この度はお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
また、清掃の不手際や、清掃員並びにフロント係員の態度にご無礼のありました段、重ね重ねお詫び申し上げます。
私どもの業種において最も基本的な部分でのお叱りの言葉に返す言葉もございません。ただただ恥じ入るばかりです。今一度伏してお詫び申し上げます。
従業員一同深く反省し、各従業員の対応をいま一度見直すべきであると痛感しております。
こうした苦言を頂くことは恥ずべき事でありますが、ありがたい事でもあります。真摯に受け止め、今後二度とこのような事の無いよう努力してまいります。
高知には他にも沢山の優良な宿泊施設や観光の見所がございます。
あつかましいお願いではございますが、なにとぞご寛恕をいただき、再び高知へと足を運んでいただくことができれば幸いです。