら、のどかな朝は鳥の声や木々のざわめく音で最高。
温泉は日帰り客と同じだから、、、宿泊客専用風呂は小さいけどのんびり入れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

温泉を楽しみに宿泊しました。15時のチェックイン後、16時過ぎに一回目の入浴。一階の大浴場は、日帰り入浴客でやや盛況。お子さん連れが多かったです。入浴するにも、食事へ行くにも、エレベーターが2台ともなかなか来なくて、待つことが多い印象。ホテル上階にも浴場があるというので、翌朝行ってみました。ほんとうに小さなお風呂でしたが、さっと入る分には充分。ただ、宿泊客専用であるなら、せめてウォーターサーバー等整っていたら嬉しい感じはしました。お掃除は、いろいろ事情があるのかも知れませんが、もう少しキレイにするのがムリでしたら、クイックルワイパーのようなものが置いてあれば、客側としても気持ちよく使えると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

食事、刺身が良かった、ビックリした。ステーキが悪かった冷たくなってた。またビックリ。部屋は見晴らし良かったが価格に入ってるから当然。お風呂は日帰り用なので温泉ホテルと感じないのはそのせいかな、そこが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

バス無しのプランでしたが特別バスありの部屋を用意してくれました。
部屋は広くとても綺麗でお得に泊まる事ができました。食事はバイキングでしたが
品数が少ないと感じました。ただお風呂は最高です。また利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

時期的に厳しい時期、状況と思いますが、夕食の品数が全く追いついていなく、早い時間にも関わらずほとんど料理が無いのは、さすがに厳しいと思います。スタッフの方々は一所懸命されていると思いますが、人数的にも足りていない感じがします。あれであれば、無理にバイキング方式では無く、一品料理でも良かったかもしれません。ただ、本来の状況ではないと思いますので、落ち着いたころにまた利用したいと思います。夕食以外の面は、特に問題なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

良い点は、1階のお風呂、部屋が広くて綺麗でした。
悪い点　お正月休みとあって、混んでましたが、駐車場係が適当で車止めの指示がなかった。食事バイキングの飲み物を自分で取りに行くのも？！
最上階のお風呂の洗い場が狭すぎる！
下のお風呂も段差がありすぎで、年寄りには優しくないと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

日を選べば快適だったかなと。タウンビューの夜景は綺麗でしたし！

浴場→正月絡みだったせいか、1階・12階共にお客さんと宿泊客で酷い混雑だった。小さな子供がいたので家族風呂も利用したがソコが1番ホッ。
キッズスペース→大盛況で利用出来ず（笑）
食事→混雑が予想され20時位に夕食に向かいましたが、それでも少し待たされ…。
その間に子供が寝てしまったが、ベビーカー持って来てくれたり、掛ける物お持ちしましょうか？等スタッフ皆様が声をかけてくれました。心遣い、嬉しかったです。
しかし食事は21時迄だったので結構ダッシュ。味わえたような味わえなかったような…。
日本酒飲み比べセットも利用しましたが、好みの一本が見つかりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

宿泊料はリーズナブルで立地も良いと思いますが、
　１、ユニットバス・トイレ・洗面でとにかく狭いうえに、段差があり滑りやすくケガの恐　れが大きい。　　
　２、風呂にも段差が多いうえに暗い。
など危険因子が多いため、残念ながら高齢な私には再利用できません。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

朝食は種類豊富で大変よいが、開始時刻が七時は遅い。
せめて6:30にしていただけると嬉しい。
楽しみにしていたモール温泉は、帯広近辺の他の施設と比較してかなり薄い。規模が大きすぎて加水しているのだろうか？
客層があまりよくなく、特に風呂でのマナーが悪い。
駐車場は広すぎて遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

子連れ二人一緒に宿泊したのですが、
駐車場から入口までが遠く、
カート等を持ってくるのも大変で、
係りの方もいないので、ちょっとタイヘンでした。

部屋は広くてくつろげたし、お風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

夕食を終えて20時頃部屋に戻ったら，布団がまだ敷かれていませんでした。特に謝罪もなかったのでこれが普通なのでしょうね、子連れにとっては20時に敷かれていないと不都合だし、部屋に居る時に敷かれるのは気持ちのよいものではないです。
また、夕食バイキングでは器が完全に空になるまで料理が補充されず、白飯のジャーが空の時間がありました。ホテルにはその方がいいのは分かりますが、大きなジャーに残りわずかなご飯をこそげとって茶碗に盛る客の気持ちを想像してほしいと思います。
全体に、ホテル側の運営合理性を重視しており、おもてなしの気持ちは希薄と言わざるを得ません。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

11階の浴場から見る夜景は最高でした。ただ、混んでいたためになかなか蛇口が使えなかった。もっとゆっくりと楽しみたかったんですが・・・・、後ろで立っている人に早く譲ってあげようと思ったので落ち着かないままに上がらなければならなかったのが残念でした。夕食の料理の内容も昨年と比べると少し下がっていたように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

1月31日宿泊しました。今回で3度目ですが、スタッフの対応はとてもよかったです。夕食のほうは年々内容がレベルダウンしてきているように思いました。やはり、近年の物価高が反映していることなのでしょうか。朝食はよかったです。11階の浴場はビンゴの後行くと洗い場の蛇口が少なかったためなかなか順番が回って来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

お風呂は色々あり楽しめました、
部屋は改装したのか綺麗でした。残念ながら景色の悪い部屋でしたが。
夕食時１ドリンク付いていたのですがビールではなく残念、食事は余りこれといったものはなかったです。夕食のエビの刺身は美味しかったですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

３月３０日に宿泊しました。部屋も広く、お風呂は健康ランドが併設されていてとても良かったです。ただ、夕食は宿泊人数が少なく、バイキングではなく、セットメニューになりました。十勝ならではの料理がほとんどなく、魚介類ばかりで、魚の苦手な夫はほとんど手をつけられませんでした（私はおいしく頂きました）。刺身、鮭の飯寿司（？）、鮭の鍋（石狩鍋？）、天ぷらにも「きす」、肉料理は一つもなく、十勝の野菜もほとんどなかったと思います。これで、バイキングの料金と同じでは、ちょっと不満でした。せめて、メニューを魚中心か肉中心か選べるか事前にわかっていればいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

混んでいたが、家族で楽しめました。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ご飯が美味しくなかったです、、、朝夕つけましたが、これといっておいしいというものがなかったです。
温泉はモールがとてもよかったです。
フロントスタッフの方はとても親切でした。
ご飯さえ改善してくれればまたいきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月