クチコミ

総合評価
3.64
4,672
5
467
4
942
3
455
2
100
1
35
部屋
3.35
接客・サービス
3.51
ロケーション
4.24
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.26
設備
3.41
清潔さ
3.47
3,432
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
ちとせ1111
50代/女性|29 件のクチコミ

大阪万博のために予約したのですが、新大阪駅の東口から出て徒歩2分でほんとに近い! この日は夕方から雨が降り出したのですが、駅構内の移動が主なので、シャトルバスからホテルまで移動しても雨にぬれずに済みました。 荷物を預かっていただけるとのことだったので朝10時に一度到着したらもうお部屋の準備ができていてそのまま入れてもらえ、臨機応変な対応で荷物の整理をするのにとても助かりました。 安価なのに、基本のアメニティ(部屋着、歯ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、など)は押さえてますし、古い部屋ですがベッドも広くて快適に過ごせました。 新幹線を使う時は次回もまたぜひお願いしようと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
138
不適切なクチコミを報告する
この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。そしてご宿泊における貴重なご意見をありがとうございます。 今回のご宿泊におきまして、お客様よりお褒めのお言葉を賜りましたことに大変恐縮でございます。お客様から頂きました貴重なご意見を下に、今後ともお客様の快適をサポートしていくため、私共スタッフ一同はサービスの向上に努めてまいります。ぜひともご期待くださいませ。 手短ではございますが、貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまた次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。またお客様には今後ともステップイン新大阪東口をご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。 ありがとうございました。 ステップイン新大阪東口 フロント 三好
2025-08-27
5
その他
一人
2023年4月宿泊
ニャン氏
40代/女性|2 件のクチコミ

関空から大きなスーツケースを引きずりながらだったので、駅から近いのはとても助かりました。 素泊まりのため最寄りのコンビニに向かったのですが、徒歩で10分かからないくらい。 長旅で疲れた体には少し辛かったですが、徒歩圏内にあるだけで感謝です。 部屋は荷物を広げたら足の踏み場もなく、少し不便でしたがこのような宿泊目的なら十分です。 アメニティもフロントの前あたりで必要なものを取っていけばOKでした。 ドライヤーの場所がわからず、朝起きて目線がベッドと同じになって気づいたので、ドライヤーはデスクの上か洗面所においていただけたらよかったです。 部屋には小さな冷蔵庫もあり、これも要冷蔵のお土産を一晩入れておくのによかったです。 総合的には駅も近いし、サッと泊まってサッと出発、過剰なサービスもなく( (不要)、十分に満足できたホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
108
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この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 当ホテルはJR新大阪駅東口北階段(西淡路1丁目方面)より徒歩2分、地下鉄新大阪駅5番出口より徒歩10分の位置にございます。新大阪駅より近いので京阪神エリアへのアクセスはもちろん、朝一番の新幹線のご利用にも大変便利でございます。 今回のご宿泊において、お客様より大変貴重なご意見を賜りましたことに、大変恐縮でございます。お客様から頂きましたご意見をもとに、今後ともお客様の快適をサポートしていくため、私共スタッフ一同はサービスの向上に努めてまいります。ぜひともご期待くださいませ。 お忙しいところ大変恐縮ではございますが、ご宿泊における貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。お客様のまた次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。 ステップイン新大阪東口 フロント 三好
2023-05-14
5
その他
一人
2022年5月宿泊
kochisan1605
70代/男性|1 件のクチコミ

駅から近く分かりやすい場所にありますが、人通りが少ないです。ロビーは高級ではありませんが、アメニティ、ウエルカムドリンクサービス、新聞無料などセルフサービスで十分満足です。 部屋はクロスもオシャレで張り替えたばかりでシンプルで綺麗でした。ベッドはシングルでも大きくて硬さもちょうど良く快適でした。お風呂はシャンプーなど全てそろっていて湯船の近くに置いてあるので使い勝手が大変良かったです。これはどのホテルよりも一番良かったと思います。 モーニングコーヒーが大変美味しかったです。 一つ気になったのは、時々何の音かわからないけれどするんですね。これはちょっと不安でした。 それでもまた利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙シングル
94
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この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 当ホテルはJR新大阪東口出口より徒歩2分、地下鉄新大阪駅5番口より徒歩10分の位置にございます。新大阪駅より近いので京阪神エリアへのアクセスはもちろん、朝一番の新幹線のご利用にも大変便利でございます。 今回のご宿泊において、大変貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。お客様より貴重なご意見を賜りましたことに、私共も大変恐縮でございます。お客様より頂きましたご意見をもとに、今後ともお客様の快適をサポートしていくため、私共スタッフ一同はサービスの向上に努めてまいります。ぜひともご期待くださいませ。 お忙しい中大変恐縮ではございますが、ご宿泊における貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。お客様のまた次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。またお客様には今後とも、ステップイン新大阪東口をご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。 ステップイン新大阪東口 フロント 三好
2022-06-01
5
ビジネス
一人
2018年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

