お客様
　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

この度は、数あるホテルの中から、福山オリエンタルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、５つ星★★★★★の高いご評価を頂き、心から感謝申し上げます。

まずは、マッサージの件、行き違いがございまして大変申し訳ございません。弊ホテルでは、日曜日もマッサージ対応をいたしております。
マッサージサロンの表記が誤解を招くような結果となりましたこと、心からお詫び申しあげます。
今後は早急に対応をし、お客様にマッサージを常にご堪能いただけるよう改善いたします。

また、たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。お客様の温かいお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
と同時に、今後もお客様のご期待に沿えるよう、鋭意精進して参りたいと思います。
何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

それでは、お客様のまたのご来福を心よりお待ちもうしあげます。
お体ご自愛くださいませ。

以上。

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この度は福山オリエンタルホテルへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

大変有難いお言葉の数々、光栄に存じます。
まだ日の浅いスタッフも、お客様の声にさらにモチベーションを向上させ、これから更にサービスに力が入ると思います。

マッサージに関しては、現在、施術師が外出する際のご案内を改めて見直しをいたしました。

まだまだ試行錯誤の段階ではございますが、お客様に伝わるようにわかりやすく表記して、フロントへ繋がる電話を設置しております。

今後も改善を重ねてまいりますので、どうぞ今後共よろしくお願い致します。

何度でも「また行きたい」と思っていただけるようなホテルであり続けたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


宿泊部　月森