１０月１０日　宿泊しました。スーペリアツインに宿泊しました。
ホテル日航金沢　なので期待していましたが、値段の割りにそれ程でした。

ホテル日航大阪　のデラックスツインは立地もアメニティも良かったですよ。
JRタワーホテル日航札幌　コーナーデラックスツインは夜景は最高でした
アメニティも食事も良か良か！！
日航シーホーク福岡　フォースルームを３人で使用した時は値段の割に広いし、グッド！！　トリプル、ツイン＋エキストラベッドよりもフォースルームの３人使いがお勧めですね。

宿泊年月

2009年10月

このあたりでは一番高い建物ということで、23階の市街地を一望に見張らせる素敵なビューでした。
夕景もよく、朝日も眩しくて、旅気分が盛り上がりました。
係りの方もニコヤカ丁寧に接してくださいました。
お部屋は最新流行ではありませんでしたがツインにしたら随分広めのお部屋で、3人でしたのでエキストラベッドを入れていただき、大変お得に宿泊できました。ありがとうございます。

宿泊年月

2009年09月

金沢に仕事がある際はよく利用させて頂いております。金沢駅前の立地、部屋のロケーションは相変わらず申し分ないです。ただ、改善して頂きたい点は正直ありました。
①地下駐車場で、狭い立体駐車場のため荷物が多く手こずりトランクから出してたりしてた所、駐車場案内の係員が長時間でしびれを切らしたかしれないが、作業中にもかかわらず駐車券を出し入れしてる最中に渡してきました。普通は荷物を通路まで出した後に、どうぞと渡すのに。たいして混雑もしてないのに。ポルテ利用と繋がっておりホテル側の対応ではないにしろ教育がまったくされてない！
②以前から感じてましたが、地下からのエレベーターは一基しかないせいか待ち時間が長すぎです。５分以上暑い中待ちました。駐車場専用ＥＶの対策は構造上取りづらいと思いますが。
③高級外観の割には部屋の設備は、テレビはブラウン管テレビのアナログ放送、冷蔵庫は小さい冷蔵庫に購入用の飲料缶がぎゅうぎゅう詰めの為、買ってきた飲み物を入れて冷やそうにも電力弱く冷えにくい。シングルしか泊まった事がない為、他の部屋は高額という事もありもっと充実してるのでしょうか？
色々書きましたが、サービスは平均以上です。改善もお願いします。

宿泊年月

2009年07月

立地は駅から近くとても便利です。
しかし、お値段の割には設備、食事があまりよくありませんでした。

DVDデッキを借りたのですが、リモコンの電池カバーが取れていて厚紙で補充されていました。しかも、電池が厚紙にべったりついていて更に接触が悪くとてもハイレベルなホテルとは思えません。
食事についても値段の割にはおいしいとは思えませんでした。

宿泊年月

2009年06月

『フロント人数も少ないが時間がかかりすぎ』
『ミス対応時の対応力がない』


朝食はコロナ影響の為小皿に盛られており以前より利用しやすい《利用時間をＩＮ時に予約が必要になっている》チーズ・フルーツ・フレンチトースト等の提供がなくなっており残念。

前回宿泊時には感じなかったが、部屋の換気がレストラン・ロビーより不十分に感じられ息苦しかった《超高層ホテル以外は近年は換気の為の窓の開閉が出来る施設を選んでいる》
個別空調は温度設定のみで冷房・暖房等の切替はなし。

清掃は概ね良いが洗面ボールの上面が汚い《トイレに座らないと判りませんが…》

氷が欲しい時は部屋に持って来ていただけるのでは《ルームサービス中止の為８／２メール確認済、但しお部屋へスタッフ同行案内時には製氷機利用のセルフのみを案内された》
セルフ利用はビジネスホテルのサービスです。

『ＧＯ　ＴＯ　いしかわ特産品プレゼントキャンペーン』の応募はがきの手交がなく、翌日宿泊の石川県の別宿で応募ハガキをいただいてキャンペーンを知り、ネット検索。
１０／１９（月）にメール照会、旅行中の１０／２３（金）にお詫びメールがあるも応募に必要なＩＤの記載もない。当方からＩＤ照会しなさいとの文言あり。【１０／１９送付内容は削除回答】《応募期間は宿泊日の翌月末まで》　

