食事1
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月19日 19:41:43
-
初めての利用でした。
キッズスペースも備え、子供連れには最適です。しかし、夕食が大変残念・・子供が食べられるものが少なく、品数も少なかったような気がします。一番最初に行ったのに、ステーキが冷めていました。ラーメンも美味しくない。他の席からも不満の声がチラホラと聞こえていました。有料で家族風呂も利用しましたが、清潔感が欠如しています。ですが、朝食だけは品数豊富で、子供が食べられるものもあり、満足できました。また次に行きたいかと言えば、一度でいいかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2020年08月03日 17:51:07
-
この度は十勝幕別温泉グランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
又、クチコミのご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、直ぐに改善する様指導して参る所存でございます。
また幕別にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント沢木
- ご利用の宿泊プラン
- 未就学児の添寝無料★スマイルキッズプラン★【天然モール温泉＆2食付】
- ご利用のお部屋
- 【和室１２畳】
食事1
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月01日 02:54:57
-
部屋も食事会場も館内全てがとても寒かった。食事もびっくりするほど不味い。18時スタートと同時にバイキングに行きましたが白米はパサパサ。前日のご飯かと思う程でした。他にもフロントの対応など不満が沢山です。何度かこちらのホテルに宿泊していますが、こんなに嫌な思いをしたのは初めてです。温泉のお湯が良くて気に入っていたホテルなので、ガッカリです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2018年01月15日 21:42:50
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在中に、ご不快な思いを多々お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお部屋・お食事会場等の室温管理の徹底、白米の炊き方の見直し、スタッフの対応の改善に努めて参ります。
次回機会がございます折には、是非今回を挽回いたすべく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【Ｈａｐｐｙ Ｂｉｒｔｈｄａｙ♪】●お誕生日おめでとう！！プラン●2食付
- ご利用のお部屋
- 【和室１２畳】
食事1
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月27日 11:23:56
-
朝食のみのプランで利用しました。
一番がっかりしたのは、従業員の方が食事が終わった席の食べ残しを一つのお皿にぐちゃぐちゃとまとめているのをまだ食事中の目の前でされたことです。
また、料理の方だと思うのですがレストランに来てお客が利用するコーヒーを持って行きました。それは良いとしても汚れた前掛けを付けたまま、食事をしているお客に一礼もなくムスッとした顔をして堂々と歩く姿は気持ちの良いものではありませんでした。
朝食内容に関してはサラダの野菜が少なく、地元産のものが無い？（特に表記がなかった）のが残念でした。せっかく農業・酪農の盛んな十勝に来たのだから地元産の野菜や乳製品を食べたかった。
温泉の泉質は良い。
お部屋は壁が薄くて隣の部屋の声が丸聞こえです。面積は広く荷物の多い人には良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2017年11月15日 16:16:49
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際、お食事中にも関わらずスタッフの片づけ方でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、厨房スタッフが汚れたエプロンでご挨拶もせずご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お食事内容に関しましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後は、ご満足いただけるようメニューを考え直します。
ご投稿誠にありがとうございます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- ◆絶景・丘の上の美しの湯プラン◆１泊朝食付【天然モール温泉＆朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
食事1
ピュア2120さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- ピュア2120さん [40代/女性] 2017年02月21日 14:20:54
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宿泊としては初めてのグランヴィリオ。
部屋と露天風呂からの眺めは最高です。
押入れの壁にはカビがついておりそこには寝具を収納。布団を敷こうか迷ったくらいでした。あれはまづいです。食事もすべてにおいて味付けがだめでした。フロントのかたは接客は抜群です。とてもよい印象をうけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2017年02月23日 14:38:35
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋と大浴場の露天風呂からの眺望にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
一方でお部屋の押し入れの清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、お食事に関しましてもご満足いただけなかったご様子で残念に思います。
フロントスタッフの接客をお褒めいただきまして大変恐縮でございます。今後ともフロントスタッフのみならず、全スタッフお客様に感動をご提供できるよう一致団結し精進して参ります。
清掃の徹底と料理内容を見直し次回ご機会がございます際には当館にお越しいただき、ご満足いただけるようスタッフ一同切磋琢磨いたします。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- ◆和室お布団セルフサービスでお得プラン２食付【天然モール温泉＆2食付】
- ご利用のお部屋
- 【和室１２畳】
食事1
hoso5824さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- hoso5824さん [30代/男性] 2011年08月16日 12:40:21
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食堂が空調効いていないので、蒸し暑くゆっくり食事できませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2011年08月17日 07:01:37
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
食堂の空調につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフへ温度管理の徹底し、快適にお食事をしていただけるよう指導してまいります。また機会がございましたらまたご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】＜納涼盛夏プラン♪＞◆絶景・丘の上の美人の湯◆2食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
食事1
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月09日 19:45:59
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これまで、家族旅行といえば、泊まる場所はルートインと決めていましたので、同グループのこのホテルを使わせてもらいました。景色はよかったですし、風呂もよかったです。が、肝心の部屋ですが、設備の関係で、２回も変更させられました。お客様に泊まって頂こうという気持ちが感じられませんでした。事前のチェックが甘いですよ。客は、安心安全な宿泊場所を望んでいます。
【ご利用の宿泊プラン】
【春得】５月５日はこどもの日！やったね♪お子様無料ご宿泊プラン（和室）
和室１２畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2011年05月10日 23:08:26
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
当ホテル自慢の温泉、バイキングをご堪能いただけたようで大変うれしく思います。
お部屋につきましては２度もご移動をお願いし、ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
今後、このようなことが無いよう、お部屋のチェックを徹底して行なう所存でございます。
また機会がございましたらまたご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】５月５日はこどもの日！やったね♪お子様無料ご宿泊プラン（和室）
- ご利用のお部屋
- 【和室１２畳】
食事1
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月16日 20:16:07
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・お風呂はまあまあ良かった。
・夕食バイキングが最悪！
①席を指定しない。
好きなところへどうぞと言われ、テーブルにルームキーを置いて料理を取ってきたら、他の人が座っていた。
②バイキングのシステムについて一言も説明がない。
飲み放題でないのに、注文した飲み物を自分で取りに行かなければならない。こんなレストランみたことない。
③料理の貧弱さにビックリ！
素材も味も最悪。鮭の塩引きかと思うようなしょっぱい鮭の料理や冷食のシーフードミックスを使ったようなエビチリ擬き等、食べる物が無かった。子供連れの時間を避けて遅めにレストランへ行ったため、料理が無くなっている箇所もあった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2010年08月31日 12:34:25
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご案内が行き届きませんことでご不案、ご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
レストランでは、「自由席」となっておりますのと席が使用されているテーブル上のサインのご案内不足であります。お飲物ではコーヒーは無料ですが、その他ソフトドリンク、アルコール類は有料でドリンクコーナーでのお客様ご自身でお願いしております。また、お料理では地元食材を使用したアレンジメニューでしたが、お口にあわなかったことは誠に残念でなりません。今後は色々いただきましたご意見を参考によりよいシステムを構築してまいりますので変らぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル一同
- ご利用の宿泊プラン
- ＜お盆期間限定＞直前割引お部屋はおまかせ☆バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【指定無し】
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月31日 17:42:36
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規模が立派なだけに、部屋がとても残念・・・
リーズナブルなプランなので仕方ないのですが・・
景色がまったく望めない部屋であることを明記してもらえたらよかったのに・・・。
２Fはわかっていたものの・・まさか建物の壁しか見えない部屋とは・・。
多少UPしてでも他のプランにすべきでした。
部屋に入り、照明・暖房つけたらカメムシやテントウムシがゾロゾロ・・・
はじめはオヤオヤと駆除していたんですが、カーテンのアチコチ、天井の照明には10匹以上集まり・・いつ落ちてくるかと心配で・・・おちおち眠れない
自然環境柄仕方ないですが・・あれでは宿泊できる環境とは言いがたい
決してお得感覚にはなりません
客を宿泊させる前に、スタッフが居住環境（夜照明エアコンつけて）を確認されることを強くお勧めします
展望風呂も見晴らしが良いのですが・・お湯がぬるく・・・温泉気分半減です。
せっかくの北海道、せっかくのロケーションで、期待してただけに・・残念。
ハードは十分すばらしいので、それに伴う整備をきちんとされると、とてもよい宿になると思います
辛口ですが。。次回気持ちよく利用できますよう改善を期待します- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2010年11月18日 18:01:08
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、数々のご不便ならびにご不快をおかけいたしましたこと、また、ご案内が行き届かずご期待を損なってしまいましたことなど、心よりお詫び申し上げます。今後は、いただきましたご意見を参考にさらなる努力をする所存でございますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】＋【10室限定】お一人様もOK（２階・バス無し）素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ２階バス無し】
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月19日 14:27:41
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部屋が古い 展望風呂の設備が古い
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】＋【10室限定】お一人様もOK（２階・バス無し）素泊まりプラン
ツイン ２階バス無し- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2010年07月21日 11:33:01
-
この度は、当ホテルをご利用頂きましたこと誠に有難うございました。しかしながら施設にご満足頂けなかったことに際して、お詫び申し上げます。温泉施設を有するホテルとして、お客様に
ご満足いただけるように、貴重なご意見を施設運営に繋げて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】＋【10室限定】お一人様もOK（２階・バス無し）素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ２階バス無し】
食事1
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
このホテルの温泉が好きで利用しましたがチェックイン時フロント男性の上から目線の言動に不快感を覚えました、食事は品数がもう少し欲しい
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この度は十勝幕別温泉グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
又、口コミのご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の際にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ一同猛省し、この様な事が起きないよう、再発防止を徹底する所存でございます。
どうかこの件で懲りずに又、幕別にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいますことを心よりお待ちしております。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント：沢木