【良い点】 ① 立地 -- 駅に近い!とくに雨天・強風だとかなり助かるかも ② ベッド -- 広い!やや硬めなのも疲れが取れやすく個人的に良かった ③ テレビ -- すべて無料(課金なし)で見放題はすごくいい ④ 朝食 -- 味もよく、自分好みのメニューが多かったせいか思った以上に良かった お味噌汁を温かいままよそって運んでくれた心遣いはGoo! ⑤ 景観 -- 確かに高層階ですと窓から新幹線がよく見えます(笑)マニア向け 【改善すべき点】 ① 照明 -- 個人差があると思いますが、部屋もフロントも全般的に暗く感じました 接触不良の照明器具がありましたので要点検です ② 履物 -- 「消毒済み」とか付箋を貼っておいたほうが安心すると思います ③ 清掃 -- 目に付く場所の埃はこまめに取っておきましょう、評価が上がります 【その他】 立地や価格から素泊まりのビジネスユースが大半だと思いますが、個人的には朝食が高評価でした。たまたま切らしていたのかもしれませんが、調理の手間のかからない納豆や海苔もあるとうれしかったかも。 高層階だったからか、指摘されていた配管の臭いはありませんでした。ハンガーの数が多かったのも、個人的には高評価です。ガラスコップや簡易的な紙コースターもあると○。 設備や機器は使えれば古くてもよいので、とにかく清掃やメンテナンスをきっちりやるともっと評価が上がると思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
75
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この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 当ホテルはJR新大阪駅東口北階段(西淡路1丁目方面)より徒歩2分、地下鉄新大阪駅5番出口より徒歩10分の位置にございます。 新大阪駅より近いので、京阪神エリアへのアクセスはもちろん朝一番の新幹線のご利用にも大変便利でございます。 お部屋は全室140センチ幅のダブルベッドと32型の液晶テレビを設置しており、お客様がおひとり様でもお二人様でもゆったりとお寛ぎ頂けます。 今回のご宿泊において、様々な貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。 お客様から頂きました大変貴重なご意見を下に、今後ともお客様の快適をサポートしていくために、私どもスタッフ一同はサービスの向上に努めて参ります。 ぜひともご期待下さいませ。 お忙しい中、ご宿泊における大変貴重なご感想をご投稿いただきましてありがとうございました。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 またお客様には今後ともステップイン新大阪東口をご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。 ありがとうございました。 ステップイン新大阪東口 フロント 三好
2018-07-29
5
ビジネス
一人
2015年3月宿泊
kuorisu38
40代/男性|159 件のクチコミ

平素は江坂での宿泊が多いのですが、今回はお世話になりました。新大阪駅からの案内掲示も助かりました。私は大変満足でした。 1.宿泊当日朝に、荷物を預けに行きましたが、スタッフの方の対応もよく、荷物も部屋に運んでいただけました。 2.朝食は私には十分すぎる内容でした。朝カレーうれしかったです。 3.コンビニは直近にはありませんが、皆さんの情報もありましたので、新大阪駅東口のハートインで購入してホテルに入りました。 4.腰痛持ちの私には、ユニットバス入り口の段差の低さが助かりました。またベッドも相性よくゆっくり休めました。 年数回は大阪出張あります。御堂筋線を使える場所が必要ですので、次回も機会あれば宿泊させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
58
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この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 今回当ホテルをご利用頂き、数多くのお褒めのお言葉をたわまりましたことに私どもも大変うれしく思います。 今後ともお客様の快適をサポートしていくために、私共スタッフ一同はサービスの向上に努めてまいります。 ぜひともご期待くださいませ。 本日はご宿泊のご感想と大変貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 また今後ともステップイン新大阪東口をご愛顧いただきます様宜しくお願い申し上げます。 ありがとうございました。
2015-03-12
5
レジャー
家族
2014年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

