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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) クチコミ・感想・情報

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:2833件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.62
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.72
  • 食事4.09
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投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2009年03月22日 21:00:51

全体的にはあまりいうことはありません。ただ、時々思うのが特に若い客(20過ぎぐらいでしょうか)が、水を掛け合ったり、ふざけたりして大声(奇声に近い)を出している姿を見ます。はっきり言ってうっとうしいし迷惑です。もっと見回りをしていただきたい! もっとも、アルバイトではどうにもならないと思いますが。静かにのんびり心と体を休ませたくて行くのですから…。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル 下段(男性のみ)

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2009年03月23日 18:24:40

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ゆっくりとお寛ぎいただくための空間で、ご迷惑と不愉快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

アルバイトを含め、スタッフには巡回について再度指導して参ります。また、お客様にもご理解をいただけるように努力して参りたいと思います。

今後もお客様により快適にお過ごしいただける様、検討と改善を重ねて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2009年03月08日 14:53:18

いつも気持ちよく利用しています。
早い時間だとカプセルフロアの冷水機の水がぬるいのを改善してほしいです。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル 上段(男性のみ)

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2009年03月10日 10:16:05

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

冷水機でございますが、連続使用すると温度がぬるくなってしまうようで、多忙時にこのような状況が見られるようですが、再度点検・整備し、メンテナンスを強化させていただきます。

今後もお客様により一層満足いただけるサービスをご提供できる様、努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2009年03月07日 11:22:22

いつも使っています
今回は苦情です
携帯電話の充電サービスを利用したのですが、またしてもされていなかったです。過去2回されていなかったので、今回はきちんとしてほしいと依頼しようと思ったのですが、スタッフの方がきちんとした応対だったので、言わなかったです。
チェックアウト後、5分ほど電話するとすぐに黄色信号。
移動、移動の仕事なので充電する暇もなく、予定変更して充電しました。
お願いしたいのは充電するならしてほしい。できないなら、そのサービスはやめてほしいと思っています。
それ以外については大好きなのまた利用したいですが、改善されないなら・・・


【ご利用の宿泊プラン】

カプセル 上段(男性のみ)

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2009年03月10日 09:53:35

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また何度も多大なご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

昨日、再度すべての充電器をチェックし、老朽化の可能性のあるものは入れ替えをしました。
フロントでも再度確認の強化を致します。

まだまだ至らぬ点も多々あるかとは存じますが、お客様に快適にお過ごしいただける様努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2009年03月05日 01:26:19

数回利用させていただきました。
ものすごくきれいでオシャレで満足でした。
岩盤浴が気に入りました。
また、従業員の方ものすごく丁寧で気持ち良かったです。
サウナでサービスしてくれる若い男性従業員さんも元気で感じが良い方ばかりです。
パイナップルフレッシュジュースがおススメです。
朝食バイキングがカプセル宿泊すると無料で頂けるのがうれしいです。
メニューがもう少し増えたらいいなと思いましたが・・・。
ナカノワックスなどのアメニティもうれしいですね。
また利用させていただきます。

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2009年03月05日 10:39:49

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また大変嬉しいお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

朝食バイキングなどへの貴重なご意見もありがとうございました。
今後もより一層満足していただけるサービスをご提供できる様、スタッフ一同努力して参ります。

また是非ご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2009年03月02日 11:34:53

ここは神戸での定宿です。他のサウナやカプセルと違うところは、やはりなんといっても従業員の対応が良いこと。におい等にも気を使っているようで、悪臭は無いですね。レストランの食事も非常に良く、今回頂きました、海鮮ミックスフライは烏賊も驚くほど柔らかく、おいしかったですね。ただ、朝食のバイキングのメニューが少しでも変更して頂くと助かります。連泊するときには気になりますね。また4月にはお世話になります。

【ご利用の宿泊プラン】

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2009年03月04日 09:50:21

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は「たえず清潔で快適なお店」を常に意識するよう心がけており、お客様に快適にお過ごしいただけましたことは大変嬉しいことでございます。
朝食バイキングメニューの件につきましては、レストランスタッフと相談しながら検討させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
また来月お会いできることをスタッフ一同心待ちにしております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2009年02月20日 17:38:02

