部屋の変更を当日に希望させていただいたのですが、ご快諾いただきまして、本当にありがとうございました。
電車の遅延で滞在時間が短かったのですが、疲れを癒すことができ、翌日受験の娘も万全で臨むことができました。
部屋に関しては申し分なし。
立地も素晴らしいです。
到着時にはルームサービスが終わっておりましたが、もう少し遅い時間まで対応いただけるとより良かったかもしれません。

次回、金沢へ行くことがありましたら必ずリピートさせていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

年明けに２泊しました。車で行ったのですがホテルが高層なのですぐに発見出来ました。でも本町二丁目の信号を右折する際に道路の右折車線がわからず慌てました。信号対向車の右折車線を挟んで右折車線というタイプの道路は初めてで、正面衝突しそうになりました。慣れていない人は注意が必要です。
徒歩圏内にファミマとセブンがあって駅まで歩けば飲食店も沢山あって素泊まりプランでも全く困らず、立地はとても良いです。駅近くなのに敷地内に駐車場（1日1000円）があり、入出庫も自由に出来るのが嬉しかったです。ただ駐車場は地下にありエレベーターも使用するので、遠く感じる人もいるかもしれません。
部屋は24階で窓からの景色は想像していた通りで綺麗でしたが窓の結露が強くてずっと曇っていたのが残念です。
部屋は広くは無いけど、綺麗に清掃されていました。
ホテルのドライヤーは備え付けで固定されて風量が弱い所が多いけど、ここは固定されておらず、風量も強くて使いやすかった。
ルームサービスや食事の予約やメニュー等をQRコードで案内するシステムなら、携帯電話の充電器も部屋に常備して欲しいです。
アメニティに洗顔用の泡立てネットがあると嬉しいです。
スタッフの方の対応は全体的に優しく、わからない事等聞きやすかったです。
連泊だったので翌朝１０時に清掃スタッフの方が来たけど、もう少しゆっくり休憩したいので１２時にして欲しいと言ったら快く了解してくれた。
私は朝が弱いのでチェックアウト時間が１２時というのは嬉しかった。
特に困る事はなく過ごせたので全体的に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

12月10日に宿泊しました。駅から近く、チェックイン前・チェックアウト後にも荷物を預かってもらえるのでスムーズに金沢観光ができました。（金沢駅にもロッカーはありますが、とにかく駅が混んでいるので空いているロッカーを探すのはかなり大変です）

フロントもルームサービスも丁寧な対応でした。また金沢に行く際は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

『フロント人数も少ないが時間がかかりすぎ』
『ミス対応時の対応力がない』


朝食はコロナ影響の為小皿に盛られており以前より利用しやすい《利用時間をＩＮ時に予約が必要になっている》チーズ・フルーツ・フレンチトースト等の提供がなくなっており残念。

前回宿泊時には感じなかったが、部屋の換気がレストラン・ロビーより不十分に感じられ息苦しかった《超高層ホテル以外は近年は換気の為の窓の開閉が出来る施設を選んでいる》
個別空調は温度設定のみで冷房・暖房等の切替はなし。

清掃は概ね良いが洗面ボールの上面が汚い《トイレに座らないと判りませんが…》

氷が欲しい時は部屋に持って来ていただけるのでは《ルームサービス中止の為８／２メール確認済、但しお部屋へスタッフ同行案内時には製氷機利用のセルフのみを案内された》
セルフ利用はビジネスホテルのサービスです。

『ＧＯ　ＴＯ　いしかわ特産品プレゼントキャンペーン』の応募はがきの手交がなく、翌日宿泊の石川県の別宿で応募ハガキをいただいてキャンペーンを知り、ネット検索。
１０／１９（月）にメール照会、旅行中の１０／２３（金）にお詫びメールがあるも応募に必要なＩＤの記載もない。当方からＩＤ照会しなさいとの文言あり。【１０／１９送付内容は削除回答】《応募期間は宿泊日の翌月末まで》　