2014年8月30日に宿泊しました。 夫と1歳半の息子の3人で、禁煙ダブルルームにお世話になりました。 新大阪駅の東口から徒歩2分とのこと、確かに近かったです。18時過ぎに到着したのでまだ明るく、建物もすぐに見つかりました。暗くなるとちょっと足早になる立地かもしれません。 スタッフの方は気持ちよく対応してくださいました。 お部屋はコンパクトでしたが、ベッドが広々としていて、眠るには十分でした。テレビが壁に据え付けになっていて、空間を有効活用しているなあと思いました。 アメニティ類がフロントに置いてあり、必要な分だけもらってくるシステムでした。部屋がすっきり使えるので、私は好きです。これまた個人的な話ですが、お風呂に置いてあったシャンプー・リンス・ボディソープがリッチな感じのものだったので、うれしかったです。 フロントには雑誌や漫画や絵本が置いてあり、大変助かりました。 お菓子やカップラーメンなどもそろえてあり、購入はしませんでしたが便利だなあと思いました。 夕食を近くの飲食店で食べましたが、グルメマップが2種類用意されていて、私たちには十分でした。 最寄りのコンビニまでは4〜5分はかかるかなと思いました。遠いとは思いませんでした。 翌朝、息子と一緒にエレベーターを使っていたら、ルームメンテナンスの女性の方にやさしく挨拶していただき、うれしかったです。 気持ちよく休ませていただきました。また新大阪駅周辺で宿泊することがあったら利用したいと思います。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
50
不適切なクチコミを報告する
この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りましてありがとうございます。 当ホテルはJR新大阪駅東口北階段(西淡路1丁目方面)より徒歩2分、地下鉄新大阪駅5番出口より徒歩10分とアクセスに非常に便利なロケーションにございます。 またお部屋は全室140cm幅のダブルベッドと32型の液晶テレビを設置しており、お客様がお一人様でもお二人様でもゆったりとおくつろぎいただけます。 今回ご利用頂きましたお客様から数々のお褒めのお言葉をいただきましたことに私どもも大変うれしく思います。 今後ともご利用頂いているお客様の更なる快適をサポートしていくために、私共スタッフ一同はサービスの向上に努めてまいります。 ぜひともご期待くださいませ。 本日はご宿泊のご感想及び大変貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 また今後ともステップイン新大阪東口をご愛顧いただきます様心よりお願い申し上げます。 ありがとうございました。
2014-09-06
5
レジャー
家族
2014年1月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

今回で何度目かの利用になります。 駅から近くて歩いてすぐ。助かってます。 施設はちょっと古いですが、毎回清掃がきちんとされていて清潔です。 よくお風呂のカーテンのにおいが気になるホテルがありますが、 こちらはそんなことが全くなく気持ちよく利用できます(シャンプー、リンス、ボディソープもとっても良い香りです)。 便座が冷たいのだけがちょっと残念ですが…。 また、周りにコンビニ等がないのですが、ここのホテルでカップ麺やアイス、お菓子類を販売してくださっているので安心。 朝ごはんがおいしくて今回もおいしくいただきました。 新聞が朝夕読めるのもいいですね。 朝はエレベーターの前にもコーヒーがあり、 お部屋に持って帰れるのでとても便利です。おいしいし。 また利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
38
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この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠に有難うございます。 またいつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 当ホテルはJR新大阪駅東口北階段(西淡路1丁目方面)より徒歩2分、地下鉄新大阪駅5番出口より徒歩10分とアクセスに非常に便利なロケーションにございます。 お部屋は全室140cm幅のダブルベッドと32型の液晶テレビを設置しており、お客様がお一人様でもお二人様でもゆったりとおくつろぎいただけます。 今回ご利用いただきましたお客様からお褒めのお言葉を賜りましたことに私どもも大変うれしく思います。 今後もお客様の快適をサポートしていくために、私どもスタッフ一同はサービスの向上に努めて参ります。 ぜひともご期待くださいませ。 本日は大変貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 また今後ともステップイン新大阪東口をご愛顧いただきます様よろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
2014-01-05
5
レジャー
一人
2013年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

