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道後温泉 オールドイングランド 道後山の手ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックイン時に、フロント側の対応が悪く、予約してないような言い方をされ「楽天トラベル」予約完了メールまで見せた。客を上から目線で見ている感じで、気分が悪かった。このホテルは10年近く使っているのに初めての体験だった。部屋（709号室）のラジオは壊れていて、靴ベラもなかった。氷とコップを持ってきた従業員にみてもらったら「壊れていますね」の一言。10月に宿泊した道後夢蔵の設備やスタッフの態度とは雲泥の差だった。
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いつも道後山の手ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 この度はスタッフの対応が至らず、数々のご不快な思いをおかけして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 ご予約内容やお部屋の設備に関して、事前のチェック体制を今一度見直しさせて頂き、再発防止に努めて参ります。またスタッフの応対に関しましても指導を徹底して参ります。 甚だ勝手には存じますが、四国・松山にお越しの際には当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
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道後温泉 オールドイングランド 道後山の手ホテル（愛媛県）
3.0
投稿日：2017-12-28 16:34:06
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総合3
maazelさんの 道後温泉 オールドイングランド 道後山の手ホテル のクチコミ
チェックイン時に、フロント側の対応が悪く、予約してないような言い方をされ「楽天トラベル」予約完了メールまで見せた。客を上から目線で見ている感じで、気分が悪かった。このホテルは10年近く使っているのに初めての体験だった。部屋（709号室）のラジオは壊れていて、靴ベラもなかった。氷とコップを持ってきた従業員にみてもらったら「壊れていますね」の一言。10月に宿泊した道後夢蔵の設備やスタッフの態度とは雲泥の差だった。
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いつも道後山の手ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応が至らず、数々のご不快な思いをおかけして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご予約内容やお部屋の設備に関して、事前のチェック体制を今一度見直しさせて頂き、再発防止に努めて参ります。またスタッフの応対に関しましても指導を徹底して参ります。
甚だ勝手には存じますが、四国・松山にお越しの際には当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。