クチコミ

総合評価
4.25
490
5
93
4
100
3
22
2
8
1
4
部屋
4.00
接客・サービス
4.42
ロケーション
3.85
朝食
4.67
夕食
4.75
温泉・お風呂
4.36
設備
4.08
清潔さ
4.50
クチコミの投稿画像
11
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

6月中旬に、自分、妻、8歳と4歳の子どもで宿泊。 住宅街にあるとは思えない非日常体験でした。 お迎えの車から降りたら、雨の中、和服を着た女性が和傘を差して車まで出迎えてくださいました。住宅街で、唐突に和服姿の方が目に飛び込んできて、旅館にいざなってくれたことが、特別な非日常への入り口になりました。 どの部屋も、窓の外には緑の木々がライティングとともに適切に配置されており、まるで庭園に囲まれているかのような感覚を覚えます。 食卓には花が配置され、食器、盛り付けともに華やかです。子どもからは歓声が上がりました。 夕食のお料理がびっくりするほど美味しかったです。「料亭旅館」なので、お料理に力を入れているのだと思います。夕食おすすめです。 スタッフの皆さん、細やかに配慮いただき、とてもあたたかく声をかけてくださいました。 迎えの車の中で運転手の方から、大宮の文化や歴史について話していただき、とてもおもしろかったです。 一方で、待ち合わせ時間になっても迎えの車が来なかったので、場所を間違えているのかと不安になりました。メールに待ち合わせ場所のグーグルマップのURLを添付する等していただくと、安心できるかも、と思いました。 食事終わりの時間などを見計らって、スタッフの方が見えないところで待っていてくださいます。 しかし子どもがなかなかご飯を食べず、時間がかかりヤキモキしました。 また子どもがさわがしく、他のお客さんの静かな時間を壊しはしないかとハラハラしました(食事は個室だったので、助かりました)。 小学生以上くらいの、分別のつく年齢の子どもと一緒に行った方が、旅館の雰囲気と調和しやすいかもしれません。 とてもステキな時間を過ごすことができました。 子どもは「またここに来たい」と、旅館にいるうちから言っていました。 機会があればぜひまた訪れたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
64
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この度はご家族おそろいでご宿泊いただき誠にありがとうございました。  当日は駅までの幹線道路が大変に混み合っており、お迎えのワゴンサービスの到着が遅れまして、ご心配をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。  新道山家では日本旅館の良さを皆様にお分かりいただけますように創業当時から和服でお迎えするサービスを続けております。初めて当館をご利用になる方もしばらく時がたちますとずっと以前から知ってたところのようにリラックスして旅のお疲れを癒されるようなご接待を心掛けております。「初めて来たのにどこか懐かしい」とお感じいただければ幸いです。 また朝夕のお食事も季節の食材を使いわけ、今この季(とき)しか味わえない材料を用いて日本料理の技を発揮しております。お子様方にも大変お気に召ししていただけたようで何よりでございました。 また大宮を訪れのときはぜひまた新道山家をご指名いただけますように、スタッフ一同お待ちしております。
2025-06-16
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
じんべい4
30代/男性|1 件のクチコミ

部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
5
40
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いつも新道山家にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また今回は朝食セットの素敵な写真をご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。 ご覧のように日本の朝ご飯の典型的な品揃えなのですが、季節感、お米の炊き上がり、お味噌汁の温かさなどには特に気を使ってお出ししております。 また外国からのお客様には日本食に独特な納豆などの召し上がり方もたどたどしい英語ですがくわしく説明しており、ご好評をいただいております。 また大宮にお越しの際はご指名をいただけますようスタッフ一同お待ちしております。
料亭旅館 新道山家
2025-11-26
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
こんちゃん3080
60代/男性|8 件のクチコミ
風情ある旅館と温かいサービスに満足

