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ロッヂ マシュー クチコミ・感想・情報

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ロッヂ マシューのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 5.00
  • アンケート件数:52件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地4.50
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.50
  • 食事4.50
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48件中 21~40件表示

総合4

キモサベ3005さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

キモサベ3005さん [60代/男性] 2012年01月06日 17:27:22

新幹線乗車時刻を伝えれば越後湯沢までの送迎あり。
風呂、部屋は綺麗です。全館暖房のため夜中のトイレも寒くありません。
女将さんの手作りデザート、食事もおいしいです。
畳はそろそろ限界ですよ。
レンタルスキー、リフト券も格安で提供してくれます。
ゲレンデも近くて便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
ロッヂ マシュー 2012年02月17日 19:46:30

年末年始の大雪の中でのご利用ありがとうございました。
おおむね、ご満足を頂いたようで私どももうれしく思います。
これからも、ご利用頂く方に満足して頂けるように、頂いたお言葉を真摯に受け止め、努めて行きたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
■□■ 「冬得」「すべっ得」 年末年始 プラン ■□■
ご利用のお部屋
【少人数向きのお部屋 /グループ&ファミリー&カップルもOK!】

総合4

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2011年01月07日 13:05:56

石内丸山のゲレンデからすぐそばで、とてもキレイで、従業員さんの感じもよく、大満足です。ただ部屋が狭いのは、値段的にもしょうがないのですが、お布団が小さくてビックリしました。暖かく寝れたので大丈夫なんですが、もう少し大きいお布団だったらありがたいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年12月
ロッヂ マシュー 2011年01月07日 15:29:51

ご利用ありがとうございました。
お客様からのお声を真摯にうけとめ、今後改善できることを改善させていただきます。
次回のご利用をお待ちしています。

ご利用の宿泊プラン
■□■ 「すべっ得」 お得な素泊まりプラン/リフト券付への変更もOK! ■□■
ご利用のお部屋
【少人数向きのお部屋 /グループ&ファミリー&カップルもOK!】

総合3

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2013年02月15日 11:37:48

ゲレンデまで近かったです。
ご飯の時間を選択できるのでナイターなど行く方には便利だと思います。
残念だったのは乾燥室にウェアを干したらカビ臭くなったこととご主人が無愛想ということぐらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年02月
ロッヂ マシュー 2013年02月15日 14:52:47

ご利用ありがとうございました。
乾燥室については不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
私どもでは、乾燥室には除湿器と大きな炭の消臭剤を3~4個置いています。
今後のためにもご指摘のような事の無いように対策を講じたいと思います。
またのご利用をお待ちしています。

ご利用の宿泊プラン
■□■ 【冬得】【すべっ得】「現金決済特典」 お得感◎の1泊2食付き プランC ■□■
ご利用のお部屋
【「現金特価」少人数向きのお部屋 /グループ&カップルもOK!】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2019年03月13日 15:27:54

お風呂が狭すぎる!
洗う場所が2ヵ所だけだった
他のお客さんの時間が被ってしまい、(しかも子連れ)とても気を使ってしまいゆっくりできなかった
お湯加減はよかったのに残念です
予約制とかにして他のお客さんと被らないようにしてほしい
ドライヤーも安っぽく全然役割果たしてなかった

部屋はティッシュが置いてなく、不便だった
壁が薄いため、隣の声がよく響く
夜中、うるさいお客さんがいてもめていました


はじめてロッジを利用しましたがガッカリが大きかったです

割と値段が高い
値段と合ってない気がする。スキーの近くだからこんなもんなのかな
このクオリティで1万以下なら満足できます

グループを代表して予約しましたが
思わずみんなに謝ってしまいました

スタッフの人の好さ、ご飯が美味しいのに
マイナス部分が大きいので勿体ないと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
ロッヂ マシュー 2019年03月15日 09:36:43

大変不愉快な思いをさせて申し訳ありませんでした。
お風呂については、ご利用時間に余裕をとってありますが、ご利用日は特別な日でも有り、夜9時以降に集中してしまい、それに対してのこちらの対応不足でした。予約制については申し訳ありませんが他のお客様で時間が被ってしまったときはこちらでは対応が難しいので対応できません。
ナイターご利用者が多い場合や到着時間が入浴時間を過ぎてしまう場合は、フロントへお声がけ頂ければ対応をしています。
ドライヤーについては検討させて頂きます。
ドライヤーはお風呂場の他に化粧室にあり、貸し出しもあります。