　→月末までに『キャンペーンはがき』の郵送到着なし。→１０／３０（金）19：53『応募ＩＤ添付』のメール送付あるも当方開封は１１／１（日）。１１／１ハガキ送付をメールにて依頼→１１／４はがき到着。
　※１１／５事務局に宿泊日の翌月末までの応募を再確認。
　※今回の場合はメール受信から回答送信までが遅すぎる。いつ受信したか判らないように削除もされており、事務ミスを隠蔽したように感じられる。『キャンペーンはがき』を郵送し、かつ『応募ＩＤ添付』して即時対応であれば好かった。　



【宿泊日：２０２０年９月２２日】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

朝食はとても種類が多くて、素晴らしいと思います。ルームサービスにもう少し種類を増やしていただけたらなと。スタッフの皆さん親切で、快適に過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

予約の時に希望の部屋が喫煙しかなく、本当は禁煙が良いことをコメント欄に希望したら、チェックイン時に禁煙の部屋に空きが出たのでと、そちらへ案内してもらえました。
大きなホテルですが何もかもスムーズで、とても気持ちよく、ゆっくりと過ごすことが出来ました。
チェックイン前に荷物も預かってもらえて、駅にも近いし、チェックアウトも１２時だったので、午前中に近江町市場周辺まで散歩がてら歩いて買い物に行って、ホテルへ戻って荷物をまとめることもできたので、とても満足です。
ランチの鉄板焼も、ルームサービスの食事も美味しかったです。
機会があれば、また是非泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ルームサービスのハントンライスがおいしそうだったので注文することに。
待つこと３0分位。ふたを取ると、小さなエビフライと白身魚（？）のフライが乗っかったオムライス風、メニューの写真とは別物です。昔食べたハントンライスは、美味しかっただけに
残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

12月３連休前に女一人で１泊しました。

駅からすぐで、ロビーはおしゃれで豪華、スタッフの方の対応も非の打ち所がなく
とても満足できました。

夕飯にルームサービスを頼みました。
ルームサービスは高い割に、それほどおいしくないという印象がありましたが、
こちらのホテルはすごく味がよかったです。
そこそこ値段はしますが、頼んでよかったと思いました。
朝食もとても美味しかったです。大満足です。

金沢に行く際は、ぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

ルームサービスのメニューを充実して欲しいです。
それ以外は、かなり満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

夕食に和食の懐石をいただきました。おいしさも高級料亭以上でついついお酒を
いつもより多く飲んじゃいました。とにかく居心地がよかったです。
そのあとエレベーターでバーのお店で飲んでたら気持ちよすぎて寝てしまいました。
おかげさまでルームサービスでの朝食をたべたあと気持ちが良くなって
寝てしまいました。起きたら１２時半すんでしまいあわててチェックアウト
したのですがフロントの方も優しく対応していただき当日の仕事も順調でございました。
チェックアウト時刻を守らない可能性があるわたしですが今後も泊めていただきます
でしょうか。ごめんなさーい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

先日利用させてもらいました。深夜帯に到着しにも関わらず、スムーズに応対してもらいました。その場で予約したときとは違う宿泊プランが利用できるか聞いて見ましたが快く応じてもらえました。また、ズボンプレッサーと加湿器の貸し出しを頼みましたが、気持ちよくルームサービスしてもらえました。翌日の朝食も利用時間ギリギリでも料理の準備量、質ともによかったです。12時までステイでき、駅にも地下道で繋がる便利さなど、大変快適に過ごさせてもらえたので喜んでおります。

宿泊年月

2009年11月

ルームサービスでチーズバーガーを注文しましたが、とっても美味しかった!!お値段もあの味ならば大変満足です。また宿泊する事があったらぜひ注文したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【6月限定！GET WELLキャンペーン】(室料のみ)
スーペリアダブルベッドルーム【部屋数限定】

宿泊年月

2009年06月

私はホテルのラウンジを利用することがとても好きなので、宿泊当日も１日の疲れを癒すには、やはり最後にラウンジでコーヒーとケーキをお願いしようと朝から楽しみにしておりました。
ところが、ラウンジに行ってみると『貸切で使用できません。２階をご利用下さい』と言われ、２階に行ったらそちらでも『貸切になりますので使用できません。本日はホテル内全て満員となっています』と断られました。
スタッフの方にコーヒーとケーキが美味しい所はないかと尋ねたところ、心当たりを考えてくれましたが見つからず、その日は楽しみにしていたラウンジでのケーキセットを断念することとなり、１日の最後に大変寂しい思いをしました。
後から「ルームサービスで頼めば良かった」と思いましたが、その時は余りの落胆に気づきませんでした。大変残念でした。