仕事で旅館に泊まるのは久しぶりでしたが、建物も部屋も風情があってとても良い雰囲気でした。 料理も美味しくておなか一杯になりました。 皆さんのさり気なく心温まるサービスも良かった。 また利用したいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
2
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4
32
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この度は新道山家にご宿泊いただきありがとうございました。  当館は本館も新館も火災や地震などの災害に備えるためRCの耐震防火構造となっておりますが、内装は建て替え前からあった木造旧館の姿をできるだけ残して、日本のお宿の風情を残したデザインとなっております。  ご提供できるお食事も日本料理の粋をつくした会席コースを和装の係がお出ししておりますので、料亭旅館に相応しい雰囲気をとても大切にしております。今回のようにお気に召して頂ければ幸いでございます。 大宮にお越しの節はぜひまたお立ち寄りくださいませ。   四代目女将 川島千恵子
料亭旅館 新道山家
2025-11-15
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん

素泊まりでお世話になりました。掲載されているお写真と実際のお宿は印象が違いましたが、大変良い旅行となりました。 お部屋評価を2点にした理由は、禁煙室を選んだのですが、同じ階で部屋の並び突き当たりに喫煙所があったため部屋にも臭いが入る、移動時の廊下で煙草の臭いがきつく、困ってしまったことが大きいです。設備に不足がないだけに残念でした。 大きな公園の前であること、混雑する駅が徒歩圏内にあることなど、立地的には申し分なく、また従業員の方たちも親切でした。今度はお食事もいただきたいなと思います。


部屋:
2
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
38
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この度は新道山家にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 その際に喫煙室からの匂いが漏れて大変ご迷惑をおかけいたしましたことを慎んでお詫び申し上げます。早速現場の喫煙室を点検したところ空気の取り込み量を調整するパネルに不調がみられました。そこで急遽喫煙処理機の代替えをすることとなりました。現在は喫煙室の継続した利用は見合わせております。 当館は都市部にありながら大宮第二・第三公園に隣接した緑豊かな環境にございます。お泊りいただいた方には広大な芝生広場の周りで早朝のお散歩やジョギングをお楽しみいただける恵まれた立地にあります。この館外環境を保っていくのと同時に、嫌煙家も喫煙家もご満足いただけるような館内環境を早急に準備いたしますので,今しばらくお待ちくださいませ。 今回は貴重なアドバイスをいただきありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
料亭旅館 新道山家
2025-11-13
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

遅い時間にお伺いしましたが、すぐ家族風呂を手配してくださったり、とても親切にしてくださいました。朝食は期待以上。素敵な空間でゆっくり美味しくたくさんのおかずとお櫃いっぱいのご飯をいただきました。皆さん笑顔で挨拶してくださり、良い一泊でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
26
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この度は新道山家にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館は明治二十一年の創業時より大宮を訪れる方々を季節感あふれるお料理と和室の心地よさに拘っておもてなし続けております。中でもお一人でもごゆっくりと貸切でお使いいただける家族風呂と朝ご飯のお米の美味しさは変わらぬ人気を頂いております。 これからも和風旅館の良さを世界中の人々に知っていただこうと色々な工夫を凝らして参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
2025-10-26
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
トモコ4369
50代/女性|5 件のクチコミ

10月12日に娘の結婚式の前泊として宿泊しました。 落ち着いたお部屋と予約制の家族風呂があり、ゆっくり過ごさせていただきました。 私と娘は式の支度のため食べられず残念でしたが、他の家族が朝から美味しい朝食をたくさんいただいたと喜んでおりました。 車で行ったのですが、駐車場がちょつとわかりにくく、止めづらかったですが道路の問題かもしれないので仕方ないのかな。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-
22
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この度は新道山家をご利用いただき誠にありがとうございます。 料亭旅館としてお夕食と朝食の季節感や品質には常に気を配ってお出ししております。日本旅館ならではの大広間で優雅な朝のひと時をお楽しみくださいませ。 駐車場の前に道路改良工事の赤白のパイプフェンスとさらに交差点の手押し信号があり、初めての方にはお分かりずらくてご迷惑をお掛けいたしており申し訳ございません。進入方法が分かり易いサインボードを現在考案しております。 当館では大型車・小型バスが五台入る駐車場と小型車五台の駐車場が二か所ございますので、次回はスムースなご案内ができますよう心掛けいたします。またのお越しをお待ちしております。
2025-10-16
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

