出張ですが、ビジネスホテルよりも優雅さを感じたくて時々利用してます。
従業員もソフトな対応でリラックスできる落ち着いた雰囲気があって満足です。
ただ今回は外国（近隣）の方が非常に多く、ロビーや朝食時に英語以外の聞きにくい言葉が多かったのは不運と感じました。でも部屋は南向きで静かに眠れ、チェックアウトも正午なのでゆっくりできてよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

　部屋もリフォームしてあり綺麗でバスタブも広く快適でした。ベッド、枕も自分に合い快適に眠れました。
　接客も教育が行き届いており好感触でした。しかし、小さな点ですがチックインの際、朝食のチケットの説明、場所の説明が無くルームキーと一緒に渡されただけでした。最初、素泊まりで予約してしまったのかな？と思ってしまった。ホテル側も常連客では無いと分かっているのだから、説明して欲しかった。
　朝食は、若干、シティホテルにしては品数が寂しい気もしたが味も美味しく名古屋名物もあり満足でした。
　また宜しくお願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

１１月１８日、１９日の金土に大人２名と乳児１名で宿泊しました。
もともとその人数で、楽天トラベルより予約していたにも関わらず
フロントでは「大人２名で予約承っております」といわれ、一瞬「？」と思いました。
乳児で布団も食事も不要にチェックしていたからでしょうか。
先月、とある東京のホテルに宿泊した際は、きちんと乳児１名も把握してくださり、
ベッドガードやおむつ用のダストボックスがお部屋に用意されていたので、
なんだかがっかりしました。受付時、スマホのアプリの予約画面を開いていて、そこにはきちんと乳児１名も入った予約表がでていたので、これを見せて聞こうかなと一瞬思いましたが、フロントが混んでいたからか、担当してくださった男性の方が、とても無愛想で感じがが悪かったので、さっさとこの場を立ち去りたいと、聞く気にもなれず、どうみても乳児をおんぶしていたので、あちらの方もわかるはずですがなにも言わずにキーだけ受け取りました。
部屋はとても素敵で、ものすごくお得に泊まれたのが、ラッキーでした（だから、サービスが薄いのかなとも思いましたが）。
部屋を案内してくれた女性は感じがよかったので、おずおずとベッドガーとについて聞いてみると、数に限りはあることを前置きしたうえで、確認してくるとおっしゃってくださり、結局数分後に、別の女性が持って来て、セットしてくれました。

フロントに案内してくれた初老の男性も、部屋を案内してくれた女性も、ベッドガードを持って来てくれた女性も、最後のチェックアウトのときの男性も、みなさん感じがよかったので、最初のフロントの方だけ残念、楽天トラベルの評価がものすごくよかったので、なんだかがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

子供が生まれて初めての外泊。乳児連れなのでどうなるか不安でしたが、ホスピタリティが高く、ホテルではゆっくり寛ぐことが出来ました。
ベッドガードを急遽つけていただいたり、離乳食の温めや子供の使うバスタオルを持ってきてもらうなど何度か電話でお願いすることがありましたが、どのスタッフも笑顔で快く応じてくださり感謝しています。
また名古屋に宿泊する際には利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

いつも5点のたいへん満足ですが、今回は駐車場よりフロント1階に上がりエレベータが開いた瞬間に「ものすごい」生臭い臭いがしたのでチェックインの際聞いたら、カニ食べ放題の開催期間とかで隣のレストランより魚の臭いが充満。今回はこれが原点で4点の満足。その他はいつも通りの古典的日本のいいホテルで満足です。帰路部屋に腕時計を忘れたことに気が付き電話したところ、すぐに調べていただき発見、宅配便（着払い）で自宅に送っていただき無事届きました。客室課にお礼申し上げます。対応がよかったので5点満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

日程が変わって，前日からの宿泊となりました．予約した部屋が違っていましたが，チェックイン時にすぐ調製して頂き，同じ部屋に３泊することができました．ありがとうございました．今回，初めて利用させて頂きましたが，老舗ホテルの行き届いたサービスはさすがです．リニューアルした部屋はきれいで広く，満足でした．お風呂もきれいで広かったです．朝食も美味しく頂きました．栄の繁華街からは少し遠いですが，全体として満足です．名古屋出張の際は，また利用したいと思います．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

今回，初めて利用させて頂きました．老舗ホテルの行き届いたサービスはさすがです．リニューアルした部屋はきれいで広く，満足でした．お風呂もきれいで広かったです．朝食も美味しく頂きました．栄の繁華街からは少し遠いですが，全体として満足です．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

名古屋在住の時から一度は泊まってみたいと思ってましたが、若い頃はすこし敷居が高い気がして入場したこともなかったです。しかし、手頃なプランがあり年齢的にもいいかなと思い利用してみました。
ロビーが広くて受付が見つからなかったらすぐに声をかけてもらいましたが、小スペースで意外でした。
従業員はみな丁重で設備も趣きがありここを選んで良かったと感じました。
部屋も一人で泊まるには十分で、お風呂も広くて良かったです。ただ、化粧水が置いてなかったのはビックリです。このクラスのホテルで無かったのは初めてでした。
朝食のカフェは外から何度も見たことはあったのですが思ってたよりも広く、静かな雰囲気でゆっくりと朝食が楽しめました、パンの種類が多くて良かったです。
また、安いプランがあったら利用してみようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

