お客様

このたびは福山オリエンタルホテルに初めてご利用くださいまして、誠に有難うございます。

また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊中に不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは客室内にヘアブラシをご用意していおらず、ロビーにてヘアブラシ・固形石鹸・ボディタオルなどをご用意しておりますが、ご説明が足りませんでしたこと誠に申し訳ございません。

大変お恥ずかしいことではありますが、お客様のご指摘により気づきをいただきました。
誠にありがとうございます。

今回の件をしっかり受け止め、スタッフのサービスの質を向上してまいります。

お客様の声はホテルにとって宝物でございます。
一つ一つの声に真摯に受け止め、お客様と共により良いホテルを作ってまいります。

今後も何卒福山オリエンタルホテルをよろしくお願い申し上げます。

宿泊部
橋本　貴弘