設備・アメニティ5
投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月08日 21:45:46
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日曜日はお得な値段で宿泊出来るので多少遠くても足を運びましたがレストランがダメですね。レストランの不満は今回が初めてではないので今回は総合評価を下げました。
気分が失せたので楽しみにしていた深夜のダイナミックロウリュも受ける気がなくなりました。
その日は朝から気分もよくここのマッサージまでは良い1日だったのですが最後の最後でで最悪な1日な気分になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2019年07月15日 08:36:02
-
この度は神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルホテルイン神戸)をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のレストランのご利用でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
せっかくマッサージも受けていただき、気持ちよく過ごしていただいていたのに申し訳ありません。
具体的な出来事の記載ありませんが、おそらくレストランスタッフの接客姿勢や立ち振る舞いに問題があったのかと思います。
一人一人がお客様視線にたった接客ができるように従業員教育を徹底して、今回の様な事が無いよう、今後の業務に取り組んでまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。
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- 【カプセル 下段(男性のみ)】
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投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月23日 09:17:01
-
レストランスタッフの対応が愛想がなく冷たく感じるので指導してほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2017年10月20日 13:44:00
-
この度は、神戸サウナ&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
折角のご宿泊中に私共スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービス業としての基本、笑顔で挨拶、お声かけを再度指導してまいります。
次回のご来店お待ちいたしております。
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投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月23日 09:15:52
-
食事は美味しいと思いますが店員の方の対応が冷たい印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2017年10月20日 13:49:11
-
この度は、神戸サウナ&スパをご利用頂き誠に有難うございます。
レストランでのお食事で評価を頂きながらサービス業としての基本、接客で不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。
今後、接客、お食事で評価をして頂けるよう教育に力を入れて参ります。
この度は、大変ご迷惑をお掛け致しました。
次回のご来店スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月23日 09:14:44
-
レストランスタッフの接客が残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2017年10月20日 13:54:22
-
神戸サウナ&スパをご利用頂き誠に有難う御座います。
レストランスタッフの教育が不十分でせっかくお越し頂きましたお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。
サービス業として接客サービスを再度教育してまいりより良いサービスを提供出来るよう努力してまいります。
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投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月23日 09:14:12
-
8階スタッフの対応がすごく不快に感じます。元気もなく他の階のスタッフと比べてかなり温度差があります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2017年10月20日 15:38:18
-
いつも神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸)をご利用頂き誠に有難う御座います。
レストランスタッフの接客対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
各フロアのスタッフが全てのお客様にきちんと接客サービスが提供出来るよう指導して参ります。
次回のご来店心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月23日 09:11:30
-
やはりいつも感じますがレストランスタッフの対応が愛想がなく冷たい印象に感じます。注文の取り方などもっと練習したほうがいいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
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投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月23日 09:08:36
-
8階のスタッフの対応が全く愛想がなくいつも気分が悪くなります。それ以外は最高です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
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投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月11日 21:56:32
-
カプセルは空気の乾燥が気になりました。スーペリアルームは快適でした。朝食は連泊だと飽きます。温泉はとても良いので、またお伺いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
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けい02474334さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- けい02474334さん [20代/男性] 2015年11月10日 13:32:17
-
初めて利用したのですが、
説明が不十分に感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2015年11月17日 17:11:07
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用の際ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。初めてのお客様には必ずフロントにてご説明をさせていただくのですが、スタッフの対応が至らなかった事、お詫び申し上げます。
また機会がございましたらお越しいただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月24日 18:11:02
-
いつも大変満足して過ごさせていただいております。
ただ今回は大変残念に思うことがありました。
ネット予約の宿泊なので小ビールがサービスでつくとフロントでお聞きし、マッサージの待ち時間が30分位ありましたので注文しましたが、マッサージの時間までに出てきませんでした。無料でしたので、特にクレームはつけませんでしたが、それだったら最初からそのようなサービスは無い方が良いと感じました。いつもサービスに満足して宿泊しておりましたので、本当に残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2009年12月25日 15:28:38
-
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またこの度はご迷惑と不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のサービスでございますが、スタッフの連絡ミスでお時間までにご提供できなかったようでございます。大変申し訳ありません。
今後このようなことがない様、常にスタッフ間の連携がきちんと取れる体制であるよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 神戸サウナ&スパ カプセルホテル宿泊プラン