いつも利用しています、丁寧な対応で好感が持てます。他のサウナとは段違いの従業員の方々の応対だと思います。今回は少しだけカプセルホテルフロアの湿度が高く、朝起きたときに喉が荒れてしまいました。加湿器はついていましたが、もう少し湿度を高めにしてくれればいいなあと思いました。でもこれからも関西出張の際はいつも利用しようと考えています。

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2009年02月21日 14:02:16

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉を頂戴し、今後もお客様により一層満足いただけるサービスをご提供できる様、スタッフ一同努力して参ります。
加湿器の件につきましては、湿度を再検討するなど、快適にお過ごしいただけるよう改善して参りたいと思っております。

またこちらへお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2009年01月31日 04:12:18

三宮駅すぐ近くで、空が見える露天風呂に入れるのは最高に気持ちいい。
ビールや食事もおいしいので、これからも利用したい。

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2009年02月02日 17:50:11

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお寛ぎいただけましたようで嬉しく存じます。各線三宮駅より徒歩5分以内という立地で天然温泉をお楽しみいただけるのは大変便利かと思います。お風呂上りの生ビールや搾りたて生ジュースは大変好評です。また是非ご利用くださいませ。

今後もお客様により一層満足いただけるサービスをご提供できる様、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2009年01月05日 23:57:11

主にリフレッシュ目的で宿泊利用させていただいてます。
①入浴施設は、気の向くままに楽しませてもらっています。お気に入りは塩サウナとイベントみたいなダイナミックロウリュ。
②食事も一般的な価格で助かります。生ジュースがうまい!
③今回初めて、理容室を利用しカットをお願いしました。早くて丁寧。
④元気なスタッフのみなさん。そのパワーを受けさせていただくのも利用目的の1つかも。

しかし、今回気になったことが1つあります。
おでん定食をいただいたのですが、全体的に具が硬いような感じがしました。人それぞれ好みがあるかと思いますが・・・特に牛スジ串のスジ肉はとても硬かったです。

すみませんが、全体的に非の打ち所がないので、こんな細かいことが気になってしまいました。

また今度、利用させてもらいます!!

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2009年01月06日 10:47:56

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

リフレッシュしていただけましたようで嬉しく存じます。
当館は入浴施設のみならず、よりお寛ぎいただけるよう、様々なサービス・施設をご用意しております。是非いろいろお試しいただければと思います。

また、レストランメニューへのご意見もありがとうございました。
料理長と相談しながら、より良いメニューをご提供できるよう検討して参ります。

今後も充実したお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2008年12月30日 22:03:26

いつも利用してます。さすがに年末となると予約の競争率が上がりますね。殆ど満足していますが、朝食時にご飯に添えるもので以前青海苔か岩のりがあったように思いますが最近はありません。もう出ないのですか?あれは御粥に合うので是非とも復活させて欲しいものです。

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2008年12月31日 14:08:47

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食バイキングメニューにございました海苔ですが、諸物価の高騰に伴い一部メニューを改定させていただいており、残念ながら現状のメニューにはございません。状況によりましては今後再度取り入れることも検討しております。何卒ご理解下さいませ。

今後もお客様に快適で充実したお時間をお過ごしいただける様、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2008年12月14日 22:17:42

非常に満足しました。
風呂グッズの設備も充実してますし、
朝食バイキングもレベルが高いですし、
大満足です。
4泊も連泊したので、回数券を使えばよかった…。

また、神戸に出張する時は利用させていただきます!

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2008年12月16日 13:19:30

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館では手ぶらでお越しいただけるよう、各種アメニティを充実させております。また、朝食バイキングは和・洋の豊富なメニューが大変好評をいただいております。

またこちらへお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2008年12月14日 19:12:08

カプセルとしては割高だけど、それ相応の内容で◎。

朝食時間帯は禁煙にしてはいかがでしょうか?
分煙になってはいるものの、やはり気になります。
あのフロアに喫煙コーナーがあるのですから。


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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2008年12月16日 13:14:12

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

従来のカプセルホテルにはない様々なサービスをご提供し、快適で充実したお時間をお過ごしいただける施設を目指し、今後も努力して参ります。
8Fフロアの禁煙につきましては今後の参考とさせていただき、皆様が気持ちよくお過ごしいただける方法を検討させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2008年12月08日 23:19:04

