7階にフロントがあり、
5階に大浴場がある。
レストランは11階にある。
客室は5階から10階まである。
前々から予約をしていたにもかかわらず当日は四国の大学野球の試合があり◯◯大学野球部
お遍路さんのご一行様が宿泊されておりました。
◯◯大学野球部が5階を占領。
雰囲気は大学野球部の合宿所のような感じ。
なぜホテル側は大学生がいる
5階に案内をしたのかがわからない。
5階は大学生でどんちゃん騒ぎ。
走り回る、部屋を歩き回る、叫ぶ、ドアは静かに閉めないなど常識では考えれない。
全くくつろぐことはできなかった。
フロントにクレームを言ったが
部屋がいっぱいで
部屋の変更は
できないとお詫びが来た。
ならば責任者である大学の
先生もしくは監督を同じ
フロアに入るべきだ。
エレベーターで会ったが
監督もしくは先生は違う
フロアへ上がっていった。
酒を飲み酔っ払って帰ってきて
生徒に注意をすることもなくできない管理者と思う。
もっと最悪なのは大浴場である。
お遍路で疲れている人もいるのに
大浴場は大学の野球部が占領している。
脱衣場では大きな声で話しまくり、
風呂場では湯船の手前の所へ
1列に大学生が座り
湯船に入ろうとしても邪魔で
手すりをもつことも
入ることもできず体を洗って
すぐに出て行ったおじいちゃんもいた。
あまりにもかわいそうである。
あまりにもホテル側としては配慮が欠けている。
大学生の集団が来るならば
一般客と切り離すべきだ。
またここのホテルも
基本的な部屋への配慮に
欠けている部分は
評価としては最悪である。

今後予約される方にアドバイスする。
確かに価格は安い。
しかし、間違えれば楽しい旅行が台無しになってしまう。
価格に見合うサービスではないと思う。

ホテル側への要望としては、
部屋の配置に対する配慮が
出来るよう努力すべきである。

以上が率直に思った感想である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年09月

7年ぶりにクチコミします。よほどのことがない限り苦情は申しません。うまく伝えられないと迷惑がかかるかもと思いまして。
しかし、今回は・・・。
3連泊にて素泊まりプランを予約。
＊3泊以上は部屋が変わるとプランに記載されていた。
2連泊目まではタオルもシーツも替えなし。（プラン通りか？）
結局3泊目も同じ部屋。さらに無清掃、もちろんシーツ交換他一切なし。
上記約束（＊印以下）が本当であれば、（同じ部屋しかないのなら）せめてシーツ交換他清掃をするのが常識かと思う。
同行者である得意先がこの点を追及したところ、3泊以上とは4泊目からを指すという説明。結局楽天トラベルに記載されている内容が間違っていることを認識しても、ホテルの姿勢は変わらず。
せめてタオルだけでも交換してしてほしいと要望するもそれも受け入れられず。

高知市内より価格が高めだが、競争相手が少ない故、止むを得ないだろう。
連日、会合等予約が多いようで、かつ宿泊予約が取りにくいことは結構なことではあるが、
安芸市を代表的するホテルであるにもかかわらず、このような経営姿勢はいかがなものだろう。

総じてフロントの接客に笑顔が少ないと感ずるのは気のせいだろうか？
インターネットでは有線は仕方ないとしても、部屋によってはベットをまたいで、３ｍほどのケーブルを使用しなくてはならない上に、回線状況が非常に不安定だった。（同行者も同意見）

ホテル側がどのようなコメントを記しても、残念ながら私は信用できない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月

・フロントは接客の教育を受けていないのか、応対が最低。言葉遣い、態度…いい加減で投げやり。非常に不快な応対だった。
・８階の部屋だったが、何故かカラオケの声が響いてきて、とてもうるさかった。
・お湯を沸かすサーバーが、スイッチを押しても稼動しなかった。
・朝食の味噌汁を固形燃料で温めるというアイディアは良いと思うが、ウェイターが何の説明もしないのはどうかと思う。おかずもショボイ。

【ご利用の宿泊プラン】
シングル朝食付きプラン（和食）
シングル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月