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福山オリエンタルホテルのクチコミ・お客さまの声
立地5
チェックアウト直後に、ゴミ箱に大事なメモ書きの紙を捨てて来てしまったことに気がつきました。ゴミ箱にかけてあるナイロン袋をそのまま外して、中身を丸ごと保管しておいて欲しいことをホテルに電話で伝え、その後、取りに戻りました。無事受け取ることはできましたが、その時、フロントスタッフの方が、透明のゴミ袋の口を結んだだけのものを、他のお客様もいらっしゃっる前でカウンター越しに渡してくれたことに大変驚きました。色々な中身が人の目に触れない配慮など考えられなかったのでしょうか。メモは見つかりましたので、素早く対応してくださったことには感謝しております。湯沸かしケトルは各部屋に無く、エレベーター前の共用ポットを使うとのことですが、それもありませんでした。また、冷蔵庫に冷凍スペースが無いので、アイスや氷は持ち込めません。GoToで安く泊まれたので不満はありませんが、定価なら見合っていないと思います。朝食は評判通り大変美味しく、スタッフの方もきびきびと働いていて感じが良かったです。お風呂もよく温まる良いお湯でした。この2点は大変評価できると思います。
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お客様この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお客様へのご配慮が不足していたため、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きないよう当館のサービス向上に向けて、改善してまいります。ご指摘いただきありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考に、より一層お客様に満足していただけるようにサービス向上に努めて参ります。福山オリエンタルホテル先城 尚輝
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投稿者さんの 福山オリエンタルホテル のクチコミ
チェックアウト直後に、ゴミ箱に大事なメモ書きの紙を捨てて来てしまったことに気がつきました。ゴミ箱にかけてあるナイロン袋をそのまま外して、中身を丸ごと保管しておいて欲しいことをホテルに電話で伝え、その後、取りに戻りました。無事受け取ることはできましたが、その時、フロントスタッフの方が、透明のゴミ袋の口を結んだだけのものを、他のお客様もいらっしゃっる前でカウンター越しに渡してくれたことに大変驚きました。色々な中身が人の目に触れない配慮など考えられなかったのでしょうか。
メモは見つかりましたので、素早く対応してくださったことには感謝しております。
湯沸かしケトルは各部屋に無く、エレベーター前の共用ポットを使うとのことですが、それもありませんでした。また、冷蔵庫に冷凍スペースが無いので、アイスや氷は持ち込めません。GoToで安く泊まれたので不満はありませんが、定価なら見合っていないと思います。
朝食は評判通り大変美味しく、スタッフの方もきびきびと働いていて感じが良かったです。
お風呂もよく温まる良いお湯でした。
この2点は大変評価できると思います。
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お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお客様へのご配慮が不足していたため、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起きないよう当館のサービス向上に向けて、改善してまいります。
ご指摘いただきありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、より一層お客様に満足していただけるようにサービス向上に努めて参ります。
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