9/4.9/12.9/19とお世話になりました。9/4チェックイン後、1階のおトイレに大事な忘れ物をして外出してしまい半ば諦めていました。ですが数時間後TELすると保管しております、とのお返事でした。勿論きちんとフロントで預かって頂いておりました。部屋を出る際メモ用紙にお礼を残しフロントにも改めてお礼をしましたが、本当にありがとうございました。新大阪に泊まる際は必ず宿泊させて頂きますね。最後に日本の「おもてなし」はお客様が困るであろう時どのように対処して頂けるかだと思います。設備が豪華、食事が美味しい、などは二の次だと思いました。「ありがとう」の一事では言い尽くせないそんな思いを思い起こさせてくれた宿泊でした。 ホテル従業員の皆様、これからもお仕事まい進なさって下さいね。陰ながら応援しております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠に有難うございます。 今回ご宿泊いただきましたお客様から数々のお褒めのお言葉をいただきましたことに、私共も大変うれしく思います。 今後もお客様の快適をサポートしていくために、私共スタッフ一同はサービスの向上に努めてまいります。 ぜひともご期待くださいませ。 本日はご宿泊のご感想を投稿いただきましてありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 また今後ともステップイン新大阪東口をご愛顧いただきます様、何卒宜しくお願い申し上げます。 ありがとうございました。
2013-09-26
5
レジャー
恋人
2013年7月宿泊
虎まる
20代/女性|3 件のクチコミ

7/13に素泊まりで宿泊しました。 駅から本当に近く、ホテルまでの道のりを写真付でネットにのせてくれているおかげで、迷わず着く事が出来ました。 フロントの方は感じが良く、アメニティ等の説明もあったのでよかったです。 お部屋は本当に狭かったのですが、恋人と一緒だったのでむしろそっちの方が近くで一緒に過ごせたのでよかったです。 綺麗に掃除されており、気持ちよく過ごす事が出来ました。 テレビも大きくて、寝ころんで見るのに丁度良かったです。 お風呂も綺麗にしてあって、シャンプー類はポーラ製の物を使用されていたのでよかったです。 お値段も安くてそこの面もとても助かりました。 また機会があれば利用したいなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠に有難うございます。お客様に快適にお過ごし頂け大変嬉しく思っております。当ホテルはJR新大阪駅東口北側階段(西淡路1丁目方面)より徒歩2分、地下鉄新大阪駅5番出口より徒歩10分のロケーションにございます。大阪市内へはもちろん、京都や神戸方面へ行かれる際にも活用して頂ければ幸いです。また客室には140センチ幅のベッドをご用意しており、お客様にゆっくりとくつろいで頂ければと思います。これからもお客様に気持ち良くお使い頂ける様に努力致します。ご期待下さい。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。有難うございました。
2013-07-16
5
レジャー
一人
2013年5月宿泊
投稿者さん
124 件のクチコミ

It was a very wonderful hotel. It is near also from a station and the door is also full of dignity. A floor is also beautiful and the passage to the room is also great. It is a wonderful room when a door is opened, The scene from a window was also great. an employee is also wonderful -- it was corresponded and impressed. Next, also when coming to Japan, I wish to stay. Thank you very much. It was kindly impressed with Japanese beauty.


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
Thank you very much for stay at StepInn Shin-Osaka East. We wait for a visitor to come from the bottom of our heart. We ask you for patronage to continue to give us this hotel. Thank you.
2013-05-20
5
その他
一人
2013年1月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

