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福山オリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂4
到着後、フロントで待たされる。(前の人がなにやら長かった) 一人で対応中だったので、待っている間、宿泊書類書かされるのかな？と思ったら何もない。少しして男性が出てくるも、挨拶もせず、また事務所の中へ。 結局、待って宿泊書類を書いていたが、今度は清算時にトラブル。楽天ポイントを一部、使用していたのだが勘定されておらず、まるまる請求される。指摘して、あら？となる始末。残念な対応です。 風呂は画像で感じるより狭いがまあまあ満足。TUBAKIも使って、こだわりは感じられる。
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お客様この度は、私どもの不手際でお客様に不快なお思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルご到着時のお疲れの時に、スムーズにチェックインのご対応が出来ず、また非礼にもご挨拶も無く、大変な不信感を抱かれた事と存じます。誠に申し訳ございません。また、精算時に楽天ポイントを含めた金額をご請求いたしました件につきましても、あってはならない不手際に不信感を更につのらせてしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様のお声を頂き、該当スタッフと今回の件を深く反省し、全員で再発防止を根本より考えて参ります。この度の不手際、誠に申し訳ございませんでした。 サンクレアグループ 代表 細羽雅之
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風呂4
投稿者さんの 福山オリエンタルホテル のクチコミ
到着後、フロントで待たされる。(前の人がなにやら長かった) 一人で対応中だったので、待っている間、宿泊書類書かされるのかな？と思ったら何もない。少しして男性が出てくるも、挨拶もせず、また事務所の中へ。 結局、待って宿泊書類を書いていたが、今度は清算時にトラブル。楽天ポイントを一部、使用していたのだが勘定されておらず、まるまる請求される。指摘して、あら？となる始末。残念な対応です。 風呂は画像で感じるより狭いがまあまあ満足。TUBAKIも使って、こだわりは感じられる。
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お客様
この度は、私どもの不手際でお客様に不快なお思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ホテルご到着時のお疲れの時に、スムーズにチェックインのご対応が出来ず、また非礼にもご挨拶も無く、大変な不信感を抱かれた事と存じます。誠に申し訳ございません。
また、精算時に楽天ポイントを含めた金額をご請求いたしました件につきましても、あってはならない不手際に不信感を更につのらせてしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を頂き、該当スタッフと今回の件を深く反省し、全員で再発防止を根本より考えて参ります。
この度の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
サンクレアグループ
代表 細羽雅之