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グランドホテルニュー王子 クチコミ・感想・情報

グランドホテルニュー王子

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    グランドホテルニュー王子のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.24
    • アンケート件数:973件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.12
    • 立地4.40
    • 部屋4.48
    • 設備・アメニティ4.12
    • 風呂3.81
    • 食事4.11

    食事1

    2836217さんの グランドホテルニュー王子 のクチコミ

    2836217さん [30代/男性] 2012-02-20 13:41:23

    非常に残念です。仕事柄全国の様々なホテルを利用しますがここのスタッフの対応には全く情緒がありません。このホテルの料金はここらの地区では1番高設定なわりにソフト面はズサンでした。新人さんが研修中でしたが新人さんの対応だけが1番気持ち良かったです。ベテランの方々は長い勤務の中でそういった部分をおそらく忘れてしまったのでしょう。
    結局はトップの影響が浸透するものですからトップの方がハード面ばかりに意識が偏りソフト面をおろそかにされているのでしょう。
    フロントに満足度No.1と盾が飾ってありましたがそれに恥ないだけの満足度を提供してもらいたいものです。
    本当に癒されないホテルでした。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地3
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂2
    • 食事1
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2012年02月
    グランドホテルニュー王子 2012-02-22 15:27:17

    過日はグランドホテルニュー王子をお選びいただき、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なクチコミ投稿もお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
    この度はせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、至らぬ対応に終始してしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉ひとつひとつが胸に刺さりました。お客様にお疲れを癒していただくのがホテルの姿でありますのに、疲れを癒すどころかかえって嫌な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。『初心忘るべからず』、お客様のお言葉にハッとさせれられました。スタッフ一同猛省しております。お客様のおかげで、意識改革する機会を設けることが出来、感謝申し上げます。お声にもございました通り、アワードの盾に恥じぬ様、新人からベテランまで再度気を引き締めて精進して参りたいと思います。
    次回また私共をお選びいただくことは難しい選択となってしまうかもしれませんが、チャンスをいただければと切に願います。
    この度のご利用並びに貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

    2836217さん
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