毎年数回、阪神戦のある時に利用してます。
今回も毎年恒例にしてる野球仲間と忘年会で利用しました。

今回は少しだけ改善のお願いを。カプセルの温度が高くて寝れず。思わず4:30頃にはチェックアウトし、始発便で帰りました。本当はもっとゆっくりしたかったです。

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2008年12月09日 13:24:01

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

忘年会でお楽しみいただいたにも関わらず、カプセルホテルご利用時にゆっくりお過ごしいただけなかったことをお詫び申し上げます。
多少の温度調節はエリアごとで可能でございます。スタッフにお申し付けいただければ対応させていただきますので、次回ご遠慮なくお申し付け下さい。

これからもお客様に快適にお過ごしいただける様、検討と改善を行い、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2008年12月06日 21:12:23

スタッフの挨拶も気持ちよく、
快適に過ごせました。
施設も清潔感があり、GOOD。
こんなカプセルは初めてです。
また利用したいと思います。

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2008年12月08日 09:26:04

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

気持ちよくお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客様により一層満足いただけるサービスをご提供できる様、また常に清潔で快適なお店を維持できる様、努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2008年11月28日 17:27:26

こんなに心地良く機能的なスパがあったとは驚きです。
サウナと聞いて衛生面を心配していましたが、高級なシティーホテルよりも清潔に過ごせました。
宿泊以外にも、いろんな場面で利用したいと思います。

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2008年12月01日 11:35:15

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は「一人で来ても誰と来ても心も体も癒せる店」を目指しております。
頂戴しましたお言葉を励みに、今後もお客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう努力して参ります。
サウナ・スパ、そしてカプセルホテル以外にも、マッサージなどのリラクゼーションメニューや館内施設も充実しておりますので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2008年11月28日 14:45:02

事務作業できるスペースがあればありがたいと思います。

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2008年11月28日 17:20:57

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

6Fにあります「インターネットルーム」にて、
事務作業の可能なスペースが2ブースございますので、是非ご利用くださいませ。

今後もより満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2008年11月17日 14:41:03

最高です

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2008年11月17日 17:22:19

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
頂戴しましたお言葉を励みに、今後もより充実したお時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2008年11月15日 17:22:21

チェックイン手続きの時楽天トラベルからの予約確認に時間かかり待たされました。予約システムを見直し迅速な処理をお願いします。

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2008年11月17日 17:19:17

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またこの度は大変ご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフの確認ミスによりお時間が掛かったものと思われ、スタッフの迅速な対応及び確認の徹底を再教育して参ります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただける様、検討と改善を行い、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。

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投稿者さん 2008年11月11日 15:35:07

いつ行っても気持ちいいです

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2008年11月12日 11:03:53

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
頂戴しましたお言葉を励みに、今後もより満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

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投稿者さん 2008年11月10日 22:02:30

風呂、カプセル、朝食、いずれをとっても満足でした。何よりも従業員の方々がキビキビと一生懸命働いているのは感動ものです。ヘタなビジネスホテルに泊まるより余程良いです。ただ今回少しだけ残念だったのは(施設の責任ではないのですが)、宿泊者同士が一つのカプセルに入って遅くまでペチャクチャとおしゃべりをしていて耳障りでした。それとカプセルホテルの宿命なのですが、いびきの大きな人がいてなかなか寝付けませんでした。そうゆう人は普段からご自分のいびきのことは分かっていると思いますので、自己申告制にしてそうゆう人専用のカプセルコーナーを作れないでしょうか。その方がいびきをかく人達も安心して眠れると思うのですが・・・。

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2008年11月12日 10:42:18

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

カプセルホテルとはいえ、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、課題として検討させていただきます。
まだまだ至らぬ点も多々あるかとは存じますが、今後もお客様に充実したお時間をお過ごしいただけるよう努力して参りますので、よろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) のクチコミ

投稿者さん 2008年11月03日 11:32:10

神戸に来たときはいつも利用しています。ただ今回は風呂上りにレストランに行き(24:30ぐらい)食事していたところ、7・8人の団体らしきかたまりがいて、割と大声で宴会紛いをやっていました。スーパーシート等で寝ている方も居るのでもう少し静かに出来ないものかと感じました。レストランであって、居酒屋ではないと思います。その他は、いつもどおり満足しています。

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神戸サウナ&スパ(ホテルカプセルイン神戸) 2008年11月04日 09:25:20

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またこの度は、せっかくのお寛ぎの時間にご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

頂戴しましたご意見を今後の改善に活用させていただき、お客様により快適な環境をご提供できる様、努力いたします。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

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