この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　当館には禁煙室が無い為、消臭対応しておりますがタバコのにおいが残っておりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
　今一度、消臭の仕方を改めて参ります。

　ご投稿ありがとうございました。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　当館自慢の大浴場、お部屋にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
　一方で、フロントスタッフに関しましてはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。今一度初心に戻り、真心こもったおもてなしを全員一致の気持ちでお届けできますよう改善して参ります。

　是非また機会がございましたらお越しくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤
　

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　非常用階段の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後は、このようなことがないよう清掃を徹底して参ります。また、手すりに関しましては検討させて頂きたく存じます。
　マンガコーナーに関しましても貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。こちらも検討させて頂きます。

　また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤
　

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お食事、お風呂にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
　お部屋の件に関しましては、リニューアルの機会がございましたら検討させていただきます。
　ご朝食時のコーヒーテイクアウトに関しましては、多くのご意見を頂戴しておりまして検討中でございます。
　貴重なご意見誠にありがとうございます。

　また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　地震後にも関わらず、ご宿泊いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　お部屋に関しましては、消臭対応が不十分でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。以後、このようなことがないよう徹底して参ります。

　是非また機会がございましたらお越しくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お布団の件に関しましては、お布団を敷く際にご人数分のお布団をご用意しております。お申し付けいただければ、チェックイン後ご人数分のお布団をお持ち致します。
　お子様のアメニティに関しましては、料金が発生しない場合スリッパと甚平をご用意しております。
　お食事の際は残念な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。再度、ご提供しているメニューの内容・味付けを検証し見直して参ります。
　マンガコーナーは日帰り入浴施設の営業時間に合わせ清掃及び、管理のためご利用時間を設けております。
　
　これからも皆様にご満足いただけるホテル、ご期待に添えられるサービスのご提供を目指して参ります。

　また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤
　

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　当館は丘の上にございますが、道中少々わかりにくいかもしれません。所々に看板は設置しております。

　お食事に関しましては、残念な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後は、ご満足いただけるよう改善してまいります。

　また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

　この度は当館を再度御利用頂きまして誠にありがとうございます。
　館内・お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。お食事会場のキッズスペースは大好評を頂いております。
　ご夕食時の飲み放題は1名様でもご利用いただけ時間制限もございません。是非ごゆっくりとお楽しみいただければと思います。

　リラクゼーションに関しましては、年始ということもあり大変混雑しておりご希望のお時間に添えず心苦しい限りでございます。
　また、スタッフの待機の仕方と音楽でご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。今後は、ご不快な思いをお掛けしないよう改善致します。

　是非また機会がございましたら、当館へお越しいただき私共の成長した姿をご覧いただければ幸いに存じます。　
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

　この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　当館の売りは、リーズナブルなご宿泊代でお客様に大満足をご提供することです。
　
　２泊共にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

　また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　当館自慢の温泉にご満足いただけたようで大変光栄でございます。一方で、段差が多くご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

　お食事に関しましては、品数にご満足いただけなかったようで残念に思います。今後は、メニューを増やしていくよう努力してまいります。

　清掃に関しましては、毎日スタッフが真心を込めて清掃にあたっております。また、全室に空気清浄器を設置し、より快適にお過ごし頂ける様にしております。

　アニバーサリープランでのご予約で、お楽しみいただけて嬉しく存じます。こちらのアニバーサリープランでは、ホールケーキではなくカットケーキの盛り合わせとスパークリングワインをご用意させていただいております。更にお楽しみいただきたいため、バイキングでお出ししているカットケーキとは別のものでございます。

　思い出に残るようなご宿泊になっていれば幸いでございます。

　また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

　この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　毎日、清掃スタッフが真心を込めて清掃を行っております。お褒めいただき、誠に光栄でございます。
　
　また当館には２ヶ所浴場がございまして、日帰り健康ランドをご宿泊のお客様は大浴場としてご利用いただける他、最上階１２階の展望風呂では帯広市街を一望できます。

