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神戸サウナ＆スパ（ホテルカプセルイン神戸）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
朝食を逃しました。初めて利用したが、フロントにおいて、利用に対する説明が全く無かった。館内の特別ルール（風呂や寝場所への持ち込み）の説明が無ければ、チェックアウト時間や朝食時間の説明もナシ。初めての客にはきちんと説明すべきでは？楽天からの確認メールにチェックアウト時間（昼12時）は明記されていたが、無料朝食（実質、宿泊代が朝食込みと思料）の時間「AM9時半ラストオーダー」の記載が見つからなかった。AM10時過ぎに起床したので、朝食を逃しました。「大抵の宿はチェックアウト最終時間と朝食の最終時間は概ね一致する」といった私の思い込みによる不注意である事は認めるけど、こういった重要な説明はフロントの方でも徹底してほしいです。チェックイン後に荷物を置いてすぐに外出する客だったから省いたのでしょうか。。あるいは朝食なしのプランがあってもいいのでは、とも思いました。お風呂や寝場所は快適だっただけに、残念でした。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お客様へのご案内が不十分であった事、大変申し訳ございませんでした。初めてのお客様には、別途ご案内マップなどをご用意して詳しくご説明させていただいておりますが、改めて指導して参りたいと思います。またお越しいただければ幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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風呂4
投稿者さんの 神戸サウナ＆スパ（ホテルカプセルイン神戸） のクチコミ
朝食を逃しました。
初めて利用したが、フロントにおいて、利用に対する説明が全く無かった。
館内の特別ルール（風呂や寝場所への持ち込み）の説明が無ければ、チェックアウト時間や朝食時間の説明もナシ。
初めての客にはきちんと説明すべきでは？
楽天からの確認メールにチェックアウト時間（昼12時）は明記されていたが、無料朝食（実質、宿泊代が朝食込みと思料）の時間「AM9時半ラストオーダー」の記載が見つからなかった。AM10時過ぎに起床したので、朝食を逃しました。
「大抵の宿はチェックアウト最終時間と朝食の最終時間は概ね一致する」といった私の思い込みによる不注意である事は認めるけど、こういった重要な説明はフロントの方でも徹底してほしいです。
チェックイン後に荷物を置いてすぐに外出する客だったから省いたのでしょうか。。
あるいは朝食なしのプランがあってもいいのでは、とも思いました。
お風呂や寝場所は快適だっただけに、残念でした。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様へのご案内が不十分であった事、大変申し訳ございませんでした。
初めてのお客様には、別途ご案内マップなどをご用意して詳しくご説明させていただいておりますが、改めて指導して参りたいと思います。
またお越しいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。