ラクーポン利用により、大変お得に宿泊させていただいたのですが、そうでなかったとしても、コストパフォーマンスは十分なホテルだと思います。 まず、立地が大変良く、新大阪駅最寄りのホテルといってもいい距離です。 お部屋は確かに必要最小限の設備ではありますが、清掃面で不衛生感は感じられませんでしたし、低コスト追求してのこの価格と思えば、むしろ次に記すようなところでの無駄を省いている感が、逆に私には好印象でした。 ・アメニティはロビーで必要な物を各自で取る。 ・客室廊下の明かりは間引きしてあり、若干暗め。 ・サイドテーブルはなく、ベッド横の冷蔵庫がテーブル代わり。 ・客室の椅子はOAチェア ・部屋に電話はなし。 …これらは、宿泊自体には何ら問題のないことなので、こういったところでコストを抑えてもらって、宿泊料金に反映してもらえるなら、とてもありがたいと思いました。 一方で、衛星テレビ?(アダルトまで…)見放題、各階に自動販売機の設置あり(しかもエレベータのところに、どこに何の自販機があるかちゃんと書いてくれてる)、ロビー前にはカップ麺やお菓子などのちょっとしたお買い物もできるようになってあり、自由につかえるパソコンの設置もあり、と、気遣いとしてのサービスは満点! あと、朝食も、500円で食べられる物だったらあんまり期待しないほうがいいなーと思っていたのですが、唐揚げアリ、春巻きアリ、カレーアリ、と、お値段を考えると十分すぎる内容でした。(カレーがとっても美味しかったです。) また、同じ用事で何回か大阪に行く予定があるので、そのたびに定宿にさせていただこうと思っております。 お世話になりました、本当にありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
22
不適切なクチコミを報告する
この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 今回ご宿泊いただきましてお客様から数々のお褒めのお言葉をいただきましたことに私共も大変うれしく思っております。 当ホテルはJR新大阪駅東口出口北側階段(西淡路1丁目方面)より徒歩2分、地下鉄新大阪駅5番出口より徒歩10分とアクセスに非常に便利なロケーションにございます。 お部屋に関しましては、全室140cm幅のダブルベッドをご用意しており、お一人様でもお二人様でもゆったりとおくつろぎいただけるようになっております。 また32型の液晶テレビを設置しており、WOWOWの3チャンネルなどの有料放送が無料で見ることができます。 アメニティ用品や雑誌、フロント販売品などはすべて1階ロビーにてご用意いたしておりますので、何か必要なものがあればご自由にご利用いただけます。 朝食バイキングは、宿泊予約時に申し込んでいなくても、フロントにてその旨をお申出頂けましたらご用意いたしております。 今回お客様がご利用いただいたラ・クーポンのご宿泊プランだけでなく、ステップインでは手頃なお値段でご宿泊いただけるプランを数多くご用意いたしております。 またのご利用の際は、ぜひともお得なご宿泊プランをご活用ください。 今後もお客様の快適をサポートできるように、私共スタッフ一同はサービスの向上に努めてまいります。 ぜひともご期待くださいませ。 本日はご意見とご宿泊のご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 また今後ともステップイン新大阪東口をご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
2013-01-17
5
レジャー
家族
2012年9月宿泊
noanoa0326
40代/女性|3 件のクチコミ

私の宿泊の目的は「観光」で、小学生の子供とUSJやキッザニア甲子園へ行くことが主です。多い時で月に7〜10日程、少なくても3ヶ月に一度は2泊以上の連泊をします。 このホテルからUSJまでは30分ほど、キッザニア甲子園まではJR+バスで50分ほどで行ける立地で、大阪(梅田)までたったの1駅という最高の立地です。 また、ホテルから新大阪東口の出入口まで徒歩2分。JRの改札までは7〜8分といったところでしょうか。阪急バスの停留所(高速バス)までは徒歩10分ほどで、子供が嫌がらずに歩ける距離です。 新大阪は新幹線も在来線も地下鉄も高速バスも沢山出ているので観光には大変便利です。 私の場合、駅から近いこと・値段が安いこと・清潔であること(子供が極度の潔癖症です)・コインランドリーがあること・朝食が美味しく安いことが宿泊の条件となっていますが、この希望を全て兼ね備えたホテルで満足しております。子供の添い寝が無料で朝食代も子供分は無料なので、経済的にも大変助かります。 朝食は500円で和洋食がお腹いっぱい食べられます。私のお勧めはなすとピーマンのピリカラ煮びたしとカレーです。朝からカレーで元気に出かけられます。 疲れて帰ってくれば、りんごジュース、ウーロン茶、ホットコーヒーが無料で飲めるサーバーがフロント近くに設置されており、とても嬉しいサービスです。また雑誌類も豊富にあり、自由に部屋まで持っていけます。子供にはキャラクターのまくらをお借りでき、子供も大喜びでした。 難を言うならば、ポットは普通の電気ポットがいい(今の湯沸かし器は容量が小さいので)ということと、目覚まし時計が見にくいこと、部屋によっては冷蔵庫の冷えが悪いところもあるということです。ドライヤーはパワーが強いもので使いやすく、ゴミ箱も大きめで使い勝手がいいです。テレビも大きく見やすいです。シャンプー等のアメニティもPOLA製でいいものです。 あと、朝食の会場なんですが音楽をかけてくださる人もいるのですが、係りの人によってはかけない人もいます。物静かな中で朝食をとるのはなんだか寂しくて、できれば何か音楽をかけて欲しいなーと思います。フロントの方も、清掃の方もとても感じがよく、対応のひとつひとつに気持ちがこもっており好印象です。 また宿泊させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠に有難うございます。 当ホテルは、JR新大阪駅東口出口北側階段(西淡路1丁目方面)より徒歩2分、地下鉄新大阪駅5番出口より徒歩10分とアクセスに非常に便利なロケーションにございます。 お部屋は全室140cm幅のダブルベッドと32型の液晶テレビを設置しており、お客様がゆったりゆっくりとおくつろぎ頂けるようになっております。 今回当ホテルが行っているサービスのあらゆる所まで満足して頂けました事に、従業員一同大変嬉しく思います。 今後とも多くのお客様に満足して頂ける様に、従業員一同はサービスの向上に努めて参ります。 是非ともご期待下さいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 今後もステップイン新大阪東口をご愛顧頂きますようよろしくお願い致します。 ご投稿ありがとうございました。
2012-10-01
5
その他
一人
2011年12月宿泊
ロザ子
20代/女性|14 件のクチコミ

