先日は、数ある楽天トラベルの宿の中から私共の宿をお選び頂き、
更にはお二人様でご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にクチコミへの書き込み並びに、私共には大変勿体ないお言葉の数々も本当にありがとうございます。

ご滞在中にお話できたことを時折母と一緒に思い出しております。
今回のご旅行が実りある旅になったようで、私達家族一同も本当に嬉しいです。
お客様が長岡花火で楽しく思い出に残る御時間を過ごせるよう、
今後ともより一層精進をしてまいりたいと思っております。
長岡花火が恋しくなりましたら、気軽に足を運んでいただけたら嬉しいです。

また、季節がら特に今年は暑い日が続きますし、更にはお仕事のお疲れも多いと思いますので、お体をご自愛くださいね。

お客様の声に書いて頂いた書き込みは、家族皆で共有して、
心の栄養にさせて頂き、今後も更にお客様に満足していただけるよう精進させて頂きます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、
家族皆で努力をして、そして、またお会い出来る日が来る事を家族一同、
心より楽しみにしてお待ちしております。

それでは、失礼します。

先日は、数ある楽天トラベルの宿の中から私共の宿をお選び頂いて、
更にはご友人様方でご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にクチコミへの書き込み並びに、私共には大変勿体ないお言葉も本当にありがとうございます。

お部屋でお酒などを楽しまれるスペースの件についてのご提案ありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたお部屋は、４名様皆様がベットでお休み頂けることに重点を置いたお部屋の作りになっているので、ご希望のスペースが少なくて申し訳ありませんでした。
次回は、是非「ロフト有・２ベットルーム」をお選び頂けましたら幸いです。
このお部屋は３名様～４名様でご利用頂けて、２名様がベットで他の方はロフト部分のお布団でお休み頂く形になりますが、空きスペースがあるのでお部屋でお酒を楽しむ方には宜しかと思います。

お客様にお会いできてお話できたこと、
そして、今回のご旅行が実りある旅になったようで、私達家族一同も本当に嬉しかったです。
お客様がゲレンデで楽しく思い出に残る御時間を過ごせるよう、今後ともより一層精進をしてまいりたいと思っております。
一面銀世界が恋しくなりましたら、ゴールデンウィーク過ぎまで滑れるシーズンの長い「かぐらスキー場」に足を運んでいただけたら嬉しいです。

そして、季節がら、まだまだ寒い時期が続きますので、お体をご自愛くださいね。

お客様の声に書いて頂いた書き込みは、家族皆で共有して、
心の栄養にさせて頂き、今後も更にお客様に満足していただけるよう精進させて頂きます。

次のご宿泊日まで待ち遠しいです・・
お越しになられた時は、白銀のゲレンデのお話を是非お聞かせくださいね♪

かぐらスキー場は、７月からマットスキーも営業予定ですし、周辺の山々の登山もレベルに合わせて色々とあって、冬景色とは違う楽しさや良さが沢山あります。
自然と遊びたくなりましたら、是非お気軽に遊びに来て見てくださいね♪

これからもお客様にご満足いただけるよう、
家族皆で努力をして、そして、またお会い出来る日が来る事を家族一同、
心より楽しみにしてお待ちしております。

それでは、失礼します。

先日は、数ある宿の中から私共の宿に、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にクチコミへの書き込みもして頂いて本当にありがとうございます。

お客様の声に頂いた書き込みは、家族皆で共有して、心の栄養にさせて頂き、今後も更にお客様に満足していただけるよう精進させて頂きます。

ご要望の２件の内の、「お食事」に関してですが、
確かに量が多いかも知れません・・・
スイマセン。
お客様に大切なお金を頂いておりますので、出来るだけ沢山色々と召し上がって頂きたい想いから、つい品数や量が多くなってしまうんです。
その為、以前ですが、同じ様なご要望を頂いて、量や品数を減らしたプランを作ったことがあるのです。
ただ、お客様によっては足りないなどの声を頂いて、なかなかプランとしての継続が難しく、現在の共通食事内容プランの１本に戻した次第です。

そして、もう１件の「食事時間」ですが、確かに選べると良いかも知れませんね・・大きなホテルなどでは対応しているところもありますね。
私達も、出来るだけお客様からの貴重な声に耳を傾けて、宿に活かせる部分は活かして来ておりますので、今回頂いた「ご要望」も出来れば直ぐに反映出来れば良いのですが、限られた人数だけで営んでいる私達には、今すぐには対応が難しい部分もあります・・・
でも、貴重なご意見として大切に残して、今後の宿に活かせる、または取り入れることが出来るようにしたいと思います。
私達にとって宝になる「ご要望」を頂き本当にありがとうございます。


