クチコミ

総合評価
4.30
505
5
95
4
100
3
22
2
8
1
4
部屋
4.09
接客・サービス
4.33
ロケーション
3.95
朝食
4.50
夕食
4.57
温泉・お風呂
4.22
設備
4.00
清潔さ
4.29
クチコミの投稿画像・動画
10
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
夕食は絶品、接客も癒される

夕食が兎に角、美味しかったです。 朝食は一般的でした。 お風呂は少し水臭かったのが気になりました。 小さい子どもと一緒なのを忘れるくらい、チェックインの日の接客がとても気持ちの良いものでした。 おもてなしの御心遣いに癒され、嬉しくなりました。 とてもいい気持ちであったために、朝食時の放置感や従業員さんの私語、チェックアウトに手間取ったところが気になってしまいました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
20
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この度はご家族で新道山家をご利用いただき誠にありがとうございました。 当館は大宮を訪れるお客様に向けて、いかに季(とき)の移ろう姿と色彩と味覚を器のなかに表現できるのかを追求しております。旧暦の二十四節気に沿った献立で豊かな季節感と味わいを表現しています。皆様から深いご満足がいただけますように調理場チーム一丸となって精進を重ねております。今回のように励ましのお言葉をいただきますとさらに頑張ろうという気がチームにみなぎってきます。ご感想とお写真をいただき誠にありがとうございました。 朝食につきましては日本の朝ごはんのシンプルな形を守っております。ここは埼玉県ではあるのですが、お米は炊き上がりの香りとしっかりとした噛み応えのある「秋田こまち」を30年の間使用しており、ご好評をいただいております。 お風呂の水まわりや朝食の接客などご指摘いただきました内容につきましては、折角のご旅行を残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回の問題は店内で協議し、今後このような事が無きように改善に努めてまいります。 次回もまた大宮にお越しの節はご指名をいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
料亭旅館 新道山家
2026-05-08
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ryotaromaru
50代/男性|12 件のクチコミ
家族風呂も広く、朝食が美味しい

お部屋も家族お風呂も広くて、朝食もとても美味しかったのですが、睡眠時に強風の影響で、換気扇が電源を切っても音が鳴っていたのが気になりました。あとは申し分なくまた利用したいと思っています。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
213
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この度は新道山家にご宿泊いただきまことにありがとうございます。 料亭旅館の看板通り朝夕のお食事の内容には特に気を遣かい、季節の香り高い素材を選んでお出ししております。お気に召していただけましたようでなによりでございます。貸切の家族風呂は当館でも人気の施設です。お湯の量が多いのでお体が温まり、リラックス効果があって皆様から喜ばれております。 当夜は北風が非常に強く換気扇が逆流してしまったようで風音などでご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。 次回また大宮を訪れの時はご指名をお待ちしております。
料亭旅館 新道山家
2026-04-11
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
じんべい4
30代/男性|1 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
504
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いつも新道山家にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また今回は朝食セットの素敵な写真をご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。 ご覧のように日本の朝ご飯の典型的な品揃えなのですが、季節感、お米の炊き上がり、お味噌汁の温かさなどには特に気を使ってお出ししております。 また外国からのお客様には日本食に独特な納豆などの召し上がり方もたどたどしい英語ですがくわしく説明しており、ご好評をいただいております。 また大宮にお越しの際はご指名をいただけますようスタッフ一同お待ちしております。
料亭旅館 新道山家
2025-11-26
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
こんちゃん3080
60代/男性|12 件のクチコミ
風情ある旅館と温かいサービスに満足

仕事で旅館に泊まるのは久しぶりでしたが、建物も部屋も風情があってとても良い雰囲気でした。 料理も美味しくておなか一杯になりました。 皆さんのさり気なく心温まるサービスも良かった。 また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
444
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この度は新道山家にご宿泊いただきありがとうございました。  当館は本館も新館も火災や地震などの災害に備えるためRCの耐震防火構造となっておりますが、内装は建て替え前からあった木造旧館の姿をできるだけ残して、日本のお宿の風情を残したデザインとなっております。  ご提供できるお食事も日本料理の粋をつくした会席コースを和装の係がお出ししておりますので、料亭旅館に相応しい雰囲気をとても大切にしております。今回のようにお気に召して頂ければ幸いでございます。 大宮にお越しの節はぜひまたお立ち寄りくださいませ。
料亭旅館 新道山家
2025-11-15
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