駅から近くわかりやすい場所にあったので迷わず、辿り着けました。 フロントの前にアメニティが置いてあり自分で使う分だけ持って行けるのが良かったです。 来年の卓上カレンダーまで置いてあり、ちょうど仕事用に欲しかったので嬉しかったです。 部屋は決して広くはありませんが、それほど窮屈さも感じませんでした。 ユニットバスはビジネスホテルにしてはややゆったりめの作りでシャンプーリンスもお洒落で清潔感があり、大変良かったです。 ホテルの部屋自体は清潔感はありましたが、壁の汚れが少し気になりました。 テレビはベッドの真ん前にありましたが、大きくて見やすかったです。 値段の割には良いホテルでした。 また機会があれば利用させていただきます!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度はステップイン新大阪東口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 お客様より嬉しいお言葉とまた満足してご宿泊して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。 当ホテルはJR新大阪駅の東口「西淡路一丁目」のお出口より徒歩2・3分となっております。 また新幹線のお出口からですと、約10分程でお越し頂けます。 新大阪駅の東口は比較的閑静であるため、ごゆっくりお休みいただけるかと思います。お部屋に設置しております32インチのTVと140cm幅のベッドでお寛ぎくださいませ。 これからもお客様に快適にご宿泊して頂ける様努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 有難うございました。
2011-12-17
5
その他
一人
2011年2月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

到着が遅れる連絡をしたさいに、予定時間が分からなかったのですが、電話対応の女性が親切に対応してくださりました。朝食込みで、お手軽な値段が魅力的でした。その朝食ですが、白いご飯がとてもおいしかったです。欲を言うなら、おかずの種類がもう少しあればいいなと思いました。調理場も見えて安心感もあるのですが、帽子をかぶるとか、バンダナ巻くとかといった衛生面にも気を配るともっと安心感が出ると思います。あと、新大阪東口へ迎う途中にも案内があれば(駅構内にあったならすみません)いいなあと思いました。しかし!!初めて泊まったのですが、次も利用したいと思うホテルでした。ありがとうございました。 【ご利用の宿泊プラン】 【学割プラン】【ポイント10倍】【春得】受験に卒業旅行に朝食付きプラン ★禁煙シングル(全室インターネット、加湿器、空気清浄機あり)


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠に有難うございます。お客様に快適にお過ごし頂け大変嬉しく思っております。当ホテルの朝食は和洋のバイキング形式となっており、楽しんで召しあがって頂ければ幸いでございます。また少しでも安心してお客様にホテルまでお越し頂ければと思い、ホテル周辺に電飾を設置致しております。これからもお客様から頂いたご意見を元に更なるサービス向上を目指していきたいと思います。ご期待下さいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。有難うございました。
2011-02-13
5
レジャー
一人
2010年6月宿泊
投稿者さん
98 件のクチコミ

お世話になりました。 夜遅くのチェックインでしたが、次々とビジネスマンがチェックインしていましたので、気兼ねなく入れました。 部屋の空調が快適でした。窓も少し開けられるし、空気清浄機もありました。 クーラーが苦手なので、エアコンがほとんど入っていない状態で心地よかったです。 かといって、空気清浄機をつければ、それだけで涼しくなりました。 アメニティも常に自分のものを持って行くので、必要なら持って行く、という無駄のなさがよいと思いました。 TVがベッドの真正面に、薄くて大きな液晶だったのがとてもよかったです。 決して今風の新しいホテルではありませんが、お値段のわりに清潔感があり、快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
12
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この度はステップイン新大阪東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また貴重なご意見ご感想を頂き嬉しく思います。 この度、全室ではございませんが32インチ大画面液晶テレビを設置させていただきました。 お客様にもご満足頂き、スタッフ一同嬉しく思います。 これからもお客様に満足して頂けるサービスを提供できるよう精進してまいります。 これからも大阪出張の際はステップインを宜しくお願い致します!!! 有難うございました。
2010-06-26
5
レジャー
一人
2010年2月宿泊
mikin15
40代/女性|61 件のクチコミ

