この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当日は連休ということもあり、
いきとどかなかったところがあったようでございます。
深くお詫び申し上げます。

以前にも、混雑時に食事や入浴の時間を決めたりなど、
工夫をしましたが、決めた事でかえってご不便をおかけした事があり、今は順次空いたところでお食べいただく、または入浴して頂くという形にしております。

今回のご意見を頂きまして、
さらに工夫をして参りたいと思います。

またお子様にご注意を申し上げました点、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ただ、注意をした点については、
フロントで、お客様からのお電話での問い合わせ対応をしている最中に、
電話の声が聞こえなくなるほど大きな声を出されておりました。
お電話のお客様からも苦情を申し受けるほど、業務に支障が出てしまいました。
また宿泊のお客様からも苦情がありました。
その為、あえてご注意申し上げた次第です。
その辺の事情について、ご理解を賜れば幸いでございます。

今回頂いた意見をふまえまして、
さらにお客様に満足して頂ける施設にするべく努力されて頂きます。
もし次の機会がございましたら、
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ファンタジェン　イズミヤ　　　担当　くに。