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3.0
投稿日：2014-05-26 19:23:13
4.0
投稿日：2013-12-25 22:21:14
4.0
投稿日：2013-12-25 22:11:09
3.0
投稿日：2013-04-01 22:51:39
5.0
投稿日：2012-08-21 00:48:04
食事2
tkhappy777さんの グランドホテルニュー王子 のクチコミ
苫小牧出張の際は定宿にしてます。
いつも不満はありませんが、今回はいささか不満です。
まず今回は、ある意味当たりだったのかもしれないが、部屋のポットが未清掃でポットの中に水垢のようなものが大量に沈殿。
ドン引きでした。
清掃も、今回の部屋は全体的に手抜きな感じで、食べカスが多く落ちていて、トイレの便座も汚れていた。
すごくほこりっぽく、咳が止まらなかった。
次に、時期的に学生の合宿時期だったが、案の定うるさく他の宿泊者が怒鳴っていた。
ホテル側が対応したのはみられず。
朝食も、当日は宿泊者が少なかったのか、スタッフの数もいつもより少ないように思われ、案の定、料理の補充もされず、合宿の学生が山盛り食べているのが分かってるのにスタッフは突っ立ったまま。
極め付けは、名物ホッキカレーをいつも楽しみにしているが、今までは出来次第席まで持ってきてくれていたが、今回はコックが取りに来いと言わんばかりの大きな声で呼ぶしまつ。
当時ドリンクを取っておりすぐには動けないのもわかっていたはずなのに、睨みつけるように呼び続ける。
さすがに腹が立った。
時間も遅く客も少ないのにスタッフは動かず。
急いだ結果、服にドリンクがこぼれてしまったが、コックは知らんぷりで、さっさと裏に引き上げた。
今回は素泊まりの予定だったが、ホッキカレーの味が恋しくなり急遽朝食を追加申し込んだが、残念な結果だった。
苫小牧ではここと決めているホテルなだけに、今回は残念です。
年内、あと、数回は利用予定なだけに、ホテル側の対応、回答次第では、次回は他のホテルになるでしょう。
残念です。
まずは対応と御回答を拝見させて頂きます。
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平素よりグランドホテルニュー王子をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なクチコミ投稿もお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
市内に数多くあるホテルの中から、当ホテルを定宿にしていただいているにもかかわらず、大変ご不愉快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
客室清掃に関しましては、清掃係と今一度清掃及び点検の見直しを図り、徹底して参ります。
また、朝食会場では至らぬ対応に終始してしまい、せっかく楽しみにして下さったホッキカレーも快くお召し上がりいただけなかったことに心が痛みます。混んでいる日は特に細心の注意を払うようスタッフに指導をしておりますが、教育不足が露呈してしまい、お恥ずかしい限りでございます。今後は更なる目配り・気配りを全スタッフに徹底させ、快適にお過ごしいただけるよう、努力してゆく所存でございます。
次回また私共にチャンスをいただけることを、スタッフ一同切に願うばかりです。