かぐらスキー場はゴールデンウィーク過ぎまで滑れるシーズンの長いスキー場ですので、一面銀世界が恋しくなりましたら、是非お気軽に遊びに来て見てくださいね。
これからもお客様にご満足いただけるよう、家族皆で努力をして、そして、またお会い出来る日が来る事を家族一同、心より楽しみにしてお待ちしております。
最後になりますが、疲れもあると思いますので、お体には気を付けて過ごされてくださいね。
それでは、失礼します。

先日は、数ある宿の中から私共の宿に、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にクチコミへの書き込みもして頂いて重ね重ねありがとうございます。
私ども家族も、ご滞在のお手伝いが出来て大変嬉しかったです。

また、館内のご利用案内に関してですが、申し訳ありませんでした。
本当は、無い方が良いですし、無い状態でも営業していたことがありましたが、ご利用案内が無いことで、お客様が他のお客様にご迷惑をかけたり、お客様が戸惑われたりされることがあった事から、宿のご利用案内として宿のルールをお客様に事前にお伝えした方が、間違いや問題が少なくなるのでは？と考えたことから、現在の対応を取らせて頂いております。
ただ、状況をみてご利用案内のルールも年ごとに手直しをしたりなど改善もしておりますので、今後、状況を見ては省略される部分もあるかと思いますし、家族一同で考えて対応したいと思います。
貴重なお話ありがとうございます。

スキールームからの出入り口の件でも、困惑させてしまい申し訳ありませんでした。
１階のスキールームからも２階の玄関からも、昔は出入りが自由でしたが、その結果、宿泊客のお客様と、お帰りになるお客様の間で、お荷物の取り間違えが起こったり、宿のお客様でない日帰りの方が内緒で館内を利用したりなどがあって、当日宿泊されるお客様は、通常は２階の玄関から入って頂いて、スキー場から帰って来たら１階のスキールームから入って頂くと言う、現在の形を取らせて頂いております。
また、前日宿泊されて当日お帰りになるお客様も、お荷物の間違いを防いだり、乾燥室の無断使用（当日宿泊される方のみがご利用できます）を防ぐためにも、お帰りになられるお客様は２階の玄関からのご利用をお願いしております。
お客様皆様にご迷惑がかからないように、宿の建物の構造から現在のご案内方法を取らせて頂いておりますが、困惑させてしまって申し訳ありませんでした。

これからもお客様にご満足いただけるよう、家族皆で努力をして、そして、またお会い出来る日が来る事を家族一同、心より楽しみにしてお待ちしております。
最後になりますが、今回のご旅行の疲れもあるかと思いますので、お体には気を付けて過ごされてくださいね。
それでは、失礼します。

先日は、数ある宿の中から私共の宿に、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にクチコミへの書き込みもして頂いて重ね重ねありがとうございます。
私ども家族も、ご滞在のお手伝いが出来て大変嬉しかったです。

頂いた、２点の改善点についてもありがとうございます。
早速、家族で話し合いをしましたのでご説明させて頂きます。

１つ目のデザートの注文方法ですが、確かにお客様のご提案の通りですね。
ただ、お客様によって食事を食べられるスピードも違い、出来るだけお客様の食事を楽しまれている時間や、近くをウロウロすることで、邪魔をするなどを避ける意味や何度も聞きに行くことを避けるなどもあって、現在の「食事後にデザートが出ますので、お声をかけてください」と案内板を設置したり、お味噌汁をお持ちした際にもご案内したりして、お客様の自由な時にお持ちさせて頂く形を取らせて頂いておりました。
また、状況によっては、私どもの方からお客様に声をかけさせて頂いて、デザートを持って行く場合も以前から取っておりますので、今後はより一層注意深く、デザートのタイミングを見計らってご提供したいと思います。


２点目のＨＰの路線バス記載表記ですが、
大変失礼しました。
現在、修正させて頂いて、バス会社名も修正して、また、降りる停車駅では更に解りやすいように「三俣中央」の次のバス停の「かぐら三俣スキー場」又は「三俣ロープウェー乗り場」で降りてくださいと表記しました。


