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ホテル日航金沢 クチコミ・感想・情報

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ホテル日航金沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:2398件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.92
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.42
  • 風呂4.06
  • 食事4.67
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投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月25日 09:19:26

五回目の宿泊でしたが、職員の対応もよく、
大変素晴らしいホテルでした。
このプランと、駐車場無料は終日続けて欲しいと思います。

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ホテル日航金沢 2007年03月02日 01:03:11

この度はホテル日航金沢にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後もご利用頂きます全てのお客様にご満足頂ける宿泊プランを提供出来ます様努力して参ります。また、駐車場に関しましても頑張って“無料”を続けて参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月15日 22:03:53

さすがにJALのホテルなので、立地を含めこれといった問題点はないと思います。駅近く、対応もそつなく、部屋もゆとりがあり、バスルームも湯量、排水とも問題ありません。二つだけ、気になる点がありました。一つは、フロントにいらした方が研修中だったこともあり、地域の情報についての質問への返事が、非常に不十分なものでした。すぐ近くにいる方に同じ質問をすることもためらわれます。ちゃんと熟練者がサポートするべきでしょう。二つ目は、ほぼ通常価格の半額で宿泊したのですが、この程度の部屋だと、もともとの通常価格自体が高額と思われ、オフシーズンということも考えると、決してコストパフォーマンスが非常に良いとは思われません。さらなる努力に期待します。

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ホテル日航金沢 2007年02月19日 20:41:54

この度はホテル日航金沢にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。折角のお問い合わせに対し、ご満足頂けるご返事をさせて頂けず誠に申し訳ございませんでした。研修生のサポート、並びに教育を徹底するよう努力させて頂きます。また、コストパフォーマンスに関しても貴重なご意見誠に有難うございます。お客様にご満足頂ける料金設定、プランをしっかり考え
今後とも頑張って参ります。次回金沢にお越しの際もご利用賜りますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月12日 17:34:37

設備、立地等非常に満足でしたが、ただ一点、昼食にホテル内レストランでバイキングを頂きましたが、対応、メニューとも価格に対して満足のいく内容では有りませんでした。

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ホテル日航金沢 2007年02月19日 20:02:57

この度はホテル日航金沢にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。折角お褒めのお言葉を頂きながら、レストランの対応、内容に関し、ご満足頂けるサービスが出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。レストランの責任者には商品内容の検討とスタッフ教育の徹底を申し伝えさせて頂きました。今後ともご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月12日 14:22:20

急遽宿泊をさせていただきました。
当日限定の超安値で値段に間違いが無いか心配になるくらいの豪華で広いお部屋でした。
通常料金ではなかなか宿泊できないので高いホテルと言うのはこんなに凄いものかと良い経験となりました。

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ホテル日航金沢 2007年02月17日 20:21:36

この度はホテル日航金沢にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。日によってでございますが、超お得な料金を部屋数限定でご用意させて頂いております。当日ホテル日航金沢を検索頂きまして有難うございました。次回金沢にお越しの際もご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月09日 10:34:27

シングルに宿泊しましたが、部屋も広く、きれいでよかったです。特に浴槽は176cmの私でも足を伸ばせるくらい大きく快適でした。9450円の値段は安いと思います。ただし、アメニティがもう少し充実してくれるともっとよいと思います。

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ホテル日航金沢 2007年02月17日 20:13:49

この度はホテル日航金沢にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。アメニティに関しましては、ご希望の品ががございましたらどうぞリクエスト頂きますようお願い申し上げます。すぐにご用意させて頂ける品はご準備させて頂きたいと存じます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月09日 09:23:44

ホテルの立地も大変よく、何度か利用させて頂いております。
また、利用したくなるホテルです。

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ホテル日航金沢 2007年02月17日 20:04:52

この度はホテル日航金沢にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。次回ご宿泊の際には今回以上にご満足頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月08日 19:06:42

初めて宿泊させていただきました。気持ちの良い対応ありがとうございました。金沢へ行く折には、また是非利用させていただきたいと思います。

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ホテル日航金沢 2007年02月17日 20:02:19

この度はホテル日航金沢にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。次回ご宿泊の際には今回以上にご満足頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月08日 10:14:42

