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神戸サウナ＆スパ（ホテルカプセルイン神戸）のクチコミ･お客さまの声
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ここは長い間お世話になってましたが、今回で終わりにしようと思ってます。レセプションの女性スタッフの対応が悪い。まず、謝らない。連泊のために初日に全額支払ました。翌日のチェックアウトの時間に従業員が私の番号を確認したにも関わらず、空室扱いにされてました。しぱらくの間、サウナとレストランにいたため、下の階にあるカプセルは夜に行きました。すると、番号のランプが付いてない。レセプションに行き、何かいうことがないのか、と聞いても謝罪せず。端末を操作して利用できるようにしただけ。支払いを済ませてるだけに、空室扱いをされたのは不愉快でした。 そして、夜中に斜め前の方が失禁したらしく、ホテルの方と揉め、警備員に連れ出される。マットのクリーニング代5000円カーペットのクリーニング代10000円の請求の交渉が始まり、他には向かいのビジネスホテルに泊まれとホテルの方は言い出す。近くにいた我々は完全な睡眠妨害されたのだから、チェックアウトの時に昨夜はお騒がせしました。とか、睡眠は大丈夫ですか？たか聞けないことに愕然としました。 救いがあるのは、レセプション以外の従業員は元気で活気があること。ロウリューサウナは気持ちがいいし、汗をかいたらアイスティーで休む。スタッフの行動力と元気に脱帽です。良い状況にあたれば、最高です。慇懃なレセプションを通りすぎたら。
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この度は、神戸サウナ&スパをご利用頂き誠に有難う御座います。設備面の不具合によりご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご宿泊に関しては、お部屋をおさえておりましたが、システム上の不具合によりカプセルホテル電源が入っていない状態でございました。システムの不備に気付かず対応をしてしまった事でスタッフの接客に不備があり深くお詫び申し上げます。スタッフの不備な対応により快適にお過ごし頂くカプセルホテルフロアで安眠を妨げてしまい改めて深くお詫び申し上げます。お客様への配慮に欠けた接客で最後まで不快な思いのまま宿泊を後にされるような事が無いように気配りが行き届くような対応をして参ります。
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投稿者さんの 神戸サウナ＆スパ（ホテルカプセルイン神戸） のクチコミ
ここは長い間お世話になってましたが、今回で終わりにしようと思ってます。
レセプションの女性スタッフの対応が悪い。まず、謝らない。
連泊のために初日に全額支払ました。翌日のチェックアウトの時間に従業員が私の番号を確認したにも関わらず、空室扱いにされてました。
しぱらくの間、サウナとレストランにいたため、下の階にあるカプセルは夜に行きました。すると、番号のランプが付いてない。レセプションに行き、何かいうことがないのか、と聞いても謝罪せず。端末を操作して利用できるようにしただけ。
支払いを済ませてるだけに、空室扱いをされたのは不愉快でした。
そして、夜中に斜め前の方が失禁したらしく、ホテルの方と揉め、警備員に連れ出される。
マットのクリーニング代5000円
カーペットのクリーニング代10000円の請求の交渉が始まり、他には向かいのビジネスホテルに泊まれとホテルの方は言い出す。
近くにいた我々は完全な睡眠妨害されたのだから、チェックアウトの時に昨夜はお騒がせしました。とか、睡眠は大丈夫ですか？たか聞けないことに愕然としました。
救いがあるのは、レセプション以外の従業員は元気で活気があること。
ロウリューサウナは気持ちがいいし、汗をかいたらアイスティーで休む。スタッフの行動力と元気に脱帽です。
良い状況にあたれば、最高です。慇懃なレセプションを通りすぎたら。
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この度は、神戸サウナ&スパをご利用頂き誠に有難う御座います。
設備面の不具合によりご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊に関しては、お部屋をおさえておりましたが、システム上の不具合によりカプセルホテル電源が入っていない状態でございました。
システムの不備に気付かず対応をしてしまった事でスタッフの接客に不備があり深くお詫び申し上げます。
スタッフの不備な対応により快適にお過ごし頂くカプセルホテルフロアで安眠を妨げてしまい改めて深くお詫び申し上げます。
お客様への配慮に欠けた接客で最後まで不快な思いのまま宿泊を後にされるような事が無いように気配りが行き届くような対応をして参ります。