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神戸サウナ＆スパ（ホテルカプセルイン神戸）のクチコミ･お客さまの声
総合4
３年前に宿泊して以来、年末に連泊しました。カプセルや浴場・サウナは相変わらず文句なしです。ととのえ椅子も増えており、サウナのスペックについては日本一だと思っています。ただ、残念ながらサウナブームか知りませんが客層がガラリと変わり不快な気分になりました。若者の集団行動（２～５名のグループが複数組）による占有と大声での会話。サウナ室でも気にせず喋っています。コロナ禍でのリスクを感じるのと、騒ぎがノイズになり気も休まりません。サウナマットを置きっぱなしで「ちょっと休憩」とサウナ室から出ていき、そのまま放置とか無法地帯でした。。店側ではどうしようもできないかも知れませんが、集団にならないような受け入れや黙浴を徹底するなど対応が望まれます。サービス面で改悪された以下については、戻してほしいです。・宿泊者へのコーヒー、紅茶の無料サービス・朝食のビュッフェ・ダイナミックロウリュ（通常ロウリュは30分毎で良いのでダイナミックは3時間毎に）あと、ととのえ椅子を使った後（前でも）に直ぐに流せるように風呂と水風呂前にも手桶を置いたらいかがでしょうか。（掛け湯用に２つ置いてあるが椅子までの距離があるため）
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この度は神戸サウナ&スパ（ホテルカプセルイン神戸）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。3年ぶりのご利用ありがとうございます。若いお客様の利用が昨年から増えております。周りのお客様にご迷惑をかけそうな時は浴場スタッフからお声がけしておりますが、十分ではありませんでした。巡回を強化して対応させていただきます。朝食のブュッフェとダイナミックロウリュについてはコロナが落ち着けばすぐにでも再開したいと思っております。コーヒー、紅茶の無料サービスは正直申し上げて経費の点から再開は難しいところです。様々なご意見ありがとうございました。またのご来店心からお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 神戸サウナ＆スパ（ホテルカプセルイン神戸） のクチコミ
３年前に宿泊して以来、年末に連泊しました。カプセルや浴場・サウナは相変わらず文句なしです。
ととのえ椅子も増えており、サウナのスペックについては日本一だと思っています。
ただ、残念ながらサウナブームか知りませんが客層がガラリと変わり不快な気分になりました。
若者の集団行動（２～５名のグループが複数組）による占有と大声での会話。サウナ室でも気にせず喋っています。コロナ禍でのリスクを感じるのと、騒ぎがノイズになり気も休まりません。
サウナマットを置きっぱなしで「ちょっと休憩」とサウナ室から出ていき、そのまま放置とか無法地帯でした。。
店側ではどうしようもできないかも知れませんが、集団にならないような受け入れや黙浴を徹底するなど対応が望まれます。
サービス面で改悪された以下については、戻してほしいです。
・宿泊者へのコーヒー、紅茶の無料サービス
・朝食のビュッフェ
・ダイナミックロウリュ（通常ロウリュは30分毎で良いのでダイナミックは3時間毎に）
あと、ととのえ椅子を使った後（前でも）に直ぐに流せるように風呂と水風呂前にも手桶を置いたらいかがでしょうか。（掛け湯用に２つ置いてあるが椅子までの距離があるため）
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この度は神戸サウナ&スパ（ホテルカプセルイン神戸）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
3年ぶりのご利用ありがとうございます。
若いお客様の利用が昨年から増えております。周りのお客様にご迷惑をかけそうな時は浴場スタッフからお声がけしておりますが、十分ではありませんでした。巡回を強化して対応させていただきます。
朝食のブュッフェとダイナミックロウリュについてはコロナが落ち着けばすぐにでも再開したいと思っております。
コーヒー、紅茶の無料サービスは正直申し上げて経費の点から再開は難しいところです。
様々なご意見ありがとうございました。
またのご来店心からお待ちしております。