 金沢出張は必ず日航金沢泊と決めており、今回で10泊目ぐらいになります、いつも気持ちの良いご対応をほんとうにありがとうございます。
 今回は特に部屋までご案内をいただきました、女性スタッフには風邪気味の私への気遣いに深く感銘を覚えたしだいです。
 JALグループの経営強化でホテル関連の売却もお聞きしているのですが今後とも「JAL魂」とも言うべき「お客様第一」を思うスタッフに対する十分なるご理解を第三者の立場からよろしくお願いしたい。
 従業員のスキルは非常に高いレベルで有り続けられますように。

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ホテル日航金沢 2007年02月17日 19:56:18

いつもホテル日航金沢をご利用頂き、誠に有難うございます。又、この度は心温まるお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お部屋までご案内させて頂いた女性スタッフでございますが、本人は決して「気遣い」とは感じておらず、きっといつも通りの接客をさせて頂いただけと考えます。今後も、そんな何気ない気遣いでお客様をお迎え出来ますよう、サービス向上に努めて参ります。まだまだ寒い季節でございますのでお風邪にはお気を付け下さいませ。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月04日 19:54:50

ツインで一泊しました、JR利用者には立地条件良いと思いますが、マイカーの場合、市内中心部までやや距離があります、歩き慣れている方なら苦にならない程度です。
28Fの部屋でしたが、この季節(冬)は窓の結露がヒドク夜はほとんど見えません。
隣か上か下かわかりませんが、低音の足音らしき音が気になりました(結構、音には神経質です)。
フロントの方を中心に対応もよく、全体的には満足できました。

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ホテル日航金沢 2007年02月07日 20:30:39

この度はホテル日航金沢にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。折角28階のお部屋でご用意させて頂きましたが、結露、音にてご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。今後ともサービス向上に努めて参りますので、次回金沢にお越しの際も是非ご宿泊を賜ります様宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月03日 21:19:38

金沢出張時には、利用させてもらっています。フロントの対応や部屋の質感は、さすがJALホテルだと感心します。それがこの価格で利用できるのは嬉しく思います。高層階からの眺望もBestです。また出張時にはお願いします。

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ホテル日航金沢 2007年02月07日 20:48:22

この度もホテル日航金沢にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。また、心温まるお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様のご期待に添えるよう、いやそれ以上の良いサービスをご提供出来ますよう日々努力して参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年01月30日 09:01:18

3回目の宿泊でしたが大変満足できましたが、
季節的に仕方のないことですが、
窓の結露がなければ完璧だったと思います。

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ホテル日航金沢 2007年02月02日 22:14:35

この度はホテル日航金沢をご利用頂き、誠に有難うございます。
窓の結露に関しましては、季節柄のこととはいえ、大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にはご満足頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、次回金沢へお越しの際にもご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年01月29日 10:16:21

初めての金沢旅行で利用させていただきました。
金沢駅からも近く、近辺の観光の基点にも適しておりました。
当日はチェックイン時間前にも関わらず、早めにチェックインさせていただき、まずは荷物だけ預かっていただくつもりで立ち寄りましたので、大変助かりました。
また、リーズナブルな価格での部屋のランクアップのご提案をいただき、とても清潔で広い部屋・お風呂で快適に過ごす事ができました。
係りの方の接客もとても温かく、金沢旅行が思い出深いものになりました。
ありがとうございました。

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ホテル日航金沢 2007年02月02日 22:23:05

この度はホテル日航金沢をご利用頂き、誠に有難うございます。又、心温まるお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
早めのチェックイン等に関しましては、ご準備出来かねることもございますが、常にお客様の立場に立ち、より良いサービスをご提供出来ますよう努めております。
今後ともサービス向上に努めて参りますので、金沢にお越しの際はご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年01月28日 13:44:37

快適に宿泊できました。またよろしくお願いします。

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ホテル日航金沢 2007年02月02日 21:53:12

この度はホテル日航金沢をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様には何度お越し頂いても快適にお過ごし頂けますよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年01月26日 15:58:57

事務所のあるポルテ金沢内に立地しているので楽々であった。客室&風呂をはじめ清潔感があり充実したホスピタリティ。お疲れのビジネスマンには嬉しい宿である。唯一の難点はマッサージで満足感が得られなかったところ・・・。あとはほぼ満点です。

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ホテル日航金沢 2007年02月02日 21:49:40

この度はホテル日航金沢をご利用頂き、誠に有難うございます。又、心温まるお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
マッサージに関しましては、お客様にご満足頂けるサービスを提供出来る様、担当責任者に申し伝えております。
今後ともサービス向上に努めて参りますので次回金沢にお越しの際にもご利用賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年01月25日 15:16:42

