この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。アメニティは、エレベーターホールに置いてあるのですが私どもの案内ミスだと思われます。今後もより良いサービスを提供出来ます様、精進してまいる所存でございますので宜しくお願い致します。