いつもながら安心して、快適に過ごさせていただきました。

唯一、事前にお願い事があってホテルに電話しました折、電話口に出た宿泊予約係の方が感じが悪く、ひとことごとに皮肉を込めた応答をされるので閉口しました。つねに「完璧」と思って信頼しているホテルですので、このようなこともあるのかと驚き、本当に残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

1泊2日の名古屋旅行でしたが
ベルボーイ、ベルガールさんには
大変お世話になりとても
感謝しています。
ロビーに向かう途中笑顔で
声を掛けて荷物をカートに
乗せて下さった方(名前不明)
部屋まで荷物を運んで
下さった方(ホンダさん)
ロビーで観光の案内を
して下さった(カトウさん)
夜中ドタバタして
ルームチェンジやら
お手伝いして下さった(電話担当お名前、前◯?さんごめんなさい)
本当にありがとうございました!
友人や海外の友達にも
勧めたい素晴らしいホテルでした!
ルームチェンジしたためか、
朝食を食べれなかったのは
すごく残念でしたが
また是非利用させて頂きます!
ありがとうございました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

快適に過ごせました。エアヴィーヴは快適でした。北海道の高級ホテル以来でした。さっそく購入しました。部屋も広く清潔感が有りました。予約時の要望も聞いて頂き有り難うございました。ただ残念なのは忘れ物の応対が悪く残念でした。本当は5点を入れたいが4点にしました。予約係・フロント・ベルボーイ客室案内係・食事処係の挨拶、対応がとても良かったです。また宿泊します。今度は5点を出せる様にお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

歴史を感じるホテルでよかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

写真で見たほどには広さは感じませんでしたが、十分な印象。
空調がとても静かで、カーテンの遮光度も高いです。
ドライヤーの内側やリモコンなど、よく埃がたまっているあたりも
綺麗に清掃されていて、とても安心して過ごせました。
すぐ近くにコンビニもあったのも助かりました。
スタッフの方も丁寧で、距離をつめすぎないのに笑顔とかすごく感じがよくて、
安定感がありました。

朝ごはんが充実していて、美味しくて、嬉しかったです。
伝統のフレンチトーストが大満足！！
部屋に案内が入っていて、とても気になっていたので。

一点だけ着になったのは、リネン類の匂い。
機械油くさいような……。
フェリーのリネン類もこんな感じだったので、業務用だと仕方ないのかもしれませんが、
顔や髪をふくときなど、少し気になりました。
そういう些細なにおいが気になってしまうぐらい、そのほかの雰囲気が良かったです。
今度は夜ご飯もこちらで戴きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

従業員の方が、エレベーターを開けておいてくれたり、質問には快く笑顔で返してくださり心遣いが感じられ、大変快適な滞在でした。ありがとうございます。

ひとつ難点は、車で来た際、
エントランスへの入口は道をナビ通りに来てすぐわかりましたが、駐車場の入口も同とはわからず通りすぎてしまいました。
横は一方通行だったのでまわって、駐車場の看板を見つけ右折すると、狭いうえにUターンしなければ入れない形状で車をキズつけてしまいました。エントランスの進入路に駐車場の案内を道路からわかるように簡単な看板でも立てておいてもらえたらスムーズに駐車できたのにと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

名古屋で歴史のある名古屋観光ホテルの広い部屋にお値打ちに泊まる事ができて満足です。
事前に確認しなかった私がいけないのですが、プールがなく残念でした。また駐車場が狭めなのが少し気になりましたが、宿泊者無料のサービスは大変ありがたかったです☆

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

　いつも宿泊させて頂いています。
スタッフの方々はいつも気持ち良く、スマートに対応して頂けます。
お部屋も行き届いた掃除が施され、過ごしやすいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年03月

老舗の観光ホテルでかなり満足度が高かったのですが、ひとつだけ不満点がありました
仕事で行ったのですが、スーツを持って行ったものの、ネクタイを忘れたのでコンシェルジュに相談に行ったのですが、あまり相手にしてくれませんでした
「コンビニで売ってるんじゃないですか？」とのアドバイスで見に行き、売っていたので購入しました
戻ってコンシェルジュに「あったよ！」と言ったら、「そうですか」だけです
高級ホテルと比べるのは失礼かもしれませんが、もう少し親身になっても良かったように思います
ベルボーイやフロント、レストランのスタッフはしっかりと教育されていました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

前日飲み過ぎて朝6時に帰ってきて7時30分に出発だったため評価はびみょうですんません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

交通の便もよく、お部屋も綺麗です。
ルームサービスも美味しかった。スタッフで一人高飛車というか偉そうな方がいました。
こちらが何か言うまで、フンて感じで。接客業なのにそれはどうなんだろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

いつもゆったり出来て気にいっています。
固形石鹸も嫌いではないのですが、ボディウォッシュがあるともっといいかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月