シングル朝食付きで利用させていただきました。さすが日航ホテルですね、快適に過ごすことが出来ました。駅前の立地にもかかわらず、駐車場料理が無料というのもいいですね。

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ホテル日航金沢 2007年02月02日 21:42:29

この度はホテル日航金沢をご利用頂き、誠に有難うございます。又、有り難いお言葉を頂戴致しまして心より御礼申し上げます。駅前のホテルで駐車場が無料なのはホテル日航金沢だけでございます。今後も決して有料になることの無いよう努力して参ります。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年01月20日 14:26:51

ホテルマンの応対も良い。ただし、宴会客がロビーで騒がしのを注意しなかったのが残念。

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ホテル日航金沢 2007年02月02日 21:29:12

この度はホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴しておきながら、宴会のお客様の誘導をスムーズに出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご利用頂きますお客様皆様にご満足頂けますようサービス向上に努めて参りますので、金沢にお越しの際には又ご利用賜りますようお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年01月16日 13:47:09

きれいな場所でよかったです。
粉のコーヒーや、マグカップがあれば、
もっとよかったです。

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ホテル日航金沢 2007年01月16日 15:15:00

この度はホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。大変ありがたいお言葉を頂戴いたしまして、心より御礼申し上げます。
ミニバーに関しましては、現在改善を検討している最中で、粉のコーヒーのご提供やマグカップのご用意もご意見としてぜひとも参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフ一同、日々サービスの向上に努めて参りますので、次回金沢にお越しの際もご宿泊賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年01月14日 23:06:44

金沢駅から地下道を通っていくとフロントへの案内板がなく初めての人間には分かりづらい。当日フロントで千円追加してツインのシングルユースに変したが隣の部屋の音が響いて睡眠不足に。隣の部屋とは壁をはさんでベッド頭の位置が向かい合わせだったのですね。(うるさいのはホテル側の責任ではないのですが・・・)。今回はあまり良い印象が有りません。

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ホテル日航金沢 2007年01月15日 09:25:37

この度は、ホテル日航金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。
さて、今回のご宿泊では、ご満足のいくサービスを提供できず、大変申し訳ありませんでした。今回の件に関しまして、客室の状態も今一度見直し、防音の対策など改善して参ります。また、ホテルフロントの案内が見づらく、ご不便おかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後は見やすい位置に表示を出したり、案内板をふやすなど、検討して参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。
今後もよりお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参りますので、今回のことでお懲りにならず、また金沢にお越しの際には、ご利用賜りますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年01月13日 18:40:40

6泊させていただきました。
ホテルの滞在時間は仕事の関係で睡眠に帰るだけでした。
身長(177cm)は高くないのですが、ベットの長さがあわず少し不満かな?

機会があれば、また利用させていただきます。

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ホテル日航金沢 2007年01月14日 16:02:06

この度はホテル日航金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。大変ありがたいお言葉を頂戴いたしまして、心より御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、細部にまで気を配ることが出来ておらず、ご満足頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。今回のお言葉を参考にさせて頂き、寝具及びアメニティー類の見直しを検討致します。貴重なご意見ありがとうございました。
今後も改善点を模索し、よりお客様にお喜びいただける様、日々取り組んで参ります。また金沢にお越しの際には是非ともご宿泊賜りますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ

投稿者さん 2007年01月04日 00:13:44

良くも悪くも日航。値段程度のサービスたが、それ以上のものは絶対に無い。朝食は全国どこの日航で食べても同じ。フロントのサービスは問題外。楽天で頼んだと言ったら露骨に嫌な顔をされた。荷物運びも自分でした。空室は十分にあると言ってるくせに隣に客がいる部屋に通された。なお、一晩中隣客の声は響いた。これは物質的には整ってるのに、人的な教育を怠っていた日航の特色がよく出ていると見るべき。表面的にはきれいな所で良い、他は全て目をつぶるという人だけにはすすめる。

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ホテル日航金沢 2007年01月04日 14:43:57

この度は、ホテル日航金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。
さて、今回のご宿泊では、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ありませんでした。今回の件は係りに申し伝えまして、内容改善の指導を徹底致しました。また、客室の状態も今一度見直し、防音の対策など改善して参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。
今後もよりお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参りますので、今回のことでお懲りにならず、また金沢にお越しの際には、ご利用賜りますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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