素泊まりでお世話になりました。掲載されているお写真と実際のお宿は印象が違いましたが、大変良い旅行となりました。 お部屋評価を2点にした理由は、禁煙室を選んだのですが、同じ階で部屋の並び突き当たりに喫煙所があったため部屋にも臭いが入る、移動時の廊下で煙草の臭いがきつく、困ってしまったことが大きいです。設備に不足がないだけに残念でした。 大きな公園の前であること、混雑する駅が徒歩圏内にあることなど、立地的には申し分なく、また従業員の方たちも親切でした。今度はお食事もいただきたいなと思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
436
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この度は新道山家にご宿泊いただき誠にありがとうございました。その際に喫煙室からの匂いが漏れて大変ご迷惑をおかけいたしましたことを慎んでお詫び申し上げます。早速現場の喫煙室を点検したところ空気の取り込み量を調整するパネルに不調がみられました。そこで急遽喫煙処理機の代替えをすることとなりました。現在は喫煙室の継続した利用は見合わせております。この館外環境を保っていくのと同時に、嫌煙家も喫煙家もご満足いただけるような館内環境を早急に準備いたしますので,今しばらくお待ちくださいませ。今回は貴重なアドバイスをいただきありがとうございます。 ・・・・対策のご報告・・・・ 喫煙室から消臭処理しきれてない匂いがするとのご指摘を承りました。早速フィルター早期交換や内部清掃を徹底してみましたが、もともとの消煙処理能力に限界があるらしく、当館のお客様でJRご出身で鉄道機種に非常に詳しいN様に相談をしてみたところ、かって東北新幹線の喫煙ルームで使われていた機種を推薦されました。アンデス電気のバイオミクロンBM-H101Aです。早速交換してみたところ、当館のスタッフ全員が驚くほどの消煙・消臭効果が出ました。N様・アンデス電気さんご協力ありがとうございました。 交換終了まで三週間の間でしたが、愛煙家の方にはご不便をおかけしいたしましたことをお詫び申し上げます。
料亭旅館 新道山家
2025-11-13
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

遅い時間にお伺いしましたが、すぐ家族風呂を手配してくださったり、とても親切にしてくださいました。朝食は期待以上。素敵な空間でゆっくり美味しくたくさんのおかずとお櫃いっぱいのご飯をいただきました。皆さん笑顔で挨拶してくださり、良い一泊でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
363
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この度は新道山家にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館は明治二十一年の創業時より大宮を訪れる方々を季節感あふれるお料理と和室の心地よさに拘っておもてなし続けております。中でもお一人でもごゆっくりと貸切でお使いいただける家族風呂と朝ご飯のお米の美味しさは変わらぬ人気を頂いております。 これからも和風旅館の良さを世界中の人々に知っていただこうと色々な工夫を凝らして参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
2025-10-26
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
トモコ4369
50代/女性|5 件のクチコミ

10月12日に娘の結婚式の前泊として宿泊しました。 落ち着いたお部屋と予約制の家族風呂があり、ゆっくり過ごさせていただきました。 私と娘は式の支度のため食べられず残念でしたが、他の家族が朝から美味しい朝食をたくさんいただいたと喜んでおりました。 車で行ったのですが、駐車場がちょつとわかりにくく、止めづらかったですが道路の問題かもしれないので仕方ないのかな。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
327
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この度は新道山家をご利用いただき誠にありがとうございます。 料亭旅館としてお夕食と朝食の季節感や品質には常に気を配ってお出ししております。日本旅館ならではの大広間で優雅な朝のひと時をお楽しみくださいませ。 駐車場の前に道路改良工事の赤白のパイプフェンスとさらに交差点の手押し信号があり、初めての方にはお分かりずらくてご迷惑をお掛けいたしており申し訳ございません。進入方法が分かり易いサインボードを現在考案しております。 当館では大型車・小型バスが五台入る駐車場と小型車五台の駐車場が二か所ございますので、次回はスムースなご案内ができますよう心掛けいたします。またのお越しをお待ちしております。
2025-10-16
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

