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神戸サウナ＆スパ（ホテルカプセルイン神戸）のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2013-12-11 12:43:11
4.0
投稿日：2013-12-06 04:34:13
3.0
投稿日：2010-01-06 02:15:15
2.0
投稿日：2009-11-23 00:52:24
総合1
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
テニス・ボーイさんの 神戸サウナ＆スパ（ホテルカプセルイン神戸） のクチコミ
サービスでカプセル宿泊者は滞在中コーヒー紅茶無料とあります。
チェックアウト前の風呂上がりにアイスコーヒー頼んだら時間オーバーでダメですと言われました。
納得いかないまま１２時になりそうだったので着替えているとマネジャーが降りてきて１１時４５分までになってますと言います。
なんで？滞在中無料って書いてるよって言うと、この時間まで提供するとチェックアウト過ぎますんでって言う。
１２時までは滞在中でしょって言うと、１１時４５分までが滞在時間ですって言って話の最中に行ってしまった。
はぁ？です。
プランにも店内ポップにも館内放送でも１２時完全チェックアウトって言ってるやん。
ネクタイ締めた社員が適当なこと言うなよ。
ここを利用する人に注意です。１１時４５分までだそうです。
あとここはお客の都合でなく自分とこの都合でサービスが変わるようです。
どうりでチェックアウト前にフロントでもめてる人をよく見ます。
お風呂でさっぱりしたのに気分は最悪で帰途につきました。
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いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またこの度はせっかくのご利用にも関わらずご気分を悪くされたとのこと、申し訳ございませんでした。
確かに館内の表記は滞在中は無料とさせていただいており、11時45分までという記載はどこにもかいておりませんでしたので、お客様が不快に思われたのも無理のない事でございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、早速ホームページの表記を修正致しました。
ご指摘を頂きまして、ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。