高級感があるフロアで全体的には満足できましたが、宿泊価格から考えると何点か気づくことがありました。
住んでいる様に使うというコンセプトなので、やたら収納の引き出しや棚が多いです。それはいいのですが、例えば、キッチンを使った後、流しを拭いたり、手を拭こうと思っても、布巾などがなく、部屋の反対側の洗面台にいかないといけない。立派なオーブンレンジがありますが、それのせいで、ケトルなど使う時のコンセントの差し替えがしにくい。外に出る時、身だしなみをチェックしようとしても、姿見はなく、やはり洗面台に行くしかないという感じで、あまり使う身になっていないなと思いました。
また、枕の下、敷布団をはいだ時のシーツ、バスマットの下の３箇所から長い髪の毛が出てきました。お掃除の後、他の人のチェックはあるのかな？清掃中に髪の毛が落ちない様な対策は必要かと思います。
あと、バスローブがあったのですが、脇の部分が剥げていて指が入るほどの穴あきがあってびっくり。これぐらいなら我慢して使ってもらえるという判断だったのでしょうか？
午後から夜まで、１８階の眺めのいいラウンジが利用できました。お料理は彩りもきれいで、ドリンクも含め高品質の物が提供されていましたが、全体的には薄味で、終了３０分前くらいから、半分くらいのお料理が補充されませんでした。フードロスの対応とかも必要ですが、それなら、オーダー制にするとか、後から来た人には、何品かを新たに用意するとかしてもらえるといいかと思いました。朝食時は、品数も豊富で欠品などもなく、美味しい物も多く良かったです。
お部屋自体は快適で、乾燥しすぎるとか、外からの音が気になるとかは全くなく、アメニティやフリードリンクも高品質で嬉しかったです。ただ、宿泊階が９～１１階となり南側のお部屋だと、眺望は、あまり良くありません。
自転車で訪問したのですが、ドアマンの方の対応も親切で、その後のチェックインもスムーズでした。ただ、朝になると、外来のお客さんも増え、宿泊客だったかの区別がつかないせいか、ホテルをあとにする時、誰からも声をかけてもらえず。また、滞在中、１８階の係の方に、廊下で拾ったルームキーを届けたのですが、受付で長時間話し込んでるお客さんがいて、そちらの対応のせいで、こちらには、素っ気ない感じの応対だったのも寂しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

名古屋出張で利用しました。
愛知で生まれ育ったので、昔からの老舗、憧れのホテルだったので、ドキドキワクワクでした。
チェックインでは、モダンなデザインの個室スペースに通され、丁重にご対応頂きました。さすがだなと同時に、自分のようなサラリーマンには不相応だったかと、感じてしまう重厚感でした。
部屋も豪華な佇まい、まさに夢のようなひとときでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

名古屋の老舗ホテル、客室リニューアル、また、フロントが6階に移設されてから初宿泊でした。
チェックインもスムーズで、客室からフロントに電話をすれば「おまたせしました、●●様」とすぐに出ていただけ、とても安心感がありました。

ただ、2点気になったところが。
客室および館内で使用できるwifiについての案内がチェックイン時になく、また、部屋にも何も置いていなかったため、フロントに電話でたずねなければなりませんでした。その後部屋までプリントした紙を持ってきてくれました。
また、チェックインは15時過ぎでしたが、客室の室温が異常に高く、エアコンをみると24℃設定になっていたので、20℃にしてみましたが、室温が下がる気配は全くありませんでした。結局、晩ご飯を食べに外出する際、ずっとエアコンをきって、室温がさがるのを待ちました。
全館で何か統一のコントロールをしているのかもしれませんが、客室のエアコン温度を自分でコントロールできないのは非常にストレスです。
まさか11月下旬にエアコン切った客室内で汗をかくことになるとは思いませんでした。改善を要望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

さすが名古屋を代表する老舗ホテル。客室もフロントもロビーもシックで気品があり、接客も申し分ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

名古屋駅、伏見駅からのアクセスもよく、落ち着いた雰囲気のロビーも静かで品よく、チェックインの対応もとても気持ちのいい、すてきなホテルでした。部屋に用意していただいたコーヒーやお茶も良質のもので、大変満足しました。ホテルを出て、御園座周辺を歩いてみましたが、昔風のお店と今風のそれとが混在した商店街を楽しみました。一つ困ったのは、部屋にあった電気ポットで、紅茶を飲もうとお湯を沸かしたところかなりの量の水が漏れて、感電・漏電しないか冷や冷やしました。使い方を誤ったせいかも知れませんが、ご確認いただければと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

駐車場が無料なのがうれしいです。
伝統、格式を感じられる素晴らしいホテルでした。
ただ、製氷機がどこにあるかわからなかったり、朝食会場もわかりにくく、
ホテルフロントは事前説明などもなく旅割についても省略されたりと説明不足を感じました。
エレベーターからお部屋までは今の時代に珍しく、ホテルマンが荷物をもってくださったりで
サービスがよかっただけに残念です。
朝食は子供が食べれるメニューはパン以外は少なく感じました。
子供メニューだけでなくアラカルトの中にフライドポテトなどを置いていただけたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

シニア割が65歳とかでなく 60歳からと言うのがいいですね。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

