基本的に設備はきれいで、マッサージ及び風呂場のスタッフは顧客に対し、誠実に対応するので快適に過ごせます。

問題はフロントの対応。
急用が入り宿泊せずに帰ることにしたので、その旨を告げてチェックアウトの手続きをしようとしたら、レシートを出さない。出せないと言い張る。
チェックアウトなのに外出証を印刷したり、不愉快な態度を示したり、対応が最悪。
隣に3人も立ってるのに誰もフォローしない。面倒くさくて何もしたくなかったんでしょうね。
結局、長時間待つこと、他の客に迷惑をかけられないので帰ることに。
その後、電話もしてこない。それがあれば、まだ許せるが。
きっとお金を払っても同日にチェックアウトする客には支払明細を出したくないのでしょうね。
これまでもフロントの女性で感じの悪い方はいましたが、ここまでではなかったです。
ほとんどの方は感じが良く、ちゃんと対応しますが、今回の様なことが起きて残念ですなりません。
会社も間違ったことをしてないスタンスなんでしょうね。

マッサージも風呂も良かっただけに残念です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月