　→月末までに『キャンペーンはがき』の郵送到着なし。→１０／３０（金）19：53『応募ＩＤ添付』のメール送付あるも当方開封は１１／１（日）。１１／１ハガキ送付をメールにて依頼→１１／４はがき到着。
　※１１／５事務局に宿泊日の翌月末までの応募を再確認。
　※今回の場合はメール受信から回答送信までが遅すぎる。いつ受信したか判らないように削除もされており、事務ミスを隠蔽したように感じられる。『キャンペーンはがき』を郵送し、かつ『応募ＩＤ添付』して即時対応であれば好かった。　



【宿泊日：２０２０年９月２２日】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

全体的には良かった方だとは思いますが、ホテルスタッフの対応が少し気になりました。お正月明けだし、毎日同じ事の繰り返しなので仕方ないかもしれませんが、ゲストへの対応が雑かと思います。特に朝食スタッフの方。入口のアテンドの方は私達がお店に入ってきたのを分かってらしたかと思いますが、軽くスルーされその後も特に「いらっしゃいませ」や「おはようございます」もなく流れ作業的に、席に案内されました。朝食は美味しかったので尚更ですが、日航さんのスタッフの接客としてはとても残念だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

駅に近く近辺にショッピングや飲食も十分に楽しめる立地です。
朝食は和洋とも種類も多くデザートやアイスまで、とても美味しくいただきました。
喫煙のお部屋で仕方がないのですが、今まで泊まった中でタバコ臭が一番きつかったです。
フロント階はハイクラス、宿泊階はビジネスホテルと言った雰囲気でした。
全体的には料金によりけりですが、また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

アメニティで、ダブルルームだったから全て２個づつ付いてたけど、何故かヘアブラシが３個と髭剃りが１個だった。間違えでセットされていた模様。

朝食バイキングの和食コーナーで配膳していたおばちゃんがクシャミを連発していた。手で口を押さえてたけど、その手で茶碗持ったり、あっちこっちいじってたから、気持ち悪くて和食食べるのは止めてパン食にした。風邪ひいてるならマスクするか人前に出ないか、どちらかにして欲しい。

安ホテルならこの程度は我慢するけどね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

従業員の接客について
感じの悪い人と良い人がはっきり別れる。
朝食会場での接客は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

いつも本当によく利用させていただきます。どのタイプの部屋も満足してます…また特に朝食は、私が使用したどのホテルよりも気に入っています。
ですが最近よくある？かなり気になっているのですがフロントの一部のスタッフの態度があまり…
笑顔無し 事務的 怒っているように見える方も…残念ながら不愉快になるときもあるので目の前のホテルに変えようか？と悩んでいますが、本当に何度も使わせていただいているので、金沢による時は、次回もう一度!
使わさせていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

宿泊プランがスーペリアダブルだったが、ツインのシングルユースに変更だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

10月6日に宿泊利用させてもらいました。

チェックインの時間が遅くなってしまったからなのか分かりませんが、

スーペリアダブルの予約をしていたのに、

フロントの人に【広めのツインをご用意致しました】と恩着せがましく言われ

ムッとしましたが、深夜でもあり、一人での利用だったのでそのまま宿泊しました。

¥15500/泊では普通の部屋でしたし、日航福岡の方が対応が段違いに良かったです。

日航金沢のスタッフの方も一度、利用客として宿泊されたら良いと思います。

選択肢的になければ泊まりますが、次回はなるべく遠慮したいです。

新聞の種類も選べませんし、特に良かった点は無かったです

宿泊年月

2009年10月

何度か利用したことがあります。今回は久しぶりの利用でしたが、連泊しても朝食のビュッフェのメニューが全く同じには少し残念でした。リピーターや連泊する人のことを配慮頂ければと思います。1人での利用でしたが、タオル類は余分に最初から置いて頂けるとありがたいのにと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【J-SAVER Breakfast】シンプルステイ＆朝食
スーペリアダブルベッドルーム【禁煙】

宿泊年月

2009年04月

子供の受験で、夫と子供が利用しました。
試験会場にも近く、加湿器やスタンドライトなどの準備もしていただき、部屋もよかったと大方満足したようでした。
ただ、車で行ったのですが、駐車場が満車だったらしく、正面(?)に停めるよう指示されて駐車し、結局一晩その場所に留まったままだったそうです。朝に出発する際、車のボディに多分隣に停めてあっただろう車のドアがあたったようなへこみと傷がついていた…とがっかりして帰ってきました。確かにガツンとあたらないとつかないような、目立つ傷でした。
他人の車を傷つけて無言で立ち去った人がいけないのですが、駐車の車間や人の往来など、十分な配慮がなされていたのかどうか…日航ブランドを信用し、指示に従った結果だったので残念な思いと申し訳なさが残りました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月