　初めて泊まらせていただきました。
お部屋は、大満足でしたが朝食が良くなかったので、今後改善されないようなら多分また再び泊まるという選択は、しないかもしれません。
他は、全てに於いて大満足でしたので、残念でなりません。
このレベルのホテルにしては、会場、内容共に満足出来る物ではありませんでした。
口コミ評価で、朝食の内容も高評価でしたので、期待し過ぎたのかもしれませんが、コロナ対応にしてもちょっと不満足でした。
フロントスタッフの対応も、お部屋もアメニティもプランも大満足だっただけに、とても残念です。ホテルの朝食は、私にとっては、結構重要ですので。
和食を選ばせて頂いて、セットメニューに関しては問題ないのですが、個々の料理がお弁当レベルでホテルの朝食という感じが持てませんでした。
このプランは、本当にお値打ちでしたので、価格に対しての満足度は、高いです。
キチンと作られた印象の朝食であったなら、総合評価は、大満足なホテルでした。
再び泊まらせて頂きたいホテルではあるので、朝食に関して検討頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

対応、食事、設備等全て満足だが、客室の隣の部屋の声、振動が伝わってきて不快だった。
老舗の一流ホテルだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋にあるシャンプーやリンスが、香りや髪がサラサラになったと、妻と娘はご満悦！あー、よかった、このホテル選んでと思いました。
なかなか、都市圏のホテルで家族４人が一部屋を探すのは一苦労。
我が家の旅行は、日本中どこに行っても、半分はショッピングの時間になるから、都市圏でのホテルは必須、かつ４人部屋、そしつ朝食バイキングで、その土地の名物料理を食べれることが、ポイントになります。
とても品格あるホテルに大満足でした。
最後に、構造上むりでしょうが、トイレとお風呂は別が良いですね。長風呂されてる間、トイレ使えなくて困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

名古屋ドームのライブに行くため宿泊しました。昼前に名古屋駅に到着してそのままホテルに行き荷物を預かっていただいたのですが、とても気持ちの良い対応でした。部屋も綺麗でとても良かったです。ただひとつ残念だったのは、簡易ベッドのマットレスが柔らかすぎ寝にくく朝起きたら腰が痛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

４０数年前の受験生パックから、宿泊しています。亡き父母の代から二代にわたって「観光ホテル」の気品あるサービスがすきです。今回のように体調の悪い時も安心して泊まれます。
食事もおいしくて、3食を館内でいただきました。不満なのは観光ホテルさんの企業努力が実って、レストランの予約が取りにくいことです（笑い）
ルームサービスもおいしくて適正値段だとおもいます。やたらとルームサービスのお値段の高い外資系のホテルにまねしてほしいです。次回の予約入れましたので。よろしく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

土曜日の15時にチェックインしましたが、混雑していて並びました。対応されたスタッフが新人なのか手際が悪く、言い直しが目立ち、更に時間がかかり、混乱しました。
提供している宿泊プランを把握されていないようですね。
お部屋は、お洒落な感じではありますが、ベッドからバスルームまでの空間？部屋？など不要に感じました。
お手洗いのトイレットペーパーホルダーも、何故、便器の後ろ側に付いているのでしょうか。体をねじらないとトイレットペーパーを使えません。
お食事も良く、アメニティも充実していただけに残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

名古屋で泊まるときは、いつもこちらです。お食事が美味しいです。スタッフの教育もよくされてて、居心地がいいです。今回はコンフォートフロアにしては高層階で眺めも良かったです。ぐっすり眠ることができました。
気になったのは・・・空気の男性整髪料？のようなにおいです。空気清浄機を使っても・・・ダメでした。でも・・・名古屋観光ホテル大好きなので、次も泊まりますよ。よろしく！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

お部屋、施設内、スタッフの対応、すべてにおいて快適に過ごせる場所でしたが、チェックイン時、駐車場からフロントへ上がるエレベーターに乗る際にホテルに入っている業者と思われる方達に邪魔をされたことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

古いホテルでしたが、従業員の方達の対応は凄く気持ちの良いものでした。
名古屋駅からも近くアクセスも便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

伏見にあり名駅にも栄にも移動しやすい立地ですのでよく利用させていただいております。名古屋では好きなホテルの1つで、いつも気持ちの良い接客と客室、これまでの宿泊記録から必要なものは事前に揃っていたりと満足なのですが今回は少し気になる点を明記させていただきます。

ドアマン、ベルの皆さんから全く声をかけられないのでチェックインの際も荷物を自分で持ったままレセプションデスクまで移動しなくてはなりません。もう少しお客様の様子に気を配っていただけますか？

出張などで利用させていただくこことが多いのですが、女性用のアメニティのご用意はないのですか？今どきどこのホテルでも用意していますよ。まったく用意がないのか、こちらからリクエストしなくてはならないのかもわかりませんが…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

デラックスツインにて予約しましたが、ホテルの都合で・・・・グレードアップして頂きました。約50平米とは倍の広さで、なんだか予約した金額では申し訳く恐縮しています。
バスもゆったりしていてアメニティのグレードもいいですね。ブルガリのシャンプーも良かったですし、使い捨てでは勿体ない髭剃りでした。朝食は種類も十分でしたが、唯一残念な事は、場所が狭い事ですね。トレイを持ってすれ違いが出来る様な会場にして頂ければもっと良いのに残念でした。人の導線がはっきりしていないので、さらに狭く感じてしまいます。
名古屋へ宿泊する機会は多いので次回改善されていることを期待し楽しみにしています。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

部屋は言うことなし、たいへん満足。
ドアマン、受付、は満足。朝食の案内は親切で安心。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

部屋はシック感じででとても落ち着く。風呂、洗面所も広くて快適。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月