部屋へのティッシュの配置は検討いたします。
隣室の声については申し訳ありませんでした。
夜11時以降に大きな声で話されている部屋には、こちらからも注意をさせて頂いています。

普段ご利用されているお宿様とのギャップが大きかったようでこちらとしても恐縮いたします。

ご利用の宿泊プラン
■□■ 【冬得】【すべっ得】「現金決済特典」 お得感◎の1泊2食付き プランC ■□■
ご利用のお部屋
【少人数向きのお部屋 /グループ&カップルもOK!】

総合2

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2009年08月16日 11:31:40

お盆休みにスキーロッジを利用しました。連絡していた時間よりも早くついてしまったのですが誰もおらずしばらく待っていました。夏にやるのは無理があるのではないでしょうか。お風呂も使えず(シャワーのみ)の案内もありませんでした。お盆料金の割には全体にサービスの案内不足で高いと思います。

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宿泊年月
2009年08月
ロッヂ マシュー 2009年08月16日 17:24:39

ご利用ありがとうございました。
当日はご連絡頂いたお時間よりも3時間近く早いご到着で、
私どもも連絡無しにお出でになるとは思わずに、お盆の入りでもあり、
私用で出かけていて大変失礼をいたしました。
お風呂の件ですが、お客様にご予約頂いたプランには24時間
シャワーのみのご利用になりますとプランの内容に明記させて
頂いてあります。
当日は、お客様にも留守にしていた事情もお話し致しましたし、
お風呂についても、ご予約頂いたプランは24時間シャワーのみの
ご予約である事もお話しさせて頂きました。
ご利用頂いたお客様に不愉快な思いをさせてしまい、
申し訳ありませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】■□■ 到着時間を気にせずに行動できる朝食付きプラン! ■□■
ご利用のお部屋
【少人数向きのお部屋 /グループ&ファミリー&カップルもOK!】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 08:54:58

5月3日に素泊りで宿泊しました。エアコンは暖房、冷房どちらも使用できず、ただ風が出てくるだけ。テレビは有料。口コミでは無料となっていましたが、硬貨を入れないと見れません。ボックスティッシュ、コップ、冷蔵庫、湯沸かしポット等ありません。良く旅行に行きますが、古い宿でも今回程設備の悪い宿はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ロッヂ マシュー 2019年05月09日 10:14:26

普段ご利用されているお宿とはレベルが違いすぎて、ご投稿者様には不愉快な思いをさせたようで申し訳ありませんでした。
テレビは当宿では無料でご覧頂いております。
コップやお茶セットはフロントでお申し出頂ければお出ししています。冷蔵庫については検討させて頂きます。ボックスティッシュは必要に応じてお出ししています。
暖房については気温が20度ほどあったためこちらの判断でご用意しなかった事は申し訳ありませんでした。
夜23時頃の到着であったこと、夜食を持ち込みで温めを希望されたこと等を考えればお茶セットをお出ししなかった事は申し訳ありませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】【添い寝無料】■□ 食事の時間を気にせず行動できる素泊まりプラン! □■
ご利用のお部屋
【少人数向きのお部屋 /グループ&カップルもOK!】

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2008年08月04日 14:36:34

長岡の花火大会を少し早めにきりあげて向かったのですが、予想以上の渋滞で高速にのるまでに4時間かかりました。結局到着したのは夜中の2時過ぎでしたが、おかみさんが起きて待っていてくれました。朝も早いだろうに。。。施設もキレイにされてたし、網戸からは涼しい風が入り気持ちよく眠れました。本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
■□■ 新潟三大花火大会&田舎の花火大会 ■□■
和室6畳 ゆったりとした空間でカップル・ファミリーにもOK!

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ロッヂ マシュー 2008年08月04日 15:36:28

ご利用ありがとうございました。
満足して頂いて嬉しく思います。

花火大会の帰路は渋滞で大変お疲れ様でした。
私の事までご心配頂きありがとうございます。

また、こちらにお出での際は、ご利用をお待ちしています。

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2007年08月16日 18:11:28

5才~93才までの家族・親戚など12名で利用させていただきました。家庭料理に自信ありとの評判どおり満足できる料理内容でした。夏場はシャワーのみと思っていたのですが、お風呂も沸かしてくれていて、オーナー夫妻の心配りに感謝します。急遽決まった家族旅行でしたが皆が大満足だったので、幹事としてもホッとしています。あえて一つ要望を挙げるならば、部屋のテレビは無料にして欲しいです。どうぞご検討ください。今度は冬のシーズンに利用したいと思います。

