設備・アメニティ2
ピュア2120さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- ピュア2120さん [40代/女性] 2017年02月21日 14:20:54
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宿泊としては初めてのグランヴィリオ。
部屋と露天風呂からの眺めは最高です。
押入れの壁にはカビがついておりそこには寝具を収納。布団を敷こうか迷ったくらいでした。あれはまづいです。食事もすべてにおいて味付けがだめでした。フロントのかたは接客は抜群です。とてもよい印象をうけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2017年02月23日 14:38:35
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋と大浴場の露天風呂からの眺望にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
一方でお部屋の押し入れの清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、お食事に関しましてもご満足いただけなかったご様子で残念に思います。
フロントスタッフの接客をお褒めいただきまして大変恐縮でございます。今後ともフロントスタッフのみならず、全スタッフお客様に感動をご提供できるよう一致団結し精進して参ります。
清掃の徹底と料理内容を見直し次回ご機会がございます際には当館にお越しいただき、ご満足いただけるようスタッフ一同切磋琢磨いたします。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- ◆和室お布団セルフサービスでお得プラン2食付【天然モール温泉&2食付】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月08日 16:16:03
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楽天で申し込み、カード決済にもかかわらずチェックアウト時に宿泊料金を請求された。「楽天でカード決済にしています」と答えたところ「あ、そうですね」と言われた。部屋も薄暗くて端の方の部屋、さらに宴会場が近くてうるさかった。安いプランだったので仕方ないとも言えるけれど…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2012年09月12日 04:33:09
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
チェックアウトの際の不手際につきましては、大変申し訳ございません。
このようなことが無い様、精算方法の確認を徹底してまいります。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 超早割30プラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 2階バス無し】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月07日 16:48:58
-
正直お風呂以外は不満な点が多いホテルでした。2Fのツインルームに宿泊しましたが無意味に部屋が広いだけでTVなどの配置も使い勝手が非常に悪い。食事は1Fでしたが、省エネのためかコスト削減か判りませんがうす暗く、せっかくの食事がいまひとつです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2012年05月13日 08:39:01
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この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
今回のご旅行につきましてはご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。ご意見を参考にさせていただき、より良いものにしていく所存でございます。
また機会がございましたらまたご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールデンウィーク】GWプラン(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 2階バス無し】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月09日 19:45:59
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これまで、家族旅行といえば、泊まる場所はルートインと決めていましたので、同グループのこのホテルを使わせてもらいました。景色はよかったですし、風呂もよかったです。が、肝心の部屋ですが、設備の関係で、2回も変更させられました。お客様に泊まって頂こうという気持ちが感じられませんでした。事前のチェックが甘いですよ。客は、安心安全な宿泊場所を望んでいます。
【ご利用の宿泊プラン】
【春得】5月5日はこどもの日!やったね♪お子様無料ご宿泊プラン(和室)
和室12畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2011年05月10日 23:08:26
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この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
当ホテル自慢の温泉、バイキングをご堪能いただけたようで大変うれしく思います。
お部屋につきましては2度もご移動をお願いし、ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
今後、このようなことが無いよう、お部屋のチェックを徹底して行なう所存でございます。
また機会がございましたらまたご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】5月5日はこどもの日!やったね♪お子様無料ご宿泊プラン(和室)
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 12:10:56
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2階のお風呂利用しましたが全体的にお湯がぬるくて体が温まらなかったです。
高温風呂ありましたがそのお湯も普通の温度でこれが高温?って感じでした。
露天風呂のつぼ湯が1番温かかったくらいです。
この料金なら十勝川温泉でもっと安くてもいいホテルや旅館があると思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2023年05月11日 17:41:44
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この度はご宿泊頂きありがとうございます。
温泉の温度がお好みではなかったようで残念でございます。
またのご利用お待ちしております。
和田
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】バス無し洋室だからオトク♪訳ありプラン【天然モール温泉&朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン 訳あり 2階バス無し】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月01日 02:54:57
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部屋も食事会場も館内全てがとても寒かった。食事もびっくりするほど不味い。18時スタートと同時にバイキングに行きましたが白米はパサパサ。前日のご飯かと思う程でした。他にもフロントの対応など不満が沢山です。何度かこちらのホテルに宿泊していますが、こんなに嫌な思いをしたのは初めてです。温泉のお湯が良くて気に入っていたホテルなので、ガッカリです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2018年01月15日 21:42:50
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在中に、ご不快な思いを多々お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお部屋・お食事会場等の室温管理の徹底、白米の炊き方の見直し、スタッフの対応の改善に努めて参ります。
次回機会がございます折には、是非今回を挽回いたすべく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【Happy Birthday♪】●お誕生日おめでとう!!プラン●2食付
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
設備・アメニティ1
cranker1さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- cranker1さん [40代/男性] 2015年08月16日 22:25:31
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全体的に部屋、廊下暗いです。雰囲気も。
部屋でWi-Fiが使えるとのことですが、電波が弱く使い物になりません。
もう少しまともな機器をつけたほうがよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2015年08月22日 16:11:19
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
全体的に暗いイメージをお持ちになられていたようで、大変残念に思います。
建物的には、改善は難しいですが、スタッフの活気で雰囲気は明るくして参ります。
また、Wi-Fiを導入したものの最近電波が弱く、ほぼご利用いただけない状況でございます。只今原因を調査・対応中でございます。多大なるご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 十勝幕別温泉基本プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月19日 14:27:41
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部屋が古い 展望風呂の設備が古い
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】+【10室限定】お一人様もOK(2階・バス無し)素泊まりプラン
ツイン 2階バス無し- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2010年07月21日 11:33:01
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この度は、当ホテルをご利用頂きましたこと誠に有難うございました。しかしながら施設にご満足頂けなかったことに際して、お詫び申し上げます。温泉施設を有するホテルとして、お客様に
ご満足いただけるように、貴重なご意見を施設運営に繋げて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】+【10室限定】お一人様もOK(2階・バス無し)素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 2階バス無し】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月04日 00:22:24
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サービスは今一でした。
荷物を運んでくれるわけでもなく、チェックインの時もフロントには誰もいなく、呼び鈴もなくて、レストランの方からエプロンをした方が出てきて、その人がフロントの係りを呼びにいく始末。
食事はまあまあだったが、料金に見合うサービスではなかった。もっと料金を下げたほうがいいと思います。
きっと、二度と泊まらないと思います。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2009年10月20日 09:38:35
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ご投稿ありがとうございます。この度は接客サービスが行き届きませんこと心よりお詫び申し上げます。また、客室まではお客様ご自身でお願いしておりますがインフォーメーションを含めサービスの向上に努めてまいります。機会がございましたらご再来お待ちしております。
予約・営業担当 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 盛夏プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
結婚記念日での宿泊で、宿泊前に何か、サプライズがしたく問い合わせたが、電話対応の人がとても感じ悪くて行く前から気分がのらず、いってみると、トイレ前の段差の幅も狭くおちそうになったり、夜食も楽しみにしていたのに、21時以降館内施設やっていず。
せっかく結婚記念日できたのに、コンビニに夜食を買いに出かけたりと、気分が薄れました。
接客などもう少し気遣ってほしいなと思ったのと、宿泊者専用の露天風呂が熱くて入っていられませんでした。
夕食のカニや、刺身のホタテなどは新鮮で美味しくいただきましたが、次は…
ないかなと考えています。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
電話対応の際、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。従業員一同深く反省し、今一度おもてなしの原点に立ち返り改善に取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント 佐藤