その点以外では、スタッフの方の対応やお部屋の感じも大変良く、ルームキーパーさんのとても感じの良い物腰にも関心いたしました。

また、駐車場が無料でそのまま利用できたことはとても良かったです。
私達は自転車を持って行ったので、チェックアウト後も車を置いたまま自転車で街を散策することができて大変助かりました。

また金沢に旅行しましたら、是非もう一度利用したいと思います。
できましたらその時はラウンジも・・・

宿泊年月

2009年05月

まず、チェックイン時に手荷物を係の方に部屋まで運んでいただいて、感動しました。
部屋のお酒をたしなみながら夜景を味わい、遠くに金沢城が望みながら朝食を初めてルームサービス(別料金ですが)で食べて、本当に素敵な空間でした。
お風呂の評価が並ですが、個人的にはやはり湯船が恋しいので、シャワーやバブルバスを使うようなウェスタンスタイルだとどうしても点が辛くなります。
今回はあわただしい滞在だったので、次回はディナーやバーもホテル内で楽しんでみたいと思います。ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアダブルベッドルーム【部屋数限定】

宿泊年月

2009年05月

百万石祭りを観に行った旅行だったのと、以前金沢へ行った時に見つけたお店が近所だったので、立地は本当に大満足でした。
ただ、浴室のシャワーヘッドに髪の毛がついていたり、リネン類に血液の染みっぽいのが付いていました。シャワーヘッドの方は「ま、しょうがないか」レベルでしたが、リネンは照明の関係で夜は気づかず、翌朝出発の準備中の慌ただしい時に発見したので、苦情を言う暇もありませんでしたが、気持ち悪くなりました。
ルームサービスでスナックと朝食でバイキングを頂きましたが、種類はそこそこありましたが、味はイマイチでした。
普段はビジネス宿泊で「夜間飛行」を何度か利用していた時は、いつか日航にでも泊まりたいと思っており、今回の宿泊は楽しみにしてただけにかなり残念です。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツイン朝食付【禁煙】

お部屋は展望も良く、非常に満足でした。また、フロントやベルの方たちも非常に良い対応で好感が持てました。ただ数点、改善して頂ければと思い書き込みさていただきます。

食事
ルームサービスでハンバーグセットを注文しましたが、やや暖かい程度でどちらかというと冷めていた。ハンバーグ自体も冷凍物を解凍したようなもので、味も良くないし、舌触りもパサパサでした。あれで３２００円は高い。
ファミリーレストランのハンバーグの方がよほどマシだと思う。

アメニティ
バブルバスジェルまであるのは有り難かったが、オリジナルボトルのアメニティを期待していたが、ポンプ式のシャンプーやリンスで少しがっかり

スリッパ
昔のサンダルのようなスリッパは最近のホテルでは見ません。使い捨てのようなモノに変えて頂けたら嬉しいですね

経費との兼ね合いもあるでしょうが、宿泊者は日航に泊まるというステータスを望んでいる部分もありますので、満足できる設備であればその対価は了承できます。せっかくの良いホテルですから、これからもよりよいホテルを目指して頂ければと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

♪眺望バツグン♪“ちょっとリッチにセミダブル”（食事なし）

格安での部屋のアップグレードサービスは良かったです。
また、フロントの対応も元気なあいさつで感じ良かったですが、
ルームサービスを利用しましたが、持って来た方の対応が
無愛想な感じだったのが、ちょっと残念です。
欲を言えば各部屋にＬＡＮを設置して欲しいですが、
全体的には満足の出来るホテルでした。

ネットで特割プランを 見つけて 初めて 利用しました。２４階から見た金沢の夜景は素晴らしかったけど、接待も 素晴らしいです。フロントの外で 必ず声をかけていただけたのが 大変助かりました。 豪華なホテルで 緊張していたのが ほぐれました。又 ぜひ利用したいです。 朝食のルームサービスにでていたクロワッサン、とても、おいしかったのですが、ホテル内で販売してますか？　　

チエックイン時の対応案内が親切だった。
ルームサービス時の担当が女性で良かった。