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月17日 21:46:16
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バイキング 風呂良かったです 駅からすぐで助かる
【ご利用の宿泊プラン】
【いこうよ関西】神戸サウナ&スパ カプセルホテル宿泊プラン
カプセル 上段(男性のみ)- 宿泊年月
- 2009年08月
- 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2009年08月18日 10:03:11
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただけましたようで、嬉しく存じます。
今後もより一層快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【いこうよ関西】神戸サウナ&スパ カプセルホテル宿泊プラン
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投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月27日 18:24:27
-
サウナがけっこういろいろあって、よかったです。
朝食付きだったけど、今回たべられなっかったのが、残念。
次回は食べたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
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設備・アメニティ4
だんぼらぼさんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- だんぼらぼさん [60代/男性] 2024年01月03日 09:12:27
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フィンランドサウナを落ち着いて楽しむには、閑散期に出かけたいところです。繁忙期では逆にマイナスのイメージを持ってしまいます。
朝食で特筆できるのはカレーくらいか。出来合いのものが多い。フルーツがなかった。
いい代金をとられるんですから、いいサービスを提供していただくのが当然。ちなみに私は神戸クアハウス派だなあ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【神戸サウナでととのう!】カプセルホテル宿泊プラン (天然温泉・朝食バイキング付き)男性専用
- ご利用のお部屋
- 【カプセル 上段(男性のみ)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月09日 14:08:51
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サウナ、食事等大変満足ですが、カプセルホテル階にはサウナ専用の上下ウエアでしか入場できないため、下着なしのほぼ手ぶら、ズボンもノーパンで履くため、何とも不思議な感じ、トイレに行くと必ず尿滴がズボンに染みる、ポケットも無いためスマホ等片手で持たなくてはできない。
枕も固く高いため横向きにならないと寝れない「いびき防止?」と思った。テンピュールの枕が数量限定で使えたが、こちらも高く頭だけが沈み込んで行く感じで、後頭部を掴まれているようで、しょっちゅう目が覚めた。
これならサウナ階にあるスーパーシート?で寝た方が良かったかもと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 16:52:41
-
カプセルホテルが寒すぎる。
フロントの女性スタッフの愛想の悪さ。サウナ施設で名前をよく挙げられる施設なので、楽しみにしていたが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
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設備・アメニティ4
ism86さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- ism86さん [60代/男性] 2023年03月28日 11:55:52
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受付が込んでいて長時間待たされたあげく、同性の方が居たようで、会員カードを確認してくれれば間違いようもないのだが、提示した会員カードを無視して進め、大部もめて時間が経過した後、別の担当者がきて間違いに気付きすんなりチェックインできた。
また、客が多かったせいか、このところ、インターネットにつながるようでつながらないことが多く、wi-fiをきって、4Gで繋いでいた。改善できない者だろうか- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
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レオ4640さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- レオ4640さん [40代/男性] 2022年05月06日 21:27:39
-
GW期間ですんごい人の数でした。
お風呂が人だらけ。
接客サービスは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2022年06月06日 18:54:48
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この度は神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸)をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク中の貴重なお時間を神戸サウナに使って頂き、ありがとうございます。期間中はお風呂やサウナのご利用人数も多く、ご不便をおかけしたこともあるかと思います。ご不明な点などございましたら、遠慮なくお近くのスタッフへお声がけくださいませ。接客についてお褒め頂きありがとうございます。
またのご来店心からお待ちしております。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月01日 09:45:58
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カプセル内が暑い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2022年01月11日 01:42:40
-
この度は神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸)をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の暖房がききすぎていたようで申し訳ありませんでした。
空調がエリア全体での設定になっておりまして、なかなか迅速に温度を調整するのが難しくなっております。
細目に温度調節を行いお客様に快適にお過ごしいただけるに気をつけてまいります。大変申し訳ありませんでした。
またのご来店心からお待ちしております。
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ジンChan。さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
- ジンChan。さん [60代/男性] 2021年12月23日 23:04:48
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サウナとお風呂は最高です。朝食はカレーでしたが、ルーだけで具が全く入っていなかった。夕食も日替定食の野菜炒めを食べたが、ほとんどかキャベツで肉はほんの少し気持ち程度入っていただけです。残念な限りです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ
何度も利用しています。駅より近いのは便利ですね。老朽化が進みサウナ室自体の故障も有ったりしました。塩サウナの塩の量はかなり多く贅沢ですね。朝食は…バイキングというかビュッフェスタイルが戻ってくるか?食事の場所がちょいと少ないしマンガや新聞読む人達と混ざってって困りました。朝の時間だけはコーナー分けできないものかと思います。
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この度は神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸)をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
塩サウナをご利用頂きありがとうございました。たくさん使って頂けるように、毎日新しい塩を補充させて頂いております。その量は多い日ですと、50kg以上のご利用がございます。ぜひ贅沢な気分を味わって頂ければと思います。
朝食バイキングにつきましては、7/4~再開させて頂いております。朝食時の食事エリアのコーナー分けについて、ご意見ありがとうございます。
またのご来店心からお待ちしております。