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投稿日：2024-01-02 10:16:28
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投稿日：2024-01-02 10:02:58
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投稿日：2018-02-04 21:45:11
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投稿日：2017-04-06 17:02:00
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投稿日：2017-04-06 16:54:19
総合1
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目白1231さんの 名古屋観光ホテル のクチコミ
高級ホテルではありません。大規模なビジネスホテルという感じです。
良いところは、○浴室のきれいさやシャワーの水圧の高さ。
悪いところは、●ホテルスタッフが客の気持ちを理解できないこと。部屋着に古くて汚らしいセロテープがついていたが、その苦情に対するホテル側の対応がひどすぎた。「汚い部屋着なら交換させていただきます」には唖然！●ベルボーイの無神経さ。玄関を出てタクシーに乗ろうと探している我々を一旦無視しながら、しばらくして、困っている我々をみて「タクシーですか」と呑気に聞いてきた。●ポーターの無神経さ。早めのチェエクインに対応してくれたのはいいが、我々しかいないガラガラのフロントで受け付けの済んだ我々の荷物に気づかず、別のフロント受付係とおしゃべりに夢中になっていた。私は重い荷物を自分で運んだ。●冷蔵庫内の飲物について。ミネラルウォーターが入っていた。２種類それぞれ１本ずつ入っていた。１本が市販の有名ブランド、もう１本が名古屋観光ホテルブランドのラベルのもの。いまどき高級ホテルなら、ミネラルウオーターは無料だが、上記のような品揃えになっていながら、ホテルブランドのものまで有料だったことに後で気づいて愕然！●部屋自体が凡庸。少しいいビジネスホテルクラスでした。
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この度は、名古屋観光ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より私共をお選びいただきましたのに、ご滞在の際には、到着早々スタッフの応対の至らなさに続き、客室内備品の清掃不備により、何かとお心を煩わせ、多大なるご不便とご不快の念そしてご迷惑をおかけいたしましたことを、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
この度お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめて、今後はこのようなことのないよう入念な清掃とその後の点検を周知徹底いたしてまいりますので、何卒ご容赦、お汲み取り下さいますようお願いいたします。
そしてスタッフひとりひとりのプロ意識の見直しを図り、サービスの基本を肝に銘じ、お客様にご満足頂けますよう努めてまいりたいと思っております。
どうぞこれに懲りませず、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。