この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。なまはげ郷神楽が良い思いでになったということで、お勧めした私どもも嬉しく思っております。若者達が男鹿市の活性のために始めた郷神楽も、皆様方よりのご支援により活動の場を広げ、海外公演を行うまでになりました。私どもと致しましても、これまでに以上に彼らを支援しながら、ともに男鹿温泉郷を活気付けて参りたいと存じております。是非、またお越し下さいますようお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お料理につきましては、十分にご満足いただけなかったようで残念に思っております。ところで、ご指摘の焼魚の頭の向きですが、ご宿泊当日にお出しした魚はカレイだったと存じます。カレイに限っては頭を右にしてお出しするのが日本料理の通例となっているようです。当館板場スタッフの勉強不足ではないことをご理解下さいませ。
【フロント　新野】

この度は当館をご利用いただき、誠に有り難うございました。また、お食事、温泉、サービス共にご満足をいただき、有り難うございます。
温泉につきましては、今年の４月より新しい温泉の源泉を増やし、男鹿半島では初となる”２本の源泉掛け流し”を楽しんでいただいておりますが、お陰様で皆様からもご好評を頂いております。また、お食事につきましても男鹿半島で獲れる食材をお好きなようにお食事いただき、楽しんで頂けるようご用意しております。今後も皆様にご利用いただき、喜んでいただけるようプラン作りに励むと共に、今まで以上のサービスが出来るようスタッフ一同、努めて参りたいと思います。
最後に、ご夕食の際のお酒についてですが、秋田は水とお米、風土にも恵まれており、お酒を造る酒蔵は大小含めて３０以上もございます。その中から普段はあまり県外に出回らないお酒も含めておススメのお酒を幾つかご用意しております。当日、ご用意させていただいたお酒は秋田県・大仙市にある「鈴木酒造店」さんの「秀よし　特別純米酒　神代（じんだい）」というお酒です。食中酒として、飲み飽きしない美味しいお酒だったと思います。
機会がございましたら、是非また、皆様で秋田・男鹿半島へお越しいただければと思います。
【フロント　近藤】

この度は当館にご宿泊を頂きましてありがとうございました。４ヶ月間の休館明けで、スタッフもまだ慣れていない状態でしたが、お褒めの言葉を頂き、ありがたく思っております。四季折々に違った表情を見せてくれる男鹿半島に、ぜひ、またお越し下さいませ。
【フロント　新野】

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。源泉は内湯が「石山の湯」、露天が「鹿の湯」からの掛け流しとなっており、お湯の色や香りが異なるのですが、天候によっては違いが分らないことがあるかもしれません。お食事につきましてはご満足をいただけたようで、板場のスタッフ共々喜んでおります。ただ、今回ご指摘を受けました点につきましては、今後の検討課題として真摯に取り組んで参りたいと存じます。再び男鹿を訪れることがございましたら、是非当館にもお立ち寄り下さいませ。
【フロント　新野】

この度は当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、お料理やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内の設備等につきまして、当館は築30年を数えますので、修繕が必要な箇所が生じております事はご指摘の通りでございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけますように、水周りの改修、畳の入れ替え等、優先順位を決めて随時修繕を進めているところであります。当館は、今年12月より来年4月2日まで休館となりますが、その間に、今一度お客様の目線に立って館内を見回し、手を加えるべきところに手を加えてまいりたいと存じております。再び当地を訪れる機会がございましたなら、是非また当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
【フロント　新野】

この度は当館にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
従業員の言葉遣いに、不適切な点がありました件、まことに申し訳なく、お詫び申し上げます。夕食時の担当仲居につきまして、彼女は方言をもちあじとして接客にあたっております。その独特の言い回しに、人気があるのですが、ご指摘の通り少々馴れ馴れしいところもあるかもしれません。彼女には、お客様よりいただいたご意見を伝え、お客様と従業員という関係をふまえ、節度ある接客を心がけるよう具体的に指導してまいりたいと存じます。ご夕食会場での従業員の所作のあり方につきましては、お客様の食事の進行状況、お客様の数、お客様への迅速なサービスの提供、従業員の必要数、立ち位置など、様々な要因が絡んでおり、なかなか難しいところであります。この度のご意見を参考としながら、今後よりよいサービスをご提供できるよう改善を図ってまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございました。
【フロント　新野】

