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ホテルガーデンスクエア静岡のクチコミ･お客さまの声
風呂3
徳川家臣団大会に参加のため宿泊。徳川慶喜の屋敷跡という歴史ある場所の立地ということで予約。浮月楼の庭園は当時を忍ばせるもので趣がある。駿府城公園の見学にも徒歩で可。駐車料金について、事前に電話で確認した際、チェックアウト日に家族が迎えに来る場合、１時間無料で以降１時間３００円という話だった。再度現地で確認すると、１時間３００円で以降加算料金が発生し、周辺駐車場の方が割安だという案内のため、やむなく隣の稲森第７Ｐへ２時間駐車した。そもそも宿泊したらチェックアウト期限の１１時までは駐車料金は無料ではないのか？９時頃車が迎えに来て、チェックアウトを先に済ませた方がいいのか尋ねると、フロント係員が頷いたのでチェックアウトしたが、１１時までは無料なのが本来ではないのか？案内に納得できない。女性限定のアメニティグッズはフロントで受け取った。こちらから尋ねなければ案内はなく、チェックイン時は化粧水がなかった。翌日またフロントにもらいに行った。わざわざもらいに行ったりしなくても、全て揃えて部屋に置いておいて欲しいと思う。ＨＰなどに出ている案内とは違っていたので、公に案内しているものは必ずその通りにしておいて欲しいと思う。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊者のご送迎の方には、ホテル立体駐車場を１時間無料でご利用頂けたにもかかわらず、私共の稚拙なご案内で不快な思いをさせてしまいました。お客様の真意を汲み取れず、大変申し訳ございませんでした。サービスのアメニティにつきましてもご案内が徹底しておらず、ご不便とご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。ご容赦頂くのは難しいかと存じますが、今後も当ホテルをよろしくお願い申しあげます。この度のご利用とご指摘、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルガーデンスクエア静岡 のクチコミ
徳川家臣団大会に参加のため宿泊。徳川慶喜の屋敷跡という歴史ある場所の立地ということで予約。浮月楼の庭園は当時を忍ばせるもので趣がある。駿府城公園の見学にも徒歩で可。
駐車料金について、事前に電話で確認した際、チェックアウト日に家族が迎えに来る場合、１時間無料で以降１時間３００円という話だった。再度現地で確認すると、１時間３００円で以降加算料金が発生し、周辺駐車場の方が割安だという案内のため、やむなく隣の稲森第７Ｐへ２時間駐車した。そもそも宿泊したらチェックアウト期限の１１時までは駐車料金は無料ではないのか？９時頃車が迎えに来て、チェックアウトを先に済ませた方がいいのか尋ねると、フロント係員が頷いたのでチェックアウトしたが、１１時までは無料なのが本来ではないのか？案内に納得できない。女性限定のアメニティグッズはフロントで受け取った。こちらから尋ねなければ案内はなく、チェックイン時は化粧水がなかった。翌日またフロントにもらいに行った。わざわざもらいに行ったりしなくても、全て揃えて部屋に置いておいて欲しいと思う。ＨＰなどに出ている案内とは違っていたので、公に案内しているものは必ずその通りにしておいて欲しいと思う。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊者のご送迎の方には、ホテル立体駐車場を１時間無料でご利用頂けたにもかかわらず、私共の稚拙なご案内で不快な思いをさせてしまいました。お客様の真意を汲み取れず、大変申し訳ございませんでした。
サービスのアメニティにつきましてもご案内が徹底しておらず、ご不便とご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。
ご容赦頂くのは難しいかと存じますが、今後も当ホテルをよろしくお願い申しあげます。この度のご利用とご指摘、誠にありがとうございました。