子ども連れで利用。お部屋のお風呂は洗面所と一緒のものだったので、貸切風呂を利用させてもらいました。入浴前に湯加減を見てくださり、とっても気持ちよく利用することができました。 お部屋の雰囲気も良く、大宮の方に行く機会があれば、また利用したいと感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
279
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この度は新道山家にご家族でご宿泊いただきまして誠にありがとううございました。貸切家族風呂は当館でも一番人気の施設です。お部屋ごとに約45分のご入浴をお楽しみいただき、その後約15分をいただき入替えの清掃と整備をおこなって、衛生的に気持ちよくご利用いただけるように管理しております。 特に小さなお子様たちには珍しい体験なので大喜びなさっているようです。この頃から資源を大切にする日本式の入浴方法やマナーを学んでいただけると幸いと思っております。次回のご宿泊の際もまたぜひご利用くださいますようお願い申し上げます。
2025-06-29
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

6月中旬に、自分、妻、8歳と4歳の子どもで宿泊。 住宅街にあるとは思えない非日常体験でした。 お迎えの車から降りたら、雨の中、和服を着た女性が和傘を差して車まで出迎えてくださいました。住宅街で、唐突に和服姿の方が目に飛び込んできて、旅館にいざなってくれたことが、特別な非日常への入り口になりました。 どの部屋も、窓の外には緑の木々がライティングとともに適切に配置されており、まるで庭園に囲まれているかのような感覚を覚えます。 食卓には花が配置され、食器、盛り付けともに華やかです。子どもからは歓声が上がりました。 夕食のお料理がびっくりするほど美味しかったです。「料亭旅館」なので、お料理に力を入れているのだと思います。夕食おすすめです。 スタッフの皆さん、細やかに配慮いただき、とてもあたたかく声をかけてくださいました。 迎えの車の中で運転手の方から、大宮の文化や歴史について話していただき、とてもおもしろかったです。 一方で、待ち合わせ時間になっても迎えの車が来なかったので、場所を間違えているのかと不安になりました。メールに待ち合わせ場所のグーグルマップのURLを添付する等していただくと、安心できるかも、と思いました。 食事終わりの時間などを見計らって、スタッフの方が見えないところで待っていてくださいます。 しかし子どもがなかなかご飯を食べず、時間がかかりヤキモキしました。 また子どもがさわがしく、他のお客さんの静かな時間を壊しはしないかとハラハラしました(食事は個室だったので、助かりました)。 小学生以上くらいの、分別のつく年齢の子どもと一緒に行った方が、旅館の雰囲気と調和しやすいかもしれません。 とてもステキな時間を過ごすことができました。 子どもは「またここに来たい」と、旅館にいるうちから言っていました。 機会があればぜひまた訪れたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
399
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この度はご家族おそろいでご宿泊いただき誠にありがとうございました。  当日は駅までの幹線道路が大変に混み合っており、お迎えのワゴンサービスの到着が遅れまして、ご心配をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。  新道山家では日本旅館の良さを皆様にお分かりいただけますように創業当時から和服でお迎えするサービスを続けております。初めて当館をご利用になる方もしばらく時がたちますとずっと以前から知ってたところのようにリラックスして旅のお疲れを癒されるようなご接待を心掛けております。「初めて来たのにどこか懐かしい」とお感じいただければ幸いです。 また朝夕のお食事も季節の食材を使いわけ、今この季(とき)しか味わえない材料を用いて日本料理の技を発揮しております。お子様方にも大変お気に召ししていただけたようで何よりでございました。 また大宮を訪れのときはぜひまた新道山家をご指名いただけますように、スタッフ一同お待ちしております。
2025-06-16
3
レジャー
一人
2025年9月宿泊
Tombo34
50代/男性|130 件のクチコミ

次は食事も楽しみたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
265
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この度は新道山家にご宿泊いただきありがとうございました。 当店では旧暦の二十四節気に沿って献立を変えまして、季節感あふれる日本料理をお楽しみいただいております。皆様の旅のお疲れを癒してリフレッシュできる料亭旅館を心掛けております。次回はぜひお食事付のプランをお試しくださいませ。 スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
2025-10-16