この度は、ベネシアンホテル白石蔵王をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用の際のお声をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

　お風呂のカーテンの匂いに関しましては、大変不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。清掃における消臭もしっかりと行ってまいります。

　　今後もビジネス利用のお客様、観光でお越しのお客様、連泊のお客様、すべてのお客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できますよう努めて参りますので、次回も白石にお越しの際はぜひまたベネシアンホテル白石蔵王をご利用下さいませ。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　ご投稿頂きましてありがとうございました。

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ご指摘を頂きましたエアコンに関しましては、ご不便をお掛け致しました。取付上の問題から即改善とはまいりませんが、改善の努力をしてまいります。

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　お客様には、ご満足頂けたようで、何よりでございます。お客様からのお褒めのお言葉が全従業員の励みとなっております。

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　お客様には、ご満足頂けたようで、何よりでございます。ご指摘を頂きました、フロントでの接客ですが、従業員教育、接客サービスの見直しを行い、改善してまいります。

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　お客様には、ご満足頂けたようで、何よりでございます。ご指摘を頂きました、客室清掃、設置備品に関しましては、改善の努力をいたします。また、朝食に関しましても、食材、調理方法、ご提供方法も吟味し、改善してまいります。

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　ご指摘がございました夕食会場での接客サービスにおいて、不手際がございました。大変、不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
　
　今回の件を重要課題とし、同じことが二度と無きよう、もう一度、お料理の提供方法、オペレーションを全スタッフで確認致します。また、接客サービスの基本を見直し改善してまいります。

　今後もビジネス利用のお客様、観光でお越しのお客様、連泊のお客様、すべてのお客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できますよう努めて参りますので、次回も白石にお越しの際はぜひまたベネシアンホテル白石蔵王をご利用下さいませ。ありがとうございました。

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　お客様には、ご満足頂けたようで、何よりでございます。ルームキーを2枚必要な場合は、お声掛け下さいませ。発行致します。

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　お客様には、ご満足頂けたようで、何よりでございます。入浴剤検討致します。朝食のカキフライは、大変申し訳ございませんでした。補充に時間がかかってしまいました。改善致します。

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