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グランドホテルニュー王子のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
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近隣のホテルが満室でとれないと、母から頼まれて予約しました。苫小牧を代表する高級ホテルということで、期待していたのですが。以下、母からの伝聞です。部屋のゴミ箱に、前日泊まった方のゴミがそのまま残されていた。カード事前決済していたにもかかわらず、チェックアウト時に料金を請求されそうになった。いずれも普通では考えられないことで、大変驚きました。母は、担当者には伝えたので書き込みはしないでと言っていましたが。最上階シングルの朝食、晩酌セットつきと、食事なしツインシングルユースの価格差が五百円ほどだったのでこちらを選んだのですが、酒をのまない母は晩酌セットを断りました。これはこちらの都合で仕方ないのですが、代わりにミネラルウォーターでもいただけると、良かったのになあと思います。事前に言っておかなかった私が悪いのですが。夜景はとてもきれいだったそうです。
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このたびはせっかくのご利用に係らず度々の不手際がありご迷惑をおかけ申しましたことお詫び申し上げます。お母様に対するサービスの気配りなどにも足りない点があり申し訳ございません。ご満足いただけるホテルに変われるよう、反省を活かす所存です。失礼いたしました。
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投稿者さんの グランドホテルニュー王子 のクチコミ
近隣のホテルが満室でとれないと、母から頼まれて予約しました。苫小牧を代表する高級ホテルということで、期待していたのですが。以下、母からの伝聞です。
部屋のゴミ箱に、前日泊まった方のゴミがそのまま残されていた。
カード事前決済していたにもかかわらず、チェックアウト時に料金を請求されそうになった。
いずれも普通では考えられないことで、大変驚きました。母は、担当者には伝えたので書き込みはしないでと言っていましたが。
最上階シングルの朝食、晩酌セットつきと、食事なしツインシングルユースの価格差が五百円ほどだったのでこちらを選んだのですが、酒をのまない母は晩酌セットを断りました。これはこちらの都合で仕方ないのですが、代わりにミネラルウォーターでもいただけると、良かったのになあと思います。事前に言っておかなかった私が悪いのですが。
夜景はとてもきれいだったそうです。
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このたびはせっかくのご利用に係らず度々の不手際がありご迷惑をおかけ申しましたことお詫び申し上げます。お母様に対するサービスの気配りなどにも足りない点があり申し訳ございません。
ご満足いただけるホテルに変われるよう、反省を活かす所存です。失礼いたしました。