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投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2007年04月09日 08:59:23

総合的に満足できる宿だと思いました。
特に、食事の品数を選べるのが良いと思います。酒どころなのでお酒も飲みたいし、また、米どころなのでおいしいご飯も食べたいし、という我々には、おかずの品数を少なめにすることで、お酒を飲んで最後にご飯を食べて、ちょうど満腹でした。
館内はとても新しく、気持ちがよかったです。
また行きたいと思います。
しいて言えば、部屋ではなくて廊下でかまわないので、お茶がおいてあればなお良いと思います。
また、テレビもその都度100円入れるのは面倒で、最近コイン式テレビも減ってきたので、無料にしてもらえればと思います。
少々宿泊料金を上げてもよい(それでも十分リーズナブル)ので、お茶とテレビを改善してもらえれば、100点満点の宿です。

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ロッヂ マシュー 2007年04月12日 10:31:04

ご利用ありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。
お客様からの貴重なご意見は前向きに検討させて頂きます。
お茶については、欲しい方はフロントへ申し出て頂ければ、ご用意して利用頂いておりました。
また、お茶については設置スペースが確保できしだい配置したいと思います。

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2007年01月03日 22:05:01

年越しそばをおいしく頂きました。ありがとうございました。

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ロッヂ マシュー 2007年01月15日 14:22:26

ご利用ありがとうございました。
何かと至らない点もあったかと思いますが、これからもお客様の立場にたった対応をさせて頂きます。お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2006年09月03日 20:04:15

8月最後の土曜日で天気もよく急遽湯沢あたりに1泊の話となり、検索し昼過ぎに予約完了。午後7時頃との予定だったが5時半頃早々到着だったが、部屋・トイレ等完璧に掃除されており満足でした。朝食も、自家製のトマトまでつけていただきおいしくてありがとうございました。

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ロッヂ マシュー 2006年09月06日 17:46:03

ご利用ありがとうございました。
お客様に喜んで頂けたようで嬉しく思います。
家庭菜園で採れたトマトなのでどうかとは思いましたが、喜んで頂き嬉しいです。
またこちらにお出でになる際にはご利用をお待ちしております。

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2006年08月07日 13:20:33

テレビが有料なのはちょっと…。アメニティも有料貸し出しとは少しよろしくないのでは…。

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ロッヂ マシュー 2006年09月06日 17:37:56

ご利用ありがとうございました。
テレビの有料についてとアメニティの有料貸し出しについては、施設の紹介できちんと記載をしてあります。
申し訳ありませんがお客様はご予約の時にご覧頂けなかったのでしょうか。
ですが今後のお客様への対応の参考にさせて頂きます。

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2006年05月06日 23:47:15

部屋からの景色はいまいちでしたが、清掃等が隅々まで行き届いており、とても気持ちよかったです。洗面所も他の利用者が使用した後を掃除したくなるほど綺麗で、汚すと失礼に思うほどでした。
食事についても、以前の利用者の声を聞いていたとおりとても満足の行く内容した。
こちらの色々な問い合わせにも気持ちよく答えてくれて、なに不満無く宿を後にすることができました。
ありがとうごいました。今度は、スキーシーズンにでも利用したいと思ってます。

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ロッヂ マシュー 2006年09月06日 17:27:17

ご利用ありがとうございました。
お客様に喜んで頂けたようで嬉しく思います。
スキーシーズンでのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2006年03月28日 23:14:58

建物が新しいことは、周囲の民宿やロッジと比べても一目瞭然。
駐車場は屋根付きだし(建物の地階)、ロビーや風呂、部屋も
とてもきれいで快適でした。洗面所も広々としているし、
なによりも、掃除がすみずみまで行き届いている点が、よく
伝わってきました。
スキー宿というと、どことなく雑な印象を受けることがこれまで
多かったのですが、ここはあらゆるところが整理整頓されています。
いいことばかり書いてしまいましたが、本当に欠点がらしき欠点が
ないので書きようがないです(笑)。
部屋数も多いし、ハイシーズンはお忙しいと思いますが、
これからもぜひがんばってください。
石打丸山や上越国際に滑りに行くときは、必ず利用させていただきます。

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ロッヂ マシュー 2006年09月06日 17:21:57