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。結婚記念日のお二人の貴重なお時間を当館でお過ごしいただけましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。なまはげ郷神楽は、オンシーズンにはほぼ毎日公演をしております。以前は専用のスペースがなく、各ホテルのロビーで演奏しておりましたが、若者たちの情熱に応えるべく昨年７月に現在の公演会場となっている五風が完成しました。彼らの男鹿を盛り上げようという意気込みに負けないよう、私どもも男鹿温泉郷のこれからについて模索してまいりたいと存じております。再び男鹿を訪れる機会がございましたら、ぜひ当館にも足をお運び下さいませ。
【フロント　新野】

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、当館のスタッフに対しまして、温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様と直接に接するスタッフには、常にお客様の目線でお客様が求めるサービスを提供するよう話しておりますが、実践するのが難しい場合も有ります。今回のお言葉をスタッフ全員に話し、これからもより良いサービスをご提供する事が出来るよう心がけてまいりたいと存じます。当地にお越しになることがあれば、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
【フロント　新野】

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、当館での滞在につきましてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。男鹿は半島であるがために、どうしても公共の交通機関が不便になります。その不便さを補うべく各ホテルとも送迎等を行なっておりますが、それだけでは十分に補う事が出来ません。しかしながら、地元のタクシー会社さんが、訪れたお客様に男鹿半島観光を楽しんでいただけるようにと温泉郷が提案する様々なプランに対応して下さっております。夕日の鑑賞ツアーもそのひとつです。今回のお客様からの声を励みに、男鹿半島観光をもっと振興していく手立てはないものか、これからも模索してまいりたいと存じます。
【フロント　新野】

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。夏休み期間中は1年を通して館内が最も活気付く時期であります。その反面、一人一人のお客様への配慮が十分に行き届かず、お客様からご意見をいただくことが多い時期でもあります。そういったことのないように、8月は毎朝のミーティングでその日の状況を全員で共通理解し、役割分担を明確にして臨んでいるところでありますが、そういった努力が報われるお言葉に、スタッフ一同安堵しております。男鹿はなまはげを中心にすえて観光開発に取り組んでおりますが、大桟橋道路からの美しい海岸線、豊富な海の幸、五社堂などの文化遺産など、たくさんの観光資源にも恵まれております。そんなたくさんの魅力と出会いに、再び男鹿半島を訪れていただける日をお待ちしております。
【フロント　新野】

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館では、「地産地食」を心がけ、海の物はもちろんのこと、季節の山菜も地の物にこだわっております。また、野菜につきましては契約農家の方に無農薬での栽培をお願いしております。そういったことが報われる一言に、大変嬉しく思っております。なまはげ郷神楽につきましては、ご覧になったお客様みなさんから絶賛のお言葉をいただいております。地元男鹿のために情熱を注いでくれる彼らに、私どもとしても何を協力できるのかを考えていかなければと思っております。建物につきましては、必要なところから順次手を掛けていく予定でございます。再び当地を訪れる機会がございましたら、是非、当館にもお寄り下さいませ。
【フロント　新野】

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。連泊されるお客様のご夕食につきましては、基本となるお料理構成を守りながらも1日目とは違った趣向をということで、板長も頭を悩ませるところですが、喜んでいただけまして調理場のスタッフも喜んでおります。真山伝承館でのなまはげの実演は、大晦日の本番さながらの迫力に満ち、お客様からもご好評をいただいております。連れ去られそうになる子供を親がかばうことで子供の親への信頼が深まる行事でもありますが、最近は進んで我が子をなまはげに差し出す親御さんもいるとかで、様変わりしつつあるそうです。洗面台の件につきましては、早速担当のものに連絡し、修理に向けて動いているところであります。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。四季それぞれに違った表情を見せてくれる男鹿半島、機会がありましたら、是非又当館に足をお運び下さいませ。
【フロント　新野】

この度は当館をご利用頂き、誠に有り難うございます。また、ご利用の際はご満足を頂き、私どもも嬉しく思っております。お食事は男鹿の海で獲れる新鮮な魚介、山、里で獲れる山菜や無農薬野菜を中心に地元の人達が昔から食べ慣れているような郷土料理でおもてなしをしております。素朴なお料理ではありますが、素材を生かした、郷土料理を楽しんでいただけて、なによりです。

お布団の件につきましては、貴重なご意見をいただき、有り難うございます。男鹿もこれから、まだ暑くなってくると思いますので、今後、皆様が快適にお過ごしいただけるよう準備を整えてまいりたいと思います。

秋田、男鹿は季節の変化が大きいので、景色も食材も変ってまいります。是非また、皆様で違った季節にでもお越し下さいませ。
[フロント　近藤]