子ども連れで利用。お部屋のお風呂は洗面所と一緒のものだったので、貸切風呂を利用させてもらいました。入浴前に湯加減を見てくださり、とっても気持ちよく利用することができました。 お部屋の雰囲気も良く、大宮の方に行く機会があれば、また利用したいと感じました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
18
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この度は新道山家にご家族でご宿泊いただきまして誠にありがとううございました。貸切家族風呂は当館でも一番人気の施設です。お部屋ごとに約45分のご入浴をお楽しみいただき、その後約15分をいただき入替えの清掃と整備をおこなって、衛生的に気持ちよくご利用いただけるように管理しております。 特に小さなお子様たちには珍しい体験なので大喜びなさっているようです。この頃から資源を大切にする日本式の入浴方法やマナーを学んでいただけると幸いと思っております。次回のご宿泊の際もまたぜひご利用くださいますようお願い申し上げます。
2025-06-29
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

貸し切り風呂をゆったり利用出来ました。駐車場も停めやすかったです。布団は毛布がふわふわで、床についたらすぐ眠りにつき熟睡できました。階段の木のぬくもり等、昔の建物の雰囲気が個人的には好きです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
14
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この度はご家族で新道山家をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館は武蔵野の面影を今に残す大宮公園に隣接した静かな環境にございます。建物は防災や防音のためRC構造なのですが内装はすべて数寄屋造りの和室となっております。 初めてご来館いただいた方でもずっと以前に来たような懐かしい雰囲気になっていただけます。また大宮にお越しの時はぜひご指名いただければ幸いでございます。 三代目亭主 川島利雄 敬白
2025-04-06
4
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
125 件のクチコミ

いつもお世話になっています。お風呂も予約すれば木製のすてきなお風呂に入れます。 静かな環境と快適な客室です。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
15
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いつも新道山家をご指名いただき誠にありがとうございます。 当館は大宮第二・第三公園に隣接しており武蔵野の風情を残した静かな環境にございます。満月の時に公園の東の空に浮かぶお月様はそれは見事な風景です。 お一人様でもたっぷりした湯量を楽しめるご家族風呂をお時間指定でご利用いただけます。湯船は木製ではございませんが、白木の湯蓋が良い香りでお疲れがいやされます。 次回もまたぜひご愛用くださいませ。
2025-04-24
4
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
125 件のクチコミ

いつもお世話になっています。お部屋が広いのと、サービスがよいで気に入っています。に


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
11
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新年明けましておめでとうございます。いつも新道山家をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館ではお一人様でも数寄屋造りの和室の八畳または十畳となりますので洋室タイプと比較しますとお広めにお感じいただけるかも知れません。またガラス窓の内側には全面に障子をはめてございますので、目に優しく自然な採光がお部屋をより明るく、より広く見せています。室内をお気に召していただき何よりでございます。 またのご指名を頂けますようにこれからもサービスにも磨きをかけて参ります。今年もよろしくお願い申し上げます。 亭主 川島利雄
2025-01-07
3
レジャー
一人
2025年9月宿泊
Tombo34
50代/男性|122 件のクチコミ

次は食事も楽しみたいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
3
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清潔さ:
-
15
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この度は新道山家にご宿泊いただきありがとうございました。 当店では旧暦の二十四節気に沿って献立を変えまして、季節感あふれる日本料理をお楽しみいただいております。皆様の旅のお疲れを癒してリフレッシュできる料亭旅館を心掛けております。次回はぜひお食事付のプランをお試しくださいませ。 スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
2025-10-16