この度は名古屋観光ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのにご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
私どもではご宿泊者様のご滞在中の駐車場利用は無料でございますので、
おそらくそれを想定したご案内をしていたのではないかと思います。
コメントだけでは詳しい状況がわからないのですが、言葉足らずだった可能性がございます。
申し訳ございませんでした。
また、窓清掃に関しましても各部屋にお知らせカードを配してお客様にご案内していたのですが、
結果的にお伝え出来ていなかったお客様がいたということであり、
お知らせ方法などを再度検討しなければならないと考えております。
スタッフ一同、快適にご滞在いただけなかったことを真摯に反省し、
改めるべきは改め、決して手を抜くことなく業務に精進して参りますので、
今回は大変ご不快な思いをさせてしまっておりますが、
もし再度の機会をお与えいただけるものであるならば、
是非またお越しいただきたく思っております。
何卒、宜しくお願い申し上げます。