新幹線で夜7時半ごろ新大阪駅に到着、そのあと朝まで飲み会があり、部屋にいる時間はほとんどなかったのです。つまり「荷物がおければいいや」と思って、新大阪駅に近いホテルを選びました。でも、こんなにお手頃価格なのに、女性用アメニティを選べばせてくださったり、部屋に花柄クッションが置いてあったり、お茶のティーバックもフロントで自由に選べたり・・・ものすごくがんばっていらっしゃることがよくわかりました。 新大阪でも東口なので、地下鉄御堂筋線に乗って梅田に出ようと思うとちょっと遠いです。駅から近いとはいえ、決して立地は良いとは言えないと思います。 それでも、この値段でここまでがんばってサービスしてくださるのであれば、私は本当に感謝します。これからもがんばってください!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
10
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この度はステップイン新大阪東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、嬉しいお言葉をお寄せいただきましたことスタッフ一同篤く御礼申し上げます。 今後もお客様からのお声を励みに、よりお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同サービス向上、施設の維持管理に精進して参ります。 またお気付きの点等ございましたら、ご遠慮なくご指摘くださいます様、お願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
2010-02-24
5
ビジネス
一人
2010年1月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

女性に人気を決めてに初めて宿泊しましたが…。 レディース専用にしてはコップはメラミン製で薄汚れた色で使う気にはなれませんでした。テレビに力を入れられている様でしたが、今どきトイレ便座が冷たいのには残念。空気清浄機はリモコンがあるといいですね。ホコリが空気清浄機の上部にあって…??? スリッパは使い捨てか毎回洗えるタイプの方がいいですね。 歯ブラシは今時中国製は使わないで頂きたいです。また表示がないので生産国の表示をされるといいですね。 お部屋の間接照明や電球色はいいですがダブルベッドでとても狭い印象でした。 実際テーブルもカウンター状態だし狭くて不便でした。また折りたたみ式の旅行バックを載せる棚があると便利です。ハンガーはかける気にならない程ボロボロでした。材質が木でなくてもきれいなものを置かれるといいのではないかしら。 全体的にとってもシャビーな感じでした。 部屋に電話がないからかもしれませんが、チェックアウト10時をわずかまだ2分くらいしか経ってない状態でチェックアウトが10時ですよと女性がドアノックして声かけしてこられたのには目が点でした…。 翌朝のホテルフロントのスタッフの方は感じ良かったのが唯一の救いでしたので、ありがとうございました。 【ご利用の宿泊プラン】 ♪♯女性限定!禁煙のレディースシングル♪♭


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
8
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ステップイン新大阪東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 この度はいろいろなご意見ご感想を頂きましたこと感謝致しております。 お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 反省致す点も多々ございますが、お客様から頂いたご意見をもとに改善して参りたいと思います。 他にお気づきの点がございましたらどうぞ何なりとお聞かせくださいませ。 また接客面でお褒めのお言葉を頂戴いたしました事重ねてお礼申し上げます。 お客様のご意見ご感想をもとに、より上質で快適な空間が提供できますようこれからも努力を重ねて参ります。 またお近くへお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。 お待ちいたしております。
2010-01-27
5
レジャー
一人
2010年1月宿泊
投稿者さん
115 件のクチコミ

