スケジュールがタイトで朝食サービスが受けれなかったので次は余裕を持って利用したい。そうすれば金額的に元を取ったと言える。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル 上段（男性のみ）

チェックアウト12時のため朝もゆっくりできてよいのですが、10時ころに大浴場に行くと清掃中で使いにくい状態でした。清掃時間を明記してもらえばありがたいです。また館内着にポケットがあれば便利だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル　下段（男性のみ）

とても心地よく利用できました。お風呂も綺麗で24時間利用できたことは、ポイント高いです。スタッフの皆さん方も礼儀正しくて好感度が高かったです。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル　下段（男性のみ）

今までになく最低・最悪の１泊でした。夜は夜で，高校生か大学生と思われる十数名の若者がはいってきて，バスの中で大騒ぎするわ，濡れたタオルを投げるわと，好きし放題なのに，店員の誰もそれを止める気配もなし。翌朝は翌朝で，携帯のアラームが鳴りっぱなし(最初は６時過ぎ）で，その後７～８回もスヌーズでならしまくり。最後は頭にきたので怒鳴りましたが…。いったいチェック体制はどうなっているのでしょうかねぇ。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル　下段（男性のみ）

浴室内にパンツは置いてあるのに何故タオルは置いてないのでしょうか。脱衣場だけでなく浴室内にも置いて頂けませんでしょうか。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル 上段（男性のみ）

更衣ロッカーを長時間占領するお客さんがいて迷惑することがあるので注意書きを貼ってしてほしいです。またレストランなどの喫煙場所が少なく混んでいるように思います。カプセルの寝心地は良かったし大浴場はとても寛ぐことができました。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル　下段（男性のみ）

チューリップきれいに咲いてました。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル 上段（男性のみ）

レモン風呂はけっこうでしたが、風が強くて看板が頭に激突しました。幸いたんこぶ程度で済みましたが、強風の際の安全管理の改善を期待します。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル　下段（男性のみ）

とても満足して宿泊することができました。
お風呂・サウナも充実していましたが、整髪料等もいろいろそろっていて驚きました。低反発のマット・枕はけっこう寝心地が良かったです。また機会があったら利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル 上段（男性のみ）

いつもお世話になっております。

チェックアウトのときに玄関口で従業員の方に挨拶をされて、なんか恐縮しました((((((^_^;)。とても礼儀正しく、教育がしっかり行き届いているという印象を受けました。

あと定期的にあかすりを利用していますが、いつも最高ですねo(^o^)o。また利用します！！

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル 上段（男性のみ）

カプセルホテルにしては綺麗で設備はよかったです。ただ体調のせいかも知れませんがかなり乾燥していたので、よく目が覚めました。設備上しょうがないかと思います。朝飯はたくさんいただきました。ありがとうございます。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル　下段（男性のみ）

カプセルもサウナも快適でした。おまけに朝食までレベルが上がっていました。ただ一つの問題は、上段の人が深夜にうめき声を上げてゴソゴソ動き回っていたことです。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル　下段（男性のみ）

ズボンプレッサがあって便利だが、洋服ブラシもあると、もっと有り難い。
部屋に耳栓が配備されていて親切だが、実際にはあまり役立たないので、無駄だと思う。
サウナ内でのサービスも含め、スタッフの教育が行き届いていて、感心しました！



【ご利用の宿泊プラン】

カプセル　下段（男性のみ）

ダイナミックローリュウが１日３回になっていますが，１８：３０と０：００の間が少し長い気がします。それにどちらの時間もある意味中途半端な感じです。
もし，できるなら２１：００頃にもう一度やってほしいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル　下段（男性のみ）

カプセル内の温度が高い。暑い!

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル　下段（男性のみ）

イツモノ同僚３人でゴルフプレー後にチェックイン。
夜な夜な街に繰り出し爆酔、深夜にカプセルに潜り込み爆睡、低反発の寝具に包まれ快眠するコトが出来ました☆
朝食メニューも前回(去年晩秋)より充実してたように感じました☆☆
他の２名からは『次回の企画はいつ？店は変えても神戸サウナは変えたらアカンで！』と帰路の車中で早速のリクエストがありました。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル 上段（男性のみ）

値段の安いカプセルホテルということであまり期待せずに行ったのですが、それはいい意味で見事に裏切られました。館内はカプセルも浴場もラウンジもたいへん清潔感があり目が行き届いている感じがしました。また、無料コーヒー他さまざまなサービスも気が利いているし細かな気配りがうれしい。あの価格で、朝食バイキング付きはコストパフォーマンスも高い。何より、従業員の方の印象がたいへん良かったです。まだ若い従業員の方が多いのに応対は丁寧でかつ顧客サービスを良く教育され、一生懸命仕事に取り組んでいるのが伝わってきて、こちらもたいへん気持ちよく宿泊できました。並みのビジネスホテルよりはるかにリラックスでき、満足感はとても高かったです。神戸出張の際はぜひまた使わせていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル　下段（男性のみ）

前回投稿させて頂いたときに、御社への激励の意味もこめて、3つほど、コメントさせていただきました。

コメントの1つに、「受付の対応にバラつきがあるので・・・」とコメントしたところ、『フロントスタッフのお客様への対応・説明の仕方など、再度教育を徹底して参ります。』との返事を頂きました。

あれから2週間たち、再度利用させてもらったんですが、全く改善されていませんでした。お客様対応に関わることは、即徹底しないといけないと思うのですが

これは

1.マネージャーが指導しているのにも関わらず、従業員がきちんと対応していない。
2.マネージャーが従業員に指導していない。

のどちらと考えればよろしいでしょうか？

別の受付の方は、きちんと対応されていたので、おそらく、1.だと思うのですが、これじゃ～、真面目に対応されている従業員がかわいそうですね・・・。

もし2.だとしたら・・・。楽天のお詫びコメントで、反省のポーズだけしているのなら、やらないほうがマシですよ・・・。

なんにしろ、従業員の不手際は、マネージャの責任ですし、2週間も期間がありながら再教育をしていないのであれば、これもマネージャーの責任ですので、きっちりとした対応をお願いしますm(__)m。


【ご利用の宿泊プラン】

カプセル　下段（男性のみ）

冬の露天風呂が最高でした。

朝食バイキング時、外の窓側カウンターで食べましたが、調味料（塩、つまようじ等）を置いといてほしいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル　下段（男性のみ）

喫煙場所をもっと増やしてほしい。また朝食バイキング無料はありがたいですが会場狭くて混雑していました。時間延長してもらえればありがたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

カプセル 上段（男性のみ）