この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

今回の誕生日のプレートの件、スタッフ間で情報の共有が出来ていなかった為、提供が出来なかったこと、ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

道後山の手ホテル 宿泊室 岡本