ご利用ありがとうございました。
お客様に喜んで頂き嬉しく思います。
是非、上越沿線にお出での際はまたご利用ください。
心よりお待ちしております。

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2006年03月12日 23:08:31

夜11時のチェックインで遅い時間にかかわらずとても丁寧に対応していただきました。一泊素泊まりで利用させていただいたのですがスキー後にお風呂を貸していただいたりとても快適に過ごさせていただきました。唯一越後湯沢から宿まで送っていただいた時の車の運転が雑でちょっと怖かったです。

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ロッヂ マシュー 2006年03月14日 11:22:00

こちらと致しましても、お客様に満足して頂いたようで嬉しく思います。
夜遅い時間の送迎の運転については不愉快な思いをさせてしまったようで
申し訳ありません。
早速、今後このようなことの無いように注意致します。

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2006年02月27日 11:45:47

金曜日の22時に素泊まりでチェックインさせて頂きました。
夜遅かったにも関わらずお風呂も使わせて頂き、気持ちの良い対応で嬉しかったです。
雰囲気はアットホームな感じで、清潔感がありお部屋も綺麗でした。
次回は食事付きで行けたらと思いました(*^-^*)
どうもありがとうございました♪

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ロッヂ マシュー 2006年02月27日 13:04:02

ご利用ありがとうございました。
ロッヂに滞在中、気持ちよく過ごして頂けたようで嬉しく思います。
次回のご利用をお待ちしております。

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2006年02月20日 09:33:43

週末に一泊させて頂きました。ロッジの方も気軽に対応頂けて、気持ちよく過ごす事ができました。又伺わせていただく事もあるかと思います。
多数のスキー場にもアクセスしやすい環境でしたので、大変満足させていただきました。ありがとうございました。

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ロッヂ マシュー 2006年02月20日 12:16:40

ご利用ありがとうございました。
私どもと致しましても、立地環境を喜んで頂き嬉しく思います。
ロッヂにおいても、気持ちよく過ごして頂けたようで嬉しいです。
帰りの温泉はいかがだったでしょうか?
ご紹介したもののちょっと心配でもありました。
また、次回のご利用をお待ちしております。

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2006年02月19日 21:33:40

金曜の10時過ぎに到着したにもかかわらず、フロントでの対応、自販機の対応等大変お世話になりました。
 また、翌日のサービス(チェックアウト後の荷物預かりや入浴)も大変助かりました。
 スキー場に近くてこのお値段でしたら、是非次回もお邪魔させていただこうと思いました。
 ただ、宿泊した部屋のテレビ(他の部屋は?ですが)が100円コイン式だったのが、少々(^_^;)でした。
 それを含めても、大変快適に過ごせました。ありがとうございました。

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ロッヂ マシュー 2006年02月19日 23:31:22

ご利用ありがとうございました。
アウト後のお客様に対する私どものささやかなサービス(気持ち)を喜んで頂き嬉しく思います。
これからもより多くの方に気持ちよく滞在して頂けるように、改善できるところはしていきたいと思います。
次回のご利用をお待ちしております。

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2006年02月07日 19:01:20

週末を利用しての宿泊でした。一人での宿泊、送迎等ありがとうございました。
スキー場にも近く、(派手さはないけれど)設備も一通り整っており、食事、部屋等も良かったです。
あと、土曜日で一度に夕食ができないことが予想されるときは、時間をずらすとか、相席とか事前に言って欲しかったのに。・・・
もう少しだけ遅くまで入浴できると良いが、総じて良いロッジでした。

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ロッヂ マシュー 2006年02月08日 08:41:24

ご利用ありがとうございました。
相席の件につきましては申し訳ありませんでした。
お一人と言うことで相席に致しましたが、今後は気をつけさせて頂きます。
入浴時間については週末は時間延長を致しております。
時間外の入浴についても(遅い到着など)フロントに申し出て頂ければ、
対応できる場合にはさせていただきます。

投稿者さんの ロッヂ マシュー のクチコミ

投稿者さん 2006年01月18日 20:14:06

スキー場に近くて便利。駐車場が地下にあり凍らなくて良かった。あと、車で移動できる場合、他のスキー場のリフト券も扱ってくれたら尚うれしいです。天気もよく、楽しいお正月になりました。ありがとうございました。

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ロッヂ マシュー 2006年01月18日 23:32:10

私どもでは、リフト券(上越国際、舞子後楽園、ガーラ)の割引券をフロントに置いてありますので、皆様に自由にお持ち頂いております。
プラン扱いとしては、石打丸山・三山共通券があります。
何はともあれお客様に喜んで頂けたのが私どもと致しましては、
とても嬉しい限りです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

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