玄関や食堂の飾り付けとか、なんだかホッとするような手作り感があって、大手ビジネスホテルチェーンとはちょっと違う不思議な魅力がありました。 なんだか民宿のノリですね(笑)。別に悪い意味じゃないです。 朝刊、夕刊、コーヒーなどは無料で、サービスも充実しています。 施設自体はそんなに新しくはないのでしょうが、ベッドは広々していますし、お風呂も普通のビジネスホテルより広いのでくつろげます。 空気清浄機も備えつけてありますし、衣類の消臭スプレーも置いてあって細やかな配慮が感じられました。 やや机が狭いのと、部屋の鏡が小さいのが難点といえば難点ですが、洗面の方には大きな鏡があります。 部屋の液晶時計も表示がカラフルでかわいい感じのものが置いてあります。 大画面の液晶TVが壁に掛けられていてビックリしました。 今回は朝食付きプランをお願いしました。おかずの種類がもっとあれば言う事なしですが、料金を考えれば文句は言えないですね(笑)。 カレーは美味しかったのでおかわりしました。 全体的には、料金の割にはお得なホテルでオススメです。 次回は温泉を体験してみたいと思います。 お世話になりました。 【ご利用の宿泊プラン】 ●一日の元気の素にバイキング!プラン● ★喫煙のシングルルーム★(全室ブロードバンド対応)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
6
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ステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠に有難うございます。 お客様に快適にお過ごし頂け大変嬉しく思っております。 当ホテルでは毎朝無料でモーニングコーヒーがお召し上がり頂け、おかげ様で多くのお客様より好評頂いております。また数に限りはございますが、朝刊や夕刊が無料でお持ち頂けます。 温泉は当ホテルよりシャトルバスで約10分の場所にございますので、機会がございましたらぜひご利用下さいませ(月曜はバスが運休となりますのでご注意下さい) お客様より頂いたご意見を元に、更なるサービス向上を目指していきたいと思います。ご期待下さいませ。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
2010-01-26
5
-
-
2009年5月宿泊
投稿者さん
39 件のクチコミ

月に1、2度は利用させて頂いています。 初めての方は部屋が少し狭いと感じるかもしれませんが、ベッドが大きいので快適です。 スタッフさんにも顔と名前を覚えて頂き、アットホームな雰囲気が嬉しく、第二の我が家という感じでくつろげます。 今回は大画面の壁掛け式液晶TVが備えられた部屋にしてもらいました。 ベッドで寝ながら鑑賞できるホームシアターといった感じです。 また出張の楽しみが一つ増えました。 ありがとうございました。これからもお客本位のサービスを宜しくお願いします。 【ご利用の宿泊プラン】 【楽天限定めちゃ得】JR新大阪駅東口より徒歩2分!大阪へようこそ!プラン ★禁煙のシングルルーム★(全室ブロードバンド対応)


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
6
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いつもステップイン新大阪東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度、全室ではございませんが32インチ大画面液晶テレビを設置させていただきました。 お客様にもご満足頂き、スタッフ一同嬉しく思います。 これからもお客様に満足して頂けるサービスを提供できるよう精進してまいります。 これからも大阪出張の際はステップインを宜しくお願い致します!!! 有難うございました。
2009-05-11
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
30代/女性|1 件のクチコミ

関西万博開催中という事もあり、新大阪駅のロッカーを使おうと思ったら空きゼロ。チェックインの予定時間まで5時間も早かったから、ダメ元で問い合わせにホテルに向かったら、荷物も預かって下さり、ついでにチェックインもして下さいました。本当にありがたく、チェックインを早く済ませられたので、途中で戻って来なくても良くなり、予定がスムーズに。 気になった部分は、お風呂の配管のカバーが突然取れ、湯船を貯めている時にすごい音が聞こえたので驚きました。特に問題はなく入れましたが、配管の所が見えてしまったので、汚れも見えてしまいました、、。あと、お風呂周りは少し汚れが気になるかなぁ、、くらいだったので、潔癖な人には無理かも、な感じでした。 あと、部屋の冷蔵庫がスイッチ入れたけど、あまり効いてない?気がしました(あまり冷えなかったかな)。 チェックアウトは楽だったので、一人で素泊まりの人には、駅からも近いし、コンビニは駅の中にあるし、利用しやすいと思います


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
4
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清潔さ:
-
14
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この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 当ホテルはJR新大阪駅東口北階段(西淡路1丁目方面)より徒歩2分、地下鉄新大阪駅5番出口より徒歩10分の位置にございます。新大阪駅より近いので京阪神エリアへのアクセスはもちろん、朝一番の新幹線のご利用にも大変便利でございます。 今回のご宿泊において、お客様からお褒めのお言葉を賜りましたことに私共も大変恐縮でございます。しかし、ご滞在中にバスルームの件でご不便とご迷惑をおかけしましたことには心よりお詫び申し上げます。 ご宿泊におきましてお客様から頂きました数々のご意見を下に、今後ともお客様の快適をサポートしていくために、私共スタッフ一同はサービスの向上に努めてまいります。ぜひともご期待くださいませ。 手短ではございますが、貴重なご意見をありがとうございました。 ステップイン新大阪東口 フロント 三好
2025-10-01