お客様
　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

この度は、過分なるお褒めのお言葉、また５つ星★★★★★の高いご評価を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお言葉にスタッフ一同、心から喜んでおります。

備品やアメニティについては、現場スタッフの意見や全国のホテルの素晴らしい素材を取り込みながら、弊ホテル独自の味わいを出せるよう工夫をしました。
お客様にその点を認めて頂ける事により、私どももなお一層のやりがいを感じさせていただいております。

１点、脱衣場のロッカーのカギの件、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。お客様のご指摘により、私どもも気づかせて頂けます。本当にありがとうございます。
カギの件については、即時対応させていただきます。

それでは、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
酷暑の折、お体どうぞご自愛くださいませ。

以上。


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このたびは当館をご利用くださり、さらには身に余るお褒めのお言葉の数々をお届けいただきまして、誠にありがとうございました。

お客様のお言葉のひとつひとつが心に沁み、何度も投稿を読ませていただきました。お褒めいただいた内容につきましては、これからもより感動を感じていただけるように精進してまいります。

また、ご不便をお掛けしてしまった脱衣所の鍵の件でございますが…、早速業者様に手配をいたしまして即日修繕をいたしました。原因は、ロッカー側の金具を留めていたビスがゆるんでいたことでございました。今後は、お客様よりも先にスタッフが気づけるよう、細心の注意を払ってまいります。お気づきを率直にお伝えくださり、心より御礼申しあげます。

お客様が次回ご来館の折に、『また利用したい！！』と感じていただけるよう、これからも私達の拘りをひとつひとつ形にしてまいります。お気づきの点、ご要望等がおありでしたら、お気軽にお伝えくだされば幸いに存じます。

いよいよ夏本番…。容赦なく太陽が降り注ぐ日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

福山オリエンタルホテル
支配人　古屋 真貴