この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

当ホテルの最終チェックインのお時刻は、深夜1時となっており、1時を過ぎてしまいますとご予約自体もお取り消しという形となってしまいます。

お客様には最終チェックインのご連絡が至らなかったことを深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見は、今後のサービスの改善課題として十分考慮に入れさせていただきます。

お客様の快適をサポートするために、私共スタッフ一同はサービスの向上に努めて参ります。

本日は貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。