冬の「かぐらスキー場」も良いですが、
宿の周辺は四季を通じて色々と楽しむことが出来ますので、機会がありましたら是非お気軽に遊びに来て見てくださいね。
これからもお客様にご満足いただけるよう、家族皆で努力をして、そして、またお会い出来る日が来る事を家族一同、心より楽しみにしてお待ちしております。
最後になりますが、ゴールデンウィークの疲れもあると思いますので、お体には気を付けて過ごされてくださいね。
それでは、失礼します。

先日は、数ある宿の中から私共の宿に、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にクチコミへの書き込みもして頂いて重ね重ねありがとうございます。
そして、お帰りの際にメッセージカードとお土産もありがとうございました。
お土産は家族皆で美味しくいただいて、メッセージカードと、お客様の声への書き込みは心の栄養にさせて頂きました。
ありがとうございました。

また、宿からの長距離移動が心配でしたが、無事に旅も終えられたようで家族皆で安心しました。

かぐらスキー場はゴールデンウィーク過ぎまで滑れるシーズンの長いスキー場ですので、是非、今度はゆっくりと遊びに来て見てくださいね。
これからもお客様にご満足いただけるよう、家族皆で努力をして、そして、またお会い出来る日が来る事を家族一同、心より楽しみにしてお待ちしております。
最後になりますが、疲れもあると思いますし寒さも厳しくなるので、お体には気を付けて過ごされてくださいね。
それでは、失礼します。

先日は、遠方からお越し頂いて私共の宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にクチコミへの書き込みもして頂いて重ね重ねありがとうございます。
私共には大変もったいないお褒めのお言葉も頂き本当にありがとうございます。
かぐらスキー場はシーズンの長いスキー場なので、月ごとに色々な滑り方や楽しみ方が出来るスキー場ですので、是非来シーズンは今回とは違った時期に一面銀世界を堪能しに来てみてください。
これからもお客様にご満足いただけるよう努力をして、そして、またお会い出来る日が来る事を家族一同心より楽しみにして
お待ちしております。
それでは、失礼します。

先日は、遠方からお越し頂いて私共の宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にクチコミへの書き込みもして頂いて重ね重ねありがとうございます。
私共には大変もったいないお褒めのお言葉も頂き本当にありがとうございます。
お越し頂いた日は「クリスマスケーキ」をご提供する日でしたので、少しボリュームがあったかも知れません・・申し訳ありませんでした。
通常の曜日でしたら、もう少し軽めのデザートですので、大丈夫かと思います。
コーヒーですが、以前は「クリスマスケーキと紅茶」をセットでご提供しておりましたが、「紅茶はいりません」と言うお客様が多くいたことや、館内でもロビーに「コーヒー」を販売しておりますので、必要なお客様はそちらからご購入いただいておりますので、食事の後に私共が飲み物を準備してご提供する事は無くなった次第であります。
これからもお客様にご満足いただけるよう家族一同で頑張りたいと思います。
シーズンの長いスキー場で、これから更に色々な楽しみ方が出来る様になりますので、お時間が出来きて一面銀世界が恋しくなりましたら、是非ご家族様で遊びに来て見てくださいね。
お会い出来る日が来る事を家族一同心より楽しみにしてお待ちしております。
失礼します。

先日は、遠方からお越し頂いて私共の宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にクチコミへの書き込みもして頂いて重ね重ねありがとうございます。
私共には大変もったいないお褒めのお言葉も頂き本当にありがとうございます。
１名様でもお部屋が空いておりましたら、喜んでご宿泊を受け賜わりますので、ご安心下さい。
これからもお客様にご満足いただけるよう家族一同で頑張りたいと思います。
シーズンの長いスキー場で、これから更に色々な楽しみ方が出来る様になりますので、お時間が出来きて一面銀世界が恋しくなりましたら、是非ご家族様で遊びに来て見てくださいね。
お会い出来る日が来る事を家族一同心より楽しみにしてお待ちしております。
失礼します。

先日は、遠方からお越し頂いて私共の宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にクチコミへの書き込みもして頂いて重ね重ねありがとうございます。
マフィンですがお客様全てに作ってあげたいのですが、私の時間のある時にだけ作っているので、食べれた方はおめでとうございます！
洗面所のコップの御提案ありがとうございます。
私共も導入を考えた事もありましたが、衛生面を考えて導入を見合わせておりました。
しかし、これを機会に対応策を今一度考えて見たいと思います。ありがとうございます。
またお時間が出来ましたら、シーズンの長いスキー場なので、いつでも遊びに来て見てくださいね。
お会い出来る日が来る事を家族一同心より楽しみにしてお待ちしております。
失礼します。