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神戸サウナ＆スパ（ホテルカプセルイン神戸）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 白鷺の湯 ドーミーイン姫路（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（兵庫県）
4.0
投稿日：2014-02-25 20:45:10
亀島川温泉 新川の湯 ドーミーイン東京八丁堀（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（東京都）
4.0
投稿日：2014-02-23 19:43:05
天然温泉 白鷺の湯 ドーミーイン姫路（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（兵庫県）
4.0
投稿日：2013-08-13 20:13:56
2.0
投稿日：2010-03-08 20:21:01
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
チィくんさんの 神戸サウナ＆スパ（ホテルカプセルイン神戸） のクチコミ
設備のなお用はとてもいいのですが、フロントの対応で私が聴覚に障害があると分かった時点で、安全管理上の問題で宿泊を拒否されました。
ネットに繋げられる携帯を持っていたので何とか代わりの宿泊施設を確保したものの、もし代わりの宿泊施設をとれなかったらどうなっていたことか。
宿泊当日のフロントでの拒否はあまりにも遅過ぎます。
宿泊申し込み時点でそれと分かるような情報が全くないのは問題です。
目に障害を持っている方や死体が不自由な方も安全管理上の理由で宿泊拒否するのでしょうか？
出来ることなら宿泊拒否の規定をなくし、そのための対策を練ってほしいと思います。
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この度はフロントでの対応でご迷惑と不愉快な思いをお掛けしましたことを、心よりお詫びを申し上げます。
当館はカプセルホテルという施設の構造上、完全バリアフリー対応できていないのが現状であり、お客様の安全を第一に考え、今回このような対応をとらせていただいた次第です。
直ちに施設を改善となると大変難しい現実がございますが、すべてのお客様に快適且つ安全にお過ごしいただける施設目指して、今後の課題として検討させていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。