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館では男
鹿半島名物の石焼料理を多くのお客様に楽しんでいただきたいとの思いから、
1名様からでも注文を承っております。おかげさまで石焼のついたプランはたいへ
ん人気のあるプランとなっております。
ご夕食の内容やご朝食の内容は季節の食材によって変わります。どうかまた、
別の季節に当館にお寄り下さいませ。お待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　【フロント　新野】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、従業員の対応に対しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。このたびのお客様からのお言葉を全ての従業員に紹介し、お客様から喜んでいただける対応について研修をはかって参りたいと存じます。
　お客様からご指摘のありました男性スタッフの服装と、お部屋番号の件につきましては、上層部にお客様のご意見を紹介し、検討してまいりたいと存じます。
　男鹿半島は季節ごとに表情を変え、食材も異なります。いつかまた当地を訪れる機会がございましたなら、是非当館をご利用下さいませ。　　　フロント　新野

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご利用の際はご満足をいただきありがとうございます。今回は当ホテルの最上階をご利用いただくプランでしたが、空室があるときのみのご用意となります。男鹿温泉郷内でも海側に近い位置に立地しておりますので、眺望にもご満足いただけたのでないかと思います。

また、最近ではお客様からお祝い事等のご相談やリクエストをいただく機会も増えております。お誕生日ケーキや秋田ならではの限定酒、ワイン、シャンパン、その他、秋田三味線の出張ライブの演出など、お客様とご相談の上で、皆様が思い出に残るような演出のお手伝いをさせていただきます。

ご朝食につきましては、貴重なご意見をいただき、有り難うございます。地元、男鹿で採れる山菜、無農薬野菜を中心に地元の人たちが普段から食べ慣れているような郷土料理をご用意しておりますが、今後は厨房スタッフと相談、検討をしながら進めさせていただければと思います。

その他、今回はサービス、ご夕食につきまして、お褒めのお言葉をいただきましたが、これからも今まで以上に皆様に選んでいただき、ご利用いただいて喜んでいただけるようプラン作り、サービスの向上に向けてスタッフ一同、努力して参りたいと思います。

秋田・男鹿は季節の変化が大きいので、自然の移り変わりも綺麗で、地元でとれる食材も豊富です。是非また、違った季節にでも皆様でお越しいただければと思います。
[フロント　近藤]

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご利用の際はお料理、お風呂ともにご満足をいただき、有り難うございます。

ご夕食、ご朝食とも、食事は地元で獲れる魚介、山菜などを使い、地元の人たちが普段から食べ慣れているような郷土料理でおもてなしをしております。素朴なお料理ではありますが、自然の美味しさを楽しんでいただけて私どもも大変に嬉しく思っております。

また、男鹿温泉郷地域特別イベント「なまはげ郷神楽ライブ」は４月～１１月までのイベントですが、皆様にも大変にご好評を頂いております。その他、温泉郷内にある「福の家」さんでは”秋田三味線ライブ”を披露しておりますので、ご希望の方には男鹿の夜の色々な楽しみ方をご提案させていただきます。

サービスにつきましても、お越しいただいた皆様方にごゆっくりしていただけるよう、今まで以上のサービスが出来るよう努めて参りたいと思います。

秋田・男鹿は四季の移り変わりの大きいところでもあります。また、こちらへお越しになる機会がございましたら、是非とも当館へお寄り下さいませ。
[フロント　近藤]

この度は当館をご利用頂き、誠に有り難うございます。また、プラン、施設、サービス等にご満足を頂き、有り難うございます。私共も大変に嬉しく思います。これからも皆様に選んでいただき、ご利用いただいて喜ばれるプラン作りと、今まで以上のサービスが出来るよう、スタッフ一同、努めてまいりたいと思います。また、機会がございましたら、是非とも皆様で当館へお寄り下さいませ。
[フロント　近藤]

この度は当館をご利用頂き、誠に有り難うございます。また、館内のお風呂等の施設にはご満足を頂き、有り難うございます。温泉施設では女性専用のパウダーコーナーが皆様からのご好評を頂いております。その他、男鹿温泉郷では地域の特別イベントとして４月～１１月までの期間、地元の青年達による「なまはげ郷神楽ライブ」（無料）をご案内しておりますが、こちらもご覧頂いた方々からは大変な反響を頂いております。今後も温泉郷にお越し頂いた皆様方に、地域のイベントを楽しんでいただけるよう盛り上げていければと思います。また、機会がございましたら、別の季節にでも皆様でお越し下さいませ。
[フロント　近藤]