売店が小さくがっかりしました。エレベーターが二台で待ち時間が長くかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

すでに6回目の宿泊です。今年は冬と6月に宿泊しました。その時々で料理の味が違うのですが、先日宿泊した時の料理ははとてもおいしかったです。カニを食べたときに、よくわかります。今回の宿泊時に、お布団を敷きにきた女性の接遇がとても良く、改めてこのホテルを選んでよかったと思いました。8月に家族と一緒にまた宿泊したいと計画しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

温泉が良かったですよ!!夜景が見れなかったのが残念でしたね…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

展望大浴場からの眺めは大変雄大で気持ちが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

有料でドクターフィッシュをしたが、日帰りの客が当たり前のようにタダでやっていた。
あと、幼児がいたが、フロントで幼児のタオルは有料と言われた。
温泉がある施設ならどこも無料で貸してくれる。
全くもって疑問。
告知すべきだ。
管理を徹底してほしい。
その他は、快適に過ごせた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

久しぶりに利用させてもらいました。いい温泉に美味しい食事でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

部屋に加湿器があって、良かったです。温泉も身体が温まって大変良かったです。不満を言えば、エレベーターがなかなか来なくてイライラした位です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

モール温泉の大浴場は広くてすばらしいです。宿泊者専用の展望風呂は湯船５，６人洗い場3人とちょっときついけど、景色は最高。部屋はくたびれてるけど広々。町と反対側でも上の階からは、満天の星空や朝もや、十勝川温泉の気球など遠景を楽しめました。外国の団体客も多いようですが、今回は特段マナーなどで気になる点はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

７月２５日に宿泊しました。十勝出身ですが、このホテルの存在は知りませんでした。聞くと、元町営だそうですが、立地も良く満足しました。また機会があれば利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

値段の割りにサービスが良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

４月３日に家族で一泊お世話になりました。フロントの人数が少なく、少々時間がかかりましたが対応は丁寧でした。バイキングはとてもおいしかったし、お風呂も良かったです。卓球も300円/時間で借りられ、つかの間の家族団らんを満喫しました。夕食時に酔ったツアー客が「刺身がないぞ！」と従業員の方に怒っていましたが、笑顔で迅速に対応されていたのが印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

夕食はバイキングですが、たいへんおいしかったです。
温泉を含め、費用対効果で考えると「○」のホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

今回は、友人の紹介でこの企画を知りました。
是非とも続けてほしいと思います。
リーズナブルで不満はありません。
続けてやってくれるなら友人7・8人で利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

①食事が朝夕ともバイキングでしたが、宿泊客が多く、欲しい食材が常に無くて食べられない状態。チェックイン時に[宿泊客が多く混雑する]との説明があったが、混雑と食事が供給できないとは意味が異なることがわからないのか？前以って混雑が予想出来るなら何故食材の種類を減らして食材１つ当たりの量を増やさないのか？種類を増やしたほうが客のためだと思っているなら頭が悪すぎる。結果として、種類だけどれだけ多くても実際に並んでいる量が少ないから何も取れず食べられないという不満だけが残る。どれも大して美味しいものじゃないんだから、きちんと供給できないなら何十種類と並べるよりこれだけは好きなだけ食べてくださいという提供の仕方が賢いだろうに。頭使えっていうこと。また、食事会場で小さな子供が走り回って大迷惑。あほな子供の行動で、実際に金を払って泊まっている大人が我慢しなければならない宿はいかがなものか？もちろん常識無い親が一番悪いが、客の食事環境については宿も責任がある。②１階大浴場のサウナのドアの閉まりが悪く温度が低い。60度前後のサウナなんか意味が無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

2011年8月9～10日に宿泊しました。まず部屋に入り目についたのが畳の汚れと窓ガラスの汚れ。トイレに入ると洗面ボウルの排水口まわりの赤茶けたしみ。バルコニー手すりの蜘蛛と清潔感があるとは言えない状態でした。建物が古いためある程度は仕方ないと思いますが、もう少し清掃を徹底して欲しいと思います。また冷蔵庫の電源はチェックイン時間に合わせて入れてくれないでしょうか？自分でスイッチを入れなければならないなら、フロントで説明を。料理は味もよっかたがもう少し種類が欲しい。ジョッキで生ビールを提供して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

夕食バイキングが午後５時からで、花火大会前に食事を済ませておこうとするお客で開場前に凄い行列が・・・。
開場と同時にそのお客たちが一気にバイキングに殺到するので、食べたい物がなかなか取れなかった。
夕食開始時間を午後４時からにするとか、お客の食事時間を分散させる工夫をして頂きたい。
その場で焼いてくれる十勝牛のステーキは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

あいにくの天気でしたが、解放感溢れる風景と霧がかった夜景は意外と奇麗でした。
貴重な体験をちょっと…
・隣室の団体客？ドア開けっぱなしでの宴会の騒音に驚いた。
・部屋に入り、最初に目に飛び込んできたのは、ガラスに大きな蜘蛛の巣と鬼蜘蛛で、さすがに友達はショックをうけてました。でも翌朝、ベランダからハトが顔を出してくれて、いろんな意味でサプライズでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

デラックスツインとか言っても、ただ広いだけで普通のツインで十分だった。
眺望は最上階だから当然よかったです。
残念なことに食事は、バイキングは美味しくないし、品揃えもさほどない。

些細なことだけど・・野球部の合宿を入れるなら、食べ盛りの子供達がメチャメチャ食うのをちゃんと想定しとけよ。激怒していたお客さんいたでしょ？

ステ－キは器にドバッと無造作に入っていて「ほらっ、食えって」という印象を受けたので幻滅。子供用のパスタ、どうやったらあんなにまずく作れるの？××

風呂は、大浴場は良かったけど、宿泊者用は狭くて汚かった。
この料金ではなんか割高に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

楽天での高評価を信じて宿泊したのですが、期待はずれでした。
夕食→バイキング終了１時間前に到着したせいでしょうが、ステーキは端っこの脂身ばかり、ラーメンのスープはぬるい、ビーフシチューは肉が固い、極めつけは地元の名物の豚丼の豚がカリカリのベーコン状に固くてビックリ。
連休中の安いプランですからそんなに豪華なバイキングは期待していませんが、前日に宿泊したほぼ同値段の道東の宿のバイキングが新鮮な魚介類やシェフがその場で焼いてくれる和牛のステーキなど大満足だっただけにその落差にがっかりしてしまいました。

サービス→とにかく食堂では不愉快な事ばかりでした。夕食時「別注文のドリンクについては帰りの際にサインとルームキーにて確認」と言われたにもかかわらず、まだ食事中にルームキーを見せろと言われた。朝食時には満席だったため、テーブルの片づけをしている女性スタッフ（制服を着ていない方）に片づけが終わったら着席可能か尋ねたところ強い口調で「はぁ～っ？」という返答。こちらの声が小さかったのかも知れませんが、顧客からの声かけに「はぁ～？」という返答には唖然としました。

そんな中、夕食時受付をしていた若い男性スタッフが遅い時間の入場にも関わらず飲み放題を希望した我々に対し、融通を図ろうと努力してくれた事については大変感謝しています。
顧客の要望が何でも通るとは思いませんが、要望についてマニュアル通りでなく、出来る範囲で如何に柔軟に対処できるか、また、対応できない場合に如何に顧客に不愉快な思いをさせずに断れるかというのはスタッフの方の力量だと思います。残念ながら、この若い男性スタッフ以外からはサービス業らしい工夫や心配りは感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

今回で二度目の宿泊でした。　
バイキングの品数・味ととても満足しました。
子供達も大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月