この度は当館をご指名いただき誠にありがとうございます。今回は駐車場の不手際なご案内やエアコンの不調などで大変なご迷惑をおかけいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。

当日は午後から深夜まで大宮から浦和にかけての地区で近来にないほどの異常な気象状況に見舞われました。雷鳴の中１０ｍ先の視界もさえぎられるほどの土砂降りとなり、駐車場へのご案内も手際よくできなかったことで、ご家族の皆様もさぞかしご不安であったことと拝察いたします。

それに加えて激しい雷の連続的な発生があり、近くの公園に落雷したことで町内周辺でも四回ほどの停電が断続して生じてしまいました。本来であればすべてのお部屋をお回りして状況をお伺いできたならご迷惑をおかけした状況を防ぐことが出来かと思いますが、残念ながらそこまでのサービスができませんでした。因みにエアコンは主電源を切ってからリセットを掛けると復帰いたしました。緊急時こそ安全・安心・快適を担保できるのが旅館の使命と思います。今回はそれが出来なかったことは誠に申し訳ありませんでした。

今後とも当館では危機管理をしっかりと行って参りますので次回も大宮にお越しの節は当館をご指名いただけますように謹んでお願い申し上げます。