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福山オリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス2
駅から近く、コンビニも近くに有って便利です。部屋はテレビがベット足元奥側にあり私には見難く感じました。食事は利用していませんので評価出来ません。風呂は大浴場がありのんびり出来て良かった。牛乳（コーヒー牛乳も）も無料で頂けました。サービスについてはフロントの対応が気になりました。宿泊費はポイントで全額支払っていたにもかかわらずチェックイン時に料金を請求されました。こちらから支払済みであることを伝え二重払いすることは無く済みました。また、チェックイン時に領収書が必要かどうかを聞かれたため不要と答えたにもかかわらずチェックアウト時に領収書を渡されました。アメニティは充実しています。枕も選べますし、歯ブラシもやわらかいものが選べたりしました。
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お客様いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきましたことにも重ねて御礼申しあげます。精算につきまして、私共の対応の不手際により、お客様に御不快なお気持ちをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。全く以てお客様の仰せの通りでございまして、もはや、弁明のしようもございません。大変申し訳ございませんでした。今回の一件は、担当させていただいたスタッフはもちろん、全スタッフで共有させていただき、同じことの起こらないよう、気を引き締めて業務にあたらせていただきます。お願いをするのもおこがましいのですが、是非とも挽回のチャンスを賜りましたら幸いに存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。サン・クレアグループカスタマーリレーション チーフ東 真貴
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投稿者さんの 福山オリエンタルホテル のクチコミ
駅から近く、コンビニも近くに有って便利です。
部屋はテレビがベット足元奥側にあり私には見難く感じました。
食事は利用していませんので評価出来ません。
風呂は大浴場がありのんびり出来て良かった。牛乳（コーヒー牛乳も）も無料で頂けました。
サービスについてはフロントの対応が気になりました。宿泊費はポイントで全額支払っていたにもかかわらずチェックイン時に料金を請求されました。こちらから支払済みであることを伝え二重払いすることは無く済みました。また、チェックイン時に領収書が必要かどうかを聞かれたため不要と答えたにもかかわらずチェックアウト時に領収書を渡されました。
アメニティは充実しています。枕も選べますし、歯ブラシもやわらかいものが選べたりしました。
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お客様
いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきましたことにも重ねて御礼申しあげます。
精算につきまして、私共の対応の不手際により、お客様に御不快なお気持ちをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
全く以てお客様の仰せの通りでございまして、もはや、弁明のしようもございません。
大変申し訳ございませんでした。
今回の一件は、担当させていただいたスタッフはもちろん、全スタッフで共有させていただき、同じことの起こらないよう、気を引き締めて業務にあたらせていただきます。
お願いをするのもおこがましいのですが、是非とも挽回のチャンスを賜りましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
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東 真貴