　更に、お食事に関してもご満足いただき、嬉しい限りでございます。しかし、加工牛は美味しくご提供ができず残念に思います。より、美味しくご提供できるよう工夫を凝らして参ります。

　売店に関しましては、購入したい品がなかったようで、近場にコンビニエンスストアがないことを配慮し、売店の品揃えを検討してまいりたいと存じます。

　最近お手洗いに新しい芳香剤や、ハンドソープボトルを設置するように致しました。私も気に入っており、自宅でも利用しております。お客様にも気に入っていただけたようで、とても嬉しく存じます。

　またの機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
二回目のご利用ということで、再度ご宿泊いただけ大変嬉しく存じます。
当館は、日帰り入浴施設も併設しておりご宿泊のお客様はこちらを大浴場としてご利用いただけます。
場合によっては1階の大浴場は日帰り入浴のお客様を含め、混雑することもありご迷惑をおかけしてしまうこともあるかと思います。大変申し訳ございません。
ご宿泊のお客様は、１階の大浴場以外にも最上階１２階にございます展望風呂もご利用いただけます。こちらは、内風呂が一つで洗い場が3・4つしかなく手狭ではございます。しかし、天気が良ければ夜景・朝日とお楽しみいただけます。

お食事に関しましては、団体のお客様の受け入れもありご不快な思いをさせてしまったことを残念に思います。
また、今後はお客様にご満足いただけるようお料理のボリュームを上げるよう努力して参ります。

当館にはシングルルームはございませんので、ツインのお部屋をおひとり様利用でご利用いただいております。快適にお休みいただけ光栄でございます。

一方でエレベーターでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館はエレベーターが２機しかなく、時間帯によってはお待たせさせてしまうこともございます。建物の構造上、増築が困難であるのが現状でございます。何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。

朝食スタッフがお客様に対して失礼な対応をしてしまい、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後こういったことのないよう、スタッフ一同改善して参ります。

また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

客室、お食事、温泉などご満足いただいたご様子で、大変うれしく思います。

このお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。

道案内の看板につきましては、国道と国道から入った所の交差点に数箇所設置しておりますが、ホテルフロントにてご案内をさせていただきますので、お気軽にご連絡下さいませ。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
１２階の宿泊者専用風呂は、おっしゃるとおり手狭でございます。増改築も今のところ予定をしておりません。
バイキングでは季節により旬のメニューを取り入れ楽しめるようしておりましたが
内容等も含め更にご愛好いただけるよう努めて参ります。
サラダの件につきましては、料理ボードのスペースの関係上、現在の品数でご提供しておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
これからもお得で利用しやすいプランをご提供してまいりますので、また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
当ホテル自慢の温泉にご満足いただけたようで大変うれしく思います。客室の広さについてでございますが、当ホテルはシングルルームが無い為、ツインルームをお一人様でご利用いただいておりますのでご理解のほどお願い申し上げます。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館スタッフをお褒め頂きありがとうございます。今後もスタッフ一同お客様にお心遣いが出来る様、努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル一同

この度は、ご家族でのご利用誠にありがとうございました。十勝幕別温泉の当館の施設をご満喫いただき光栄でございます。全てのお客様に喜んでいただけるホテルになるようにスタッフ一同努めて参ります。最上階の展望風呂のシャワー関しましては、ご迷惑をお掛けいたしました。今後改善できるように検討して参ります。ぜひ次回も当館のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、3月とはいえまだまだ寒さ厳しい中でのお仕事、お疲れ様でした。いろんなホテルがある中で当ホテルをお選びいただき、また、温泉をお気に入りいただけたことなによりでございます。またの機会がありましたらご利用の程宜しくお願い申し上げます。
予約・営業担当　吉田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご家族様にご満足いただけたこと何よりでございます。次回のご来館